加拿大鹅售后维修方案不合理

1.我于2月下旬在京东*台加拿大鹅官方店购买了加拿大鹅一件羽绒服，订单编号30********90，金额11500，试穿后大小不合适故去线下直接买了并把此单申请了七天无理由退货，吊牌完好衣服无破损脏污并全套包装寄出，拍照留存如附件。被卖家拒绝售后并给我发到付退回，说我影响二次销售，并没有沟通过我就寄了到付，且在我主动沟通后态度恶劣。 2.卖家提供的证据并无法显示吊牌和包装损坏，衣服包装均无破损，局部放大只能看到几处白色灰痕，我认为这是出厂自带痕迹或商品在之前被退换过，且均需放大局部才可见，卖家到付给我后我均难以还原卖家图片拍摄出的痕迹，且该羽绒服商品描述为耐磨损防水材质，若有痕迹均可轻易去除，以此为全部借口说影响二次销售，完全属于质量问题！若购买后正常试穿就能在七天内产生无法去除的破损脏污，与此品牌售价和描述质量严重不符 3. 卖家无法证明和提供给我发货前商品的局部清晰状态，以此为理由我认为属于恶意拒绝我的售后，侵犯我合理的三包无理由退货权益，且我作为消费者，有权利打开商品并合理试穿来检查衣服状态，卖家并无其他证据证明我损坏了衣物，请*台帮我维护我的权益 4.我的诉求：七天内，卖家和*台同意我的售后，让我寄出后并退货退款退款11500，赔偿到付产生的快递费19元

我于2024年3月8日在加拿大鹅小程序提交了清洗申请，并通过京东物流寄出价值9000元加拿大鹅蓝色羽绒服1件。加拿大鹅在收到衣服后于2024年3月15日给我发了缴纳清洗费的电子邮件，我于当天下午15点35分用支付宝缴纳成功。加拿大鹅于4月6日发邮件通知我衣服已清洗完毕开始检查。以后再无任何消息，衣服也迟迟没有寄回。我曾多次给加拿大鹅邮箱发邮件询问，打客服电话4001275066均无任何回复。先向12315投诉并提出申请，要求加拿大鹅于2024年6月30日前寄回我的羽绒服，如果丢失应按羽绒服购买价值9000元人民币进行赔偿！还请贵*台予以受理，感谢！

从购买商品开始就一直送到加拿大鹅官方指定的维修点进行维修，经过充绒清洗等维修服务后，发现衣服尺码缩水，充绒量肉眼可见不足的情况下，要求官方进行置换。但官方一再推诿1. 鉴于加拿大鹅官网售后维修的相关事项，并没有起到应尽的告知义务 （详情参见附件，其中并未明确对产品维修形状产生畸变进行提醒，也并没有告知，产品因维修导致的外形畸变，其正常合理的范围） 期间， 相关往来邮件也并没有对此予以正常告知，因此加拿大鹅售后维修相关部门已经违以下消费者权益保护条例： 《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。在本案中，由于商品尺码缩水，影响了商品的后续使用和保暖性能，可能导致消费者的人身、财产安全受到影响。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条规定，经营者应当按照约定或者商业惯例向消费者提供商品或者服务的真实信息。在本案中，服务商承诺的售后服务未能达到消费者的期望，未履行约定，可能涉及虚假宣传或误导消费者。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十二条规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务的质量、性能、用途等与其所作出的说明或者样品、样式等相符。在本案中，由于商品尺码缩水，导致商品的实际性能、用途与消费者购买时的预期不符。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者应当对其提供的商品或者服务承担质量保证责任。在本案中，由于商品尺码缩水，服务商未能承担起质量保证责任，影响了消费者的权益。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十二条规定，经营者应当按照约定或者商业惯例为消费者提供必要的售后服务。在本案中，服务商在维修过程中导致商品尺码缩水，未能提供合格的售后服务。 2. 对于加拿大鹅在售后客服沟通过程中存在的推诿，期间消费者已经明确要求给予向上投诉反馈的诉求之后，并未收到来自相关部门的任何沟通（《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，如果企业在面对消费者的合理要求时选择回避，不正面回答，不仅没有履行与消费者的约定，还可能侵害了消费者的合法权益。）（此外，《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》也规定企业应当遵循合法、公*、高效的原则，为消费者提供必要的售后服务。回避消费者的投诉，不仅违反了这些原则，也破坏了共同治理体系的运作。

2021年10月27日我在上海国金中心商城（浦东新区世纪大道8号Canada Goose LG1-58室）购买了一件加拿大鹅9512M大衣。回家后发现该件大衣做工不注重细节，整件衣服布满了长长短短的线头。衣服口袋内的布料边缘没有锁边，一碰就出现脱线，存在明细的质量问题。我10月28日投诉了店长和客服40******66转3，至今商家没有任何反应。另外，商家还利用了消费者不明真相，让我先刷卡消费，再强行签下不退款霸王条款。还有因疫情防控需要，我们全程佩带了口罩，导致大衣上存在的难闻刺鼻味道未能及时发现。至今衣服上的难闻味道没有散去。为此，我要求店长退货并退款，但店长不同意。今天我只能求助贵*台，希望能得到满意回复。感谢！

本人在1月20日与济南万象城的加拿大鹅专柜购买了一件白色的远征款羽绒服。离开专柜后发现该羽绒服存在漏绒、线头、瑕疵、污渍等多处情况。但是吊牌已摘。加拿大鹅的工作人员以吊牌已摘下为由拒绝商品退货，但根据消费者权益保护法规定，即使是摘掉了吊牌之后。商品只要没洗过没穿过，商品完好还是可以退款的。但是，加拿大鹅否定了这一法律规定，诉求是退货退款

本人在加拿大鹅上海比斯特购物村购买到存在质量瑕疵的商品，且商家在售后环节推诿责任、设置不合理障碍，未能履行其公开承诺的售后服务，严重侵害消费者合法权益。 事实与经过： 1. 商家提供瑕疵商品：本人于2025年11月8日在加拿大鹅比斯特购物村店购买两件羽绒服。其中一件（货号：CG2062MBAK4CG061M）在回家拆封后，即发现拉链处布条有破损，属于明显的商品质量问题。 2. 售后推诿不作为： 发现问题后，本人于11月11日联系门店销售蒲某沟通。对方未给出明确解决方案，仅含糊表示需“拿到店里看看”。本人基于对品牌的信任，未当场追究。然而，将商品送至门店后，店内销售人员以“购买时间超过14天”为由拒绝处理，要求本人自行联系官方寄修。 3. 设置不合理费用：根据商家指引进行官方寄修时，被告知需消费者自行承担邮寄费用。这实质上是将因商品自身质量问题产生的维修成本转嫁给消费者。 4. 购买记录缺失： 该商品在官方线上小程序中无法查询到购买记录，此问题本人曾向商家提出，但未获解决。

本人12月13日收到货但还是担心不是正品立马就退货。淘宝店今天早上收到货一直到现在都没有退款。找理由说要检查一天都没有检查完也不退款找个机器人回复没有任何实质性进度。

2024年年底，我有一件该品牌的羽绒服，找售后维修，因我那款没有货，售后给我置换了一款别的款式，听他的建议选了型号，但是他只告诉我了我XXL，XL这种大小，并没有明确告诉我是适合什么体型的，比如(ABCY）对应不同体型的，置换来的这件新衣服，我吊牌没有摘，一次没穿过，今年冬天准备穿，发现因为尺码的问题，我穿起来十分难看，不如我的旧款，找到客服从新更换，被拒绝，强烈投诉，一万左右的衣服，就这么被毁了，他们确实说过让我们去实体店看看，可是现实么，我身边没有，还要特地去一趟么，这种建议不就是为了甩锅免责么，请注意，我是吊牌都没摘，一次没穿的新衣服

本人2024年6月在北京加拿大鹅三里屯旗舰店买的派克大衣羽绒服L码石墨灰。就春节穿了几天，最*天冷了想穿发现多处非人为质量问题，找售后，售后不管。找当时买衣服的销售也不管，我花一万五千五百买的衣服还不如几千的衣服的质量，谁能帮帮我

12月22日在三里屯canadagoose购买一件黑色羽绒服，穿着时间不到一个月，衣服质量不过关没怎么穿就出现磨白且破洞，已经两次去现场找了门店，门店把衣服邮寄到售后部门，售后先是让维修后面又说更换一件，退款让我找门店，门店及售后中心来回推脱不给退款。现在衣服已经退回去了，但是不给我退款。