已退费
朵扬流量卡充值问题
我于2024年6月11日于快手平台朵扬流量的视频链接订购的一张流量卡,需要首充八十,但是实际到账的余额只有二十,还是客服从活动余额中转出来的,我问客服有60元是否是买进了活动余额里面,客服没有明确回答,却回答的我看不懂,已经充了钱,想着就用了吧,使用卡片之后,网速太差,经常性的无网络连接,给我很差的体验感,之后我在平台发起了申请退款,问了客服,客服先又发了一个连接让我继续买他们的卡,而后我不同意,他们又说影响二次销售不予退款,并且回避我的诉求,我问客服平台有申请退款为什么不退给我,他说哪个只是个登记,并且无法退款,我只需退我60元,都不要全额退款,体验太差了,客服也答非所问,还有很多聊天记录没有得到上传
投诉编号:97205269
投诉对象

朵扬流量
平均处理时长:7天内
涉诉金额
80元
投诉问题
#虚假宣传
#服务态度差
#退费问题
投诉进度
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