投诉兔灵医药货不对版

*3年3月23，家里老人通过听老年机里的收音机功能听到这个可以治眼睛的药，滴上就有奇效，说的非常神奇，老人被这个广告洗脑坚持一直要买，付款*元到货只有5小盒子药，到货在网上一搜好多说这个假的根本没有效果。网上这种药差不多30多块钱一盒，而老人买的商家价格恶意抬高了4、5倍，也根本治不了眼睛（家里老人眼睛去三甲医院看过主任医生治不好的），商家发货的时候还将电话设置为私密，查不到他的电话

2023年2月24日在灵兔医药（慈溪市龙山晨煊药店）买了8瓶盐酸阿米替林片，收到后开了一瓶，吃了3次，每次2粒，发现没效果，微信查不到该信息，且和原厂包装不一样，去年这平台买过一次是真药，这次一定是假药，且和商家商量退回，答应退回，现在退回己签收，商家不退款。