被欺*，退费

本人于2022年10.9客服打电话带我进直播间，了解视频变现的模式，授课教师自称华南自媒体协会秘书长杨方，受抖音平台，委托教学带出36个受权影视主播，加入抖音创作都，承诺满满，以抖音变现教学，诚诺不满意退全款，有团队服务，流量加持，学成电影直播每月不低于6000元，并有相关软件与授权赠送。最后用抖音支付3180元。并办理了入学手续，提交电话，姓名，营业执照与身份证信息，签定了入学协议。然后发的订单是海豚知道，并且转到腾慧网上注册学习。10月11日我看过课程表而且流程太蹊跷就与老师沟通，课程无大用，老师表示有团队多对一服务，以后未有服务并未收到任何软件与授权。沟通老师退款时微信，电话，腾慧网均未回示。后投诉抖音与海豚知识平台多次，抖音回复无官方机构，海豚知识通知老师以同意协商为名，让我在腾慧网回复，结果是不退款，要按导师指示办，导师让我做团购，本人无力得到商家优惠，抖音粉丝量过少帐号也无权开通，导师以不听指挥，不在回复！法庭已开庭两次，并宣判，无人到庭！ 希望监管部门介入彻查，退还学费！

销售人员沟通的时候，该销售人员如诺入驻该平台后，会得到该公司专业的抖音账号运营指导，并且在我强调多次我需要的专业的抖音运营指导，而不是其他方面，而该销售也会答应手把手指导，还有购物卷，结果交了钱就给一堆资料，拉个群，说购物捐赠送活动已经截止，再问就回避口头承诺问题，销售人员直接不回消息，售后却一再推脱不肯给予指导，只是一味发送电子版资料文档，并称这些资料价值1999元，然而这些资料都是很常见的资料，对我并没有帮助性。在我多次强调这些资料无用，希望可以得到进一步的指导，但是售后一直推脱。当我找到销售员投诉，销售员却说他们并不是专业的代运营公司，他们只是提供资料，运营还是需要我们自己。这让我感到被欺*，我要求退款，却被告知无法退款。我并不认可这说法，我的诉求是平台允诺退款并道歉。打公司客服说入驻了就不能退，我也没签订合同，要求退款，并对他们的态度和以活动，赠送购物券这种欺*消费者行为道歉

在抖音直播间，有一个老师说30天之内带你学会无人直播、影视西瓜、小蓝条每个月保底8000元，一个月之内涨粉10万，明星卖货等，老师一对一指导，一位老师收20威学员，后来我发现都是虚假宣传，欺*消费者，承诺没有兑现，因此我要求全额退款，他们不退，请领导帮我解决问题，感激不尽！

我于2025年8月21日在微信海豚知道平台购买的两门课程：《shopee60天零基础陪跑2.0》和《shopee全站广告实操》，商家和平台以定价问题为由把我已经购买的课程退课了，而且未与我协商。我要求把我已经购买的课程恢复。

2024年1月8号孩子拿起手机误触付款99元，截止目前抖音显示一直是未完成状态，未使用状态。因那一段工作忙，孩子拿着这个手机，事后大人并不知，等发现看了退款介绍说7日内可以退款，2025.4.2遂找到客服要求退款。客服以退款超过7日内强硬不应予退款，2025.8.25再次找到客服，依旧强硬不退款，诉求：我没用，您退款，不接受霸王条款。

我于2024.1.27购买的3999的服务，当初承诺如果没有使用可以退款，现在过去1.5年了，我们一直没有用，想退掉，但是不给退

我于2024.1.27日购买的海豚知道，之后一直没有用过，当初咨询的时候承诺后期不用可以退，现在想退款，拒绝退款。

我与2024年购买了一份海豚知道的付费知识，购买时承诺终身会员长久有效的，但是最近几个月已经不能登录使用，也拒绝退款，无法登录使用。沟通平台半月无果，特投诉到消协解决

一、投诉事由 我是一名老师，想通过网上卖课拓展业务，2025年7月10日，我给“海豚知道”付了2999元，想着他们能按承诺帮我搞账号运营、剪视频这些活儿，结果完全不是那么回事！ 交钱之前，他们销售说得可好听了，说给我对接10 - 15人的运营团队，帮我打造个人IP、剪辑视频、搞账号推广，让我能专心备课。我就信了，签了合同交钱。可后来呢，啥实际干活的服务都没有！ 找他们剪视频，就给我发个教程让我自己学；问账号咋运营，就说些“取个好名字、发垂直内容”这些网上一搜一大把的废话，跟之前承诺的专业团队全程服务完全不一样！我8月事儿多，就想找个能落地干活的团队，结果他们光说不做，我这钱花得太冤枉了！ 二、违约违法事实 1. 虚假承诺，*我签合同 他们销售在沟通的时候，承诺有10 - 15人的运营团队，会帮我实际操作剪辑视频、打造IP这些事儿，结果根本没兑现。这就是*人签合同，违反了做生意得讲诚信的规矩，属于《民法典》里说的“缔约过失”，*我花钱签了合同，却不按说好的办事 。 ​ 2. 服务货不对板，合同白签 合同里说给我提供技术服务和运营支持，可实际就给点没用的建议，核心的“帮我干活”服务啥都没有，导致我想靠他们运营账号、卖课的目的根本实现不了。这就是《民法典》里的“根本违约”，我花钱买服务，他们却不按合同给我该有的服务 。 ​ 3. 格式条款坑人 合同里写“签了合同费用就不退”，这就是欺负我们消费者！不管服务咋样都不退钱，属于《民法典》里“不合理免除自己责任、加重我责任”的霸王条款，这种条款法律不承认，无效！ 三、诉求 1. 马上退我2999元服务费，这钱花得不值，他们没提供该有的服务，必须退！ ​ 2. 赔偿我因为他们违约，浪费的时间、精力，还有期待能靠他们运营账号卖课，结果啥都没成的损失！ 希望消费保能帮我主持公道，让这种不讲诚信、*人花钱的商家受到处罚，别再坑更多老师了！

在2024巩姓女人在网上找到我，加我微信，一直做工作让我入住他们平台，说帮我赚钱，运营等，2024.6.21.我转钱2999元给她，没有给我开发票，三天后我觉得不靠谱，要退款，又给我说会给我提供好的服务，找好的团队，帮我赚到钱，只是说说，花了一万多，经济很困难，我是借的钱，老公也怪我，和我吵架要离婚，从2024.6.27日我要求退款，我要退款，一直说给领导反应，到现在没有退款，打电话不接，信息不回，直接甩手失联。我很痛苦，活不下去了。希望退款给我。