ECCO皮鞋质量问题退款要求

我于2025年3月14日在京东平台ECCO爱步男鞋旗舰店购买一双鞋，一直未穿，后试穿后觉得偏大于29日发起换货，4月6日收到换货商品后发现存在质量问题，联系店铺后店铺告知为细节上没有处理好导致有些不美观不影响穿着为借口不承认存在质量问题，我提出退货退款，商家以换货商品不支持退货为由拒绝退货退款。故提出投诉

本人于2025年3月22日晚17:35左右 在南昌市杉杉奥特莱斯爱步(ECCO)门店进行消费女鞋一双，门店承诺商品完整无质量问题，如有质量问题会进行合规售后处理，本人于3月23日穿出发现商品已出现开胶现象，因工作日工作原因，遂在3月29日周末下午17:00时左右，前往门店进行交涉，本人诉求为换新处理，门店店员表示需等待售后专业人员确认后回复，遂加门店微信保持沟通，3月30-4月2日至今，给出的回复是只维修，不能进行换货、退货处理，态度十分敷衍并拒绝给出合理的解决方案，企图拖延时间。现本人根据消费者权益保护法进行维权处理，且如因质量问题可能造成的人身伤害对门店进行投诉处理，望有关部门依法依规严肃处理，督促门店进行退货处理，保护消费者的合法权益，谢谢！

爱步驱动系列运动鞋网面穿了不到俩个月破裂，1724的鞋比一俩百的鞋都质量差！

我于2024年12.21日16:07在成都奥特莱斯ecco买了一双鞋子。刚好奥特莱斯在举行满减活动。没任何工作人员告知我商场有满减活动，我刚结账不到一分钟，注意到旁边客户在领券，我就立马问了店员。他说有这个活动，您要用吗。看了一下我的积分当时刚买完ecco的鞋就有5000的积分，我询问店家可以现在使用吗，她就自己点了我5000的券（我还没反应过来）之后她花了五分钟的时间没操作成功，说不能用券。只能下一单再次使用，只能作废根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。因此，销售人员在销售商品或提供服务时，应当主动向消费者告知与政府消费券相关的优惠政策，这是商家的法定义务。如果销售人员未履行这一告知义务，消费者有权要求商家提供相关信息，以保障自身的知情权。如果商家未尽到告知义务，导致消费者权益受到损害，消费者有权要求商家承担相应的赔偿责任。这包括但不限于因未使用政府消费券而产生的额外费用，以及因误解或误判而造成的其他经济损失

我于2024年1月6日在天津市和平区海信广场购买一双ecco的黑色高帮休闲鞋。没穿几次鞋子的网面部分就破损了。我在微信上给店长反馈，她同意我到店更换一双新的。我于2024年11月29日中午到达店里（去之前她说她在店内），然后到达之后她并不在店内。我微信联系她，她又拒绝给我更换，只同意维修。 诉求:希望ecco的这名店长兑现承诺，给我更换一双新鞋。

我于2024年9月17日，在天津佛罗伦萨小镇ecco店铺购买鞋子一双，后期上脚穿十次没有，右脚前端发生非自然开裂，严重怀疑店铺出售不合格产品，现要求退款或者换新。

8月2日在长沙友阿奥特莱斯ecco门店购买了一款女鞋，穿了一个月鞋面断裂，目前此产品还在三包范围内，门店工作人员只修不换不退。

我于2024.8.3在杭州湖滨银泰in77 ECCO专柜买了一双男士皮鞋，买了5天，穿了两次，鞋底就有明显裂痕。商家回复超慢，态度不积极，我的诉求是退货退款。

我于2024年3月20号在济南奥特莱斯七里山店爱步专卖店购买一双男鞋，穿了一个月在清理过程中发现右鞋外侧橡胶面有涂层脱落，这只有问题的鞋子只有这一小部分有涂层，而且涂层下面有黑色杂质，另一只正常鞋子是没有一点涂层，怀疑是瑕疵翻新在售的，门店在售的此款鞋子也没有这种涂层存在，门店给的方案是进行修复，我没有同意，店方存在欺诈销售