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西藏坤泰文化旅游虚假宣传致高反，要求全额退款

我于2024年6月13日上午签订了一个2100元人民币的一位，五天四晚拼团旅行团，商家用虚假宣传和同样的套路，话术与我的同伴沟通，我意识到被*，立刻致电要求全额退款，商家表示不同意，晚上又接到旅行社想修改行程的方案，表示不同意，服务人员态度恶劣，又多次修改方案，现身体不适，出现高反在医院吸氧，诉求全额退款2100元

投诉编号：97205906 2024-06-14 04:35:18

投诉对象

西藏坤泰文化旅游

平均处理时长：1天内

涉诉金额

2100元

投诉问题

#虚假宣传#服务态度差#退款纠纷

投诉进度

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西藏坤泰文化旅游涉嫌欺诈高价旅行费用

我是一名来自山东滨州的游客，投诉西藏坤泰文化旅游有限责任公司收取高价旅行费用，可能存在违法违规欺诈消费者的行为，本人于今年七月十九日通过线上平台抖音直播间（悦游西藏（专注西藏旅游11年））购买双人七天六晚西藏行程，付款后客服（微信号：lasa102670）联系到我，交谈过程中向我们推荐珠峰奇林峡六日游行程，于是我们退掉抖音购买的行程，我们说从平台定珠峰六日行程，客服引导我们从她那里定，说给她增加业绩，我们让她给点优惠，她给我们赠送了接送机服务，于7.29日与另一客服（微信号：hedaren135）签订电子合同且一次性付清全款3980元，两个人共计7960元，入团后，经网上查询入住酒店价格，加上其余费用后发现旅游费用过高，于是询问同团同吃同住同车同游的其余四人，旅游费用均在3040/人至3080/人，差价为900/人至920/人过于悬殊，经与客服沟通，该公司以各种理由推脱，态度嚣张，逃避责任，为维护自身合法权益，只好向有关部门投诉。另旅行中还存在以下问题：司机随意变更路线，第二天的行程司机改到了第一天，好几个景点没停（佛掌沙丘，定结湿地）全车人都要求停也不停（赛马会）没有景点的地方比如加油站必须停够20分钟才走。说好的纯玩团，第一站先去了一个合同里没有的购物店，浪费一个半小时，缩短后面的行程时间，耽误行程。每人每天餐补80元但早餐一个馒头一份咸菜一个鸡蛋，两次米饭里吃出了头发毛线卫生脏说赠送石锅鸡，吃完后每人补了10元与宣传不符。司机带着去了一个氧气点，欺*我们只有氧气供给点有氧气，天价750，诊所里比这个多一半260，但实际每个景点都有氧气，自己去药店买的氧气袋不让我们带上车，全车人等我们吸完再走。珠峰山东人免门票，无人告知，第二天司机退观光车费120，门票160未退。承诺接送机，只接未送。宣传有氧车有氧酒店，实际只送了一瓶便携氧气瓶。在可以挂经幡的地方司机欺*我们不能挂经幡撒隆达。说只能买他的挂，但是我们最后还是挂了自己的经幡，撒了自己买的隆达。在珠峰大本营住宿的时候没有提前告知房费付差价，到达以后司机说标间每人补100元。本人郑重承诺以上陈述与事实相符，所有陈述内容均可提供证据予以证明。