哈啰出行司机迟到导致损失，平台服务不佳

1.约的三点半的车提前三小时让我出发到了上车地点他又拖了一个小时才到，让我在外面站了一个小时。 2.性骚扰，上车后不断让我从后排转移到前排，还多次故意与我肢体接触，在等其他他乘客时甚至跑到后排与我并坐，多次警告还不离开，向我索要微信，我为了留下证据所以加了他。 3.三点钟的行程让我一点出发，上车后又以接其他乘客为由让我等到五点出发，最终九点才到达目的地，三百公里的路程花费了八个小时。 4.*我说上高速，16:40出发，将近19:30才上高速，以至于把我的行程从12:10开始一直到21:00才结束，我都没点确认下车，订单超时，平台自动显示订单已完成 。5.这次乘车体验非常不佳对我造成了精神损失！！！

我于哈啰平台下单顺风车订单，家人于2025年6月12日乘坐该顺风车，起点是茂名高州宾馆，终点是深圳市宝安区泰华俊庭，我的订单一开始已经选择不分摊高速费，车主在半路威胁恐吓我家人，出于对家人安全的担忧，我被迫妥协更改意愿，被迫支付高速费180元，以下是订单详情 订单号: JP2025061172620400001573624945 业务线: 顺风车乘客 订单时间: 2025-06-12 08:15 订单金额: ￥471.7 高速费：180元 订单状态: 已完成 问题描述: 车主临时加价

我于2025年6月3号通过支付宝首页进入哈啰顺风车平台，下单6月12号晚上9从龙港中学到温岭太平街道万泉综合楼，由于平台要求先预付110元，后续还涉及高速费。本人按平台要求支付110元预付金，于12号晚上9点司机准时到达，乘客上车，下单人未点确认上车，平台自动确认，由于司机在接下一个乘客的过程中等待太久耽误行程，期间司机在车内吸烟，乘客感觉不适，口头沟通无果，下车以后第一时间联系平台客服无果，于22:46发起投诉，诉求是要退还垫付的车费。本人通过朋友帮助到达目的地，可是哈啰顺风车订单显示已经完成。投诉期间没有任何人与我沟通直接显示投诉已经处理结束。本人又于13号白天拨打了电话投诉热线，最终还是没有处理好，只能通过平台反应。

时间：2024年2月20日 天气：零下6-3摄氏度 经过：我预约的哈啰顺风车于河北省承德市双滦区至北京市朝阳区卡夫卡公社途中太师屯服务区时，司机恶意将我扔下服务区与他副驾驶的亲戚驾车离去，车内有我很多日用品衣物吃食，以及我悉心照料多年的两只宠物，在这期间我多次打电话给司机并未打通再次拨打就是关机。哈罗顺风车的客服界面并不能很好的找到客服也没有人接，于是我选择报警并提供手机号。警察找到司机后他才打回电话回来接我， 诉求：要求司机或者平台全额返还车费289.3元以及当时订单未能准时到达的误工费与精神病理赔偿。以下是部分视频照片证据，司机亲友看我落得这样的下场还与别人嘲讽吐槽我，这亲友应该是指使者希望能有好的结果

2024年8月18日下午我给我怀孕的老婆约了个顺风车从佛山回广州，大概一小时车程，司机打电话求我提前一个小时上车，说花半小时接另外一个人，结果花一个多小时把我载到了肇庆一个偏远工地，期间司机一直撒谎说平台派单不能取消，开着车我们也不敢说啥，到了以后上了两个工人，带着很多工具，我们非常害怕，马上下车了，顺风车跨市绕路那么远明显有问题，我们也不敢再拼车，多花了两百多块打车回了广州，哈啰的客服原先答应还回车费，然后我就叫了独享的哈啰顺风车，后面又不愿意了退钱了，哈啰不合规运营，这种平台就应该被重罚，如果是只有一个女孩纸，遇到这种情况可想而知是什么后果，图片是把我从佛山拉到肇庆再叫车的截图

本人在2025年7月26打了一个车还没上车车主就要手机尾号，后来联系不上车主好家伙直接把我拉黑。。。现在哈啰还不处理退款。。

2025年7月22日晚上七点多我在哈喽打车平台下了 一单顺风车 开始沟通是说乘客aa拼车拼到人就走上 车后就喊我们先确认上车 后面就一直停在路边没动 过了说等人拼单下雨不好拼期间好几次暗示让我们 加钱走独享 没同意 接单磨磨蹭蹭的一直等了一个多 钟 还是没拼到车 后面家里有事实在是等不下去了 只好同意司机私下加钱走 去哈啰平台举报了结果也 只是警告

2025年7月12日，本人在哈啰顺风车小程序发起了一笔从开平市水口镇到广州市增城区新塘镇的顺风车订单。第二天13日早上有位马车主接单了，司机打电话过来沟通：说一共是3位乘客，我这边是2位老人，还有1位女乘客。我向司机说明本人不承担高速费。该路程先送女乘客到站再送我父母，女乘客在南沙下车后，这位司机在不顺路的情况下接了1位乘客，听我父母说，这位乘客在东莞下车。这种行为严重违反规定在已经接单的情况下中途又接单。这突然上车的乘客是什么人，是不是坏人，我们不清楚，也不了解，会不会对我们生命造成什么影响？！！而且在第1位女乘客下车后，司机直接把车内空调关了。试问广东这么热的夏天，两位老人被闷在车里，熬了几个小时车程。在车程中，司机还一直冷嘲热讽两位老人不出高速费！！请问顺风车的定义是什么？我们约定好不承担高速费，就该两位老人在车了一直被PUA吗？这是欺负弱势群体，欺负他们不会用手机拍照，录音留下证据吗！！ 当天13日，我就在顺风车平台发起了投诉，等了一个星期该平台都没有通过电话或者短信的方式告知我处理结果。21日我在该平台上面咨询人工客服，客服的回答也是敷衍了事，我叫他提供处罚结果，他说出于信息安全考虑，不能给我展示！！试问这样一个处罚结果，到底有没有落实，我们消费者无从得知，那怎么能叫消费者满意！！这样的平台到底有没有起到认真的监管责任，我们无从得知！ 希望给消费者一个满意的答复！

7月15下午下单一个顺风车 价格为311.1元 结果乘车时间未到 订单已完成 钱收了 联系不上车主 联系客服让提交证明未乘坐证明 按要求都已提交 也通过现在说什么车主已经提现了 不能给我退款了 那我的损失咋办吧 你们平台的问题为什么要一个受害者承担

我于2025年7月14日下午下了一个跨市顺风车订单，16:33左右上车，结果司机上车直接点了操作，我没注意看，点了确认到达目的地，后续坐车上去接同一个市的其他人，从下午四点半接到六点四十还没接完，我就下车不在坐车，但是平台已经收完费，让平台返还费用不同意。我的诉求就是返回我的乘车款在65元，因为我并未乘车完成订单，只因上车司机误操作，我误点到达目的地。