投诉MINI收费问题

我于2024年5月2号13:23:49 在mini在线商城订购mini cooper s cabrio艺术家车辆，已缴纳5000元订金，江苏无锡宝诚4s店销售并未告知车辆是展厅车，签约合同后上面体现为展厅车，告知不需要这个车需要全新车，销售需要我从新下定，后退定金，我不同意，要求先退定金，他们说退不了，而后又说展厅车理论上也是新车， 我不接受，打mini官方400-800-669客服电话也告知退不了，需要和宝诚4s店再次协商！电话都不打给我还是我打的电话给宝诚的经理，沟通到最后告知我让我找经销商，经销商找什么集团，让什么集团找到他们才给退！我的定金是通过宝诚4s店的员工杨凌声发送的图片缴纳的订金，钱是mini收的，我要的新车，给我展厅到车！！！还不给我退定金！！！欺诈消费者！！

在销售的推销下，于2020年3月在上海市红柳路325号宝诚mini4S店购买了长悦保养套餐，在隔了半年多，电话邀约我到店保养时，与专员反应由于上海限行，车已经送回老家不开了，希望退款，专员反馈去联系一下，后面有经过多次电话沟通，最后答应我可以退款，也就没有注意钱是否到账，前几日突然发现他们还没退款，于是又再次联系门店，门店告知这是归厂家管不能退款，于是又联系厂家，厂家反应去联系门店，互相踢皮球，当时一共就给了套餐订单和发票，订单上什么也没写，连保养项目，使用须知都没有，现在我希望能尽快处理这件事情

本人于2022年6月在深圳宝源行购置车辆，随后品牌方通过官方APP向我注册的个人账号发放10张面值1000元的礼券，截止至2023年底，剩余8张礼券。2024年元旦假期，前往宝源行计划使用礼券换购品牌周边精品，因精品多年未更新，无法满足换购需求，工作人员建议找售后部门提前换购车辆保养所需零件。随后向售后工作人员提出换购需求，但其建议等车辆保养时再使用礼券，当时工作人员只为账号中玻璃水兑换券做了延期，并未办理礼券换购事宜，工作人员也未曾提示礼券有任何问题。2024年2月2日，登录APP时发现个人账户中2024年8月到期的4张礼券消失不见，遂拨打官方客服，前期几名客服均声称不存在我所谓的4张礼券，在本人强烈要求通过技术手段核查后，客服终于核实确有我所说的4张礼券，且已被后台核销，但因临近春节暂时无法处理，承诺年后开工给予答复，至3月10日本人未收到任何回复及处理方案。在与客服沟通期间，品牌每次都换不同的客服跟进，且每次都要求本人必须语音授权并录音，方能受理我的请求，但品牌方，在未与我本人协商未经本人同意的情况下私自核销账号中的礼券，这种无视消费者权益的霸王式双标行为，领人无法接受。对于品牌方而已我只是一个微乎其微的小客户，但作为一个有知名度的品牌方，对客户最起码的尊重呢？

你好 我于2022年9月在大连中升之宝星海店购买mini jcw车 买车时同时买了6年12万公里的养车无忧服务 合同上有条款说明可退 现2024年2月底 因售后服务不满意 车辆卖车 现想退款这个养车无忧服务 被商家拒绝

第一，因为宝马mini服务态度差，和顾客吵架。导致不想购买车辆，非私人原因，请求全款退订金。第二，北京总部收款后摆烂，说不是他们服务的，所以不管这件事。南昌直营店说他们没收钱，钱归到总部去了，所以也不愿意管这件事。双方踢皮球，互相推卸责任。 第三，宝马mini一直给我一直打各种电话，换不同的经理跟我沟通。导致同一件事我说了很多次，影响我的心情和生活。客服经理还威胁我说我不要乱说话。感觉因为这件事，导致我生活很不开心。如果我不去看这辆车，后续根本没有这么多烦恼。请求赔我精神损失费。

蓉孚宝MINI 4S店销售员谎称车辆有独家优惠，且机会少，诱*我付了定金5000。付定金前反复和销售员确认定金是否可以退，对方承诺配置不喜欢或者其他原因，没提车都可以发邮件申请退款。后来因个人原因不想要了申请退款，却告知我退不了。投诉到品牌官方依然不退。

车子在16年5月份购买，开的也不多，均在路较好的路段行驶，高速也没怎么开过几次。到17年10月26号左前轮裂开了，当时太晚就拍了照片让拖车拖到4S店。第二天售后打电话来说是割破了，也没太在意最终花了2000多元换了个新轮胎。之后开了一个星期不到，与11月2号右前轮又裂开了，情况跟之前的左前胎一摸一样。打4S店售后电话说是不是有人故意割破我们的车，太气愤，要求退款上次换胎的钱，并且免费维修

本人去年11月在天津天宝4S店购买一辆迷你车，于今年四月底去该店做首保（6000公里），没想到一周后（5月6日）就提示机油欠缺报警，可当时我在快速路上还带着孩子根本停不下来，继续行驶途中又报警两次。到家我给售后顾问贡先生打了电话，他让我把车开回天宝检测，当时天晚且带着孩子我实在没法开回店里，现在想想幸亏没再开，机油欠缺是要爆瓦的整个发动机就报废了或是引起自燃后果很严重，于是他让我自己找救援拖车。救援拖车答应5月7日十点到，结果等到中午12点被告知救援车坏在半路今日不能来了，就改8日上午拖车吧。把车拖到天宝后，车上架子我一看车底有螺丝没拧好，从螺丝缝隙处滴油（有照片）。很明显是由于保养维修不当，人为因素造成我车漏机油，剩下的机油不到两升了（当时保养单子上写着加了4.25升机油）。就此事我要求售后顾问贡先生给予解决并对整车做延保，他说车不是他修的跟他没关系只能报告领导，让我先把车开走。拖延一周后又让客服隋女士跟我联系，她继续拖延直到现在也没有给个满意答复！我想问问天津天宝4S店的领导你们是否知道此事？在你店做个普通保养竟然犯了如此低级的错误你们的技术维修还能不能干了？对客户一再拖延不敢担当这是你们一贯的作风如此不负责任谁还敢去？就此事我一定会上告有关部门向天津天宝要个说法！