海康威视售后服务纠纷

本人于2023年2月14在天猫海康威视车品旗舰店购买行车记录仪，近日发生交通事故查看记录仪发现根本没有正常连接记录行车视频，我买记录仪就是为了发生事故作为证据，这可好根本没有录上，事后和客服沟通让我试了好多方法还是无法正常连接，至今没有解决问题！由于购买还不到一年，因此要求换新！并且由于没有录上事故发生视频要求赔偿！！

此商户，在我不知情的情况下扣费，并没有明显提醒自动续费，而且我购买的产品于12月就不再使用，但是任然再扣费，平台并未通过短信或者打电话等方式提醒我，侵犯了我作为消费者的知情权和选择权，我的诉求是全额退款

海康指纹锁 APP不能用 打电话话叫我换锁.说你的锁过保了.现在不提供任何服务了

我在2024年1月14日天猫店海康威视旗舰店购买了三个考勤机，其中一个考勤机出现了“时间校准”的质量问题。联系客服寄回维修后，检测出主板问题。需要我支付207元，更换新的主板。当时考勤机总共买成217元，一个考勤机主板要207元。这不是售后讹钱嘛。品牌质量问题，超过售后期收费我理解。但这种狮子大开口的行为我希望有关部门能严肃处理。

海康威视安防监控京东自营旗舰店，因为买的硬盘，坏了半年了，没有在家，不知道是硬盘坏了，等我回家才知道硬盘坏了，联系商家给换他说过保了，让我寄回维修网点，寄回维修网点负责人说修不了，是美国厂家生产的，多次联系商家不给换，因为我联系商家刚好还没有过保，取货签收时间，维修修网点让联系京东，京东不给回复，拿这破东西来欺*消费者，没用的东西来*人 希望能得到你们的帮助， 这个京东旗舰店铺打不开，查不出来在那个地方，没有看到法人，没有办法了，得不到解决

我在9月23号在拼多多上海康威视品牌授权店铺上买到一批过保的且有质量问题的设备，但是现在商家拒绝处理。在品牌方那边反馈也没用，品牌方就纵容这种害群之马

本人购买贵公司网络交换机产品（ZD -S0526P-E)产品用在室外防水箱里，前期一直正常使用。因前段时间通过此设备连接的所有网络产品掉线，经检测是此设备故障导致，故通过海康威视客户服务微信公众号查询设备还在质保期内，随后就通过海康威视客户服务申请维修处理。设备邮寄到石家庄售后服务中心经检测为设备腐蚀不属于质保范围，本人就提出什么原因导致腐蚀故障（售后人员表示设备没有进水，没有明显因外部因素导致），售后人员也没有解释出具体导致故障原因的情况下拒绝售后服务。 根据国家产品质量三包规定（三包的基本内容为经营者对所经营的商品在一定期限内若发生质量问题，便有免费修理、更换、退货的义务，如果经营者不履行此义务，则要承担相应的民事责任）应该免费维修。我的诉求，海康威视售后免费维修。

海康威视电脑主机故障 无法开机平台寄修只用座机电话无法寄件 处理问题解决不掉问题

6.4日早晨开车时被其他车剐蹭，想调取行车记录仪录像，发现行车记录仪根本6.1日后就没有工作了，联系京东店铺客服，客服推诿说是我没插紧电源线或者手动拔掉了电源线

本人于2024-03-24于京东网购平台下单购买海康威视(HIKVISION海康威视4G监控器双摄像头800万)产品。 于2024-04-06发现摄像头球机无法转动，经确认疑似球机内部连接件发生断裂并拍照取证见图1&2，遂于2024-04-07申请售后服务(180只换不修)见图3，但被售后取消。 之后联系海康威视京东自营客服，询问换货服务单取消原因，答曰要求本人联系京东官方客服见图4&5。期间，本人也接到电话，声称产品非质量问题(暗指人为损坏)，不予换货等等(即使商家并未回收产品，并未进行有关专业检测)，因此本人不同意也不接受其歪曲事实的解决方案。之后于2024-04-11申请将产品寄回售后见图6，产品于2024-04-14到达卖家见图7。 期间，本人通过联系京东客服以跟进售后进度。产品于2024-05-02完成维修见图8，按照京东客服反馈于2024-05-07为寄回阶段见图9。可是直至今日，依旧没有收到任何反馈和物流信息，询问京东客服，回复称催促售后尽快处理。以上为事情经过。 本人诉求: 给出详细的产品检测报告，要有直接依据证明故障为人为损坏，并给出售后时间近乎长达一个月的合理解释。 原本，本人要求换新，或者尽快进行维修返回。 现在本人要求全额退款。