我投诉四川乐山市兴业银行私自开通数字钱包

本人于2026年3月19—20日，通过兴业银行手机端网购山金金控（上海）贵金属投资有限公司供应的“兴业盛世金-福寿*安10克”实物黄金2单：订单号GM26************73（11010元）、GM26************50（10730元），合计21740元，现均未发货。 被举报方通过*台提示/认购协议设置多项格式条款，构成多项违法违规： 1. 排除7天无理由退货权 - 条款：以“投资类商品”为由不适用7天无理由退换。 ​ - 违法依据：《消费者权益保护法》第25条；《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第6、7条。实物黄金不属于法定排除情形，被举报方擅自扩大不适用范围，剥夺消费者法定反悔权。 2. 不合理限制合同解除/撤单权 - 条款：限定仅付款当日18:00前可撤单，超时不受理。 ​ - 违法依据：《消费者权益保护法实施条例》第17条；《合同行政监督管理办法》第8条。该条款不合理限制消费者依法变更、解除合同，加重消费者责任、排除主要权利。 3. 不合理免除质量担保与检验异议权 - 条款：“签收即视为认可外观/数量无问题，后续不再受理退换”。 ​ - 违法依据：《消费者权益保护法》第48条；《合同行政监督管理办法》第7条。经营者应承担质量担保责任，消费者依法享有检验权与异议权，该条款变相免除质保义务。 4. 构成无效格式条款 - 综合认定：上述条款均属于《消费者权益保护法》第26条规定的“排除消费者权利、减轻/免除经营者责任”的格式条款，依法应认定无效。 5. 拒绝退款构成侵害消费者权益 - 本人已就退货退款与商家/银行沟通，但被举报方以格式条款为由拒退。 ​ - 违法依据：《消费者权益保护法》第56条所列“侵害消费者合法权益”的情形，市场监管部门应依法查处并责令整改。 诉求： 1. 依法认定涉案格式条款无效； ​ 2. 责令被举报方解除两笔订单，全额退款21740元； ​ 3. 责令整改格式条款、停止侵权； ​ 4. 依据《消费者权益保护法》第56条对被举报方实施行政处罚。

领导您好！我在2017年用了兴业银行信用卡，作为这个卡片主人，我有这个知情权，但是他们没有尽到这个告知义务，年费在我不知情下被扣900，我今年才发现用了九年 一共扣了8100元，我们本身就困难，还加上各种费用，我的诉求申请减免，这几年的年费，他们扣费时，短信里都不通知，谢谢 今年我突然发现钱少了900块，才跟他们讲后面工作人员说可以用15万积分兑换，我每年都用了20几万积分，他们也不扣积分，就把我的钱每年扣了900，请您 们明查，我们现在太难了 他们扣费时短信都不发，请问 我怎么找图片呢？

本人兴业银行信用卡逾期1万多，之前已经协议还款了因为一直都有还款意愿，但是*两个月家里发生变故家里来人生病手术急需用钱因此产生逾期了，2024年9月23日微信支付突然被限制经询问是湖南岳阳云溪区人民法院执保冻结。在有书面退通知和电子通知本人为知晓的情况下冻结我的微信钱包。经在中国执行信息网上也为查询到执行的相关信息。本人的现居住地和长期居住地都在黑龙江省。湖南省岳阳市云溪区人民法院在为合适本人相关情况下对我实行冻结，对我生活上带来很大困扰孩子上学支付老人住院支付连买菜都支付不了。现要求法院解除对我微信的冻结。

我使用兴业银行信用卡有几年了，*期想销户，联系客服要求把开卡以来的账单补寄过来。经查看，发现兴业银行扣了我两个年度的免费，一个年度是五百元，一共扣了我一千元。我立即联系兴业银行信用卡客服，要求退还我这1000元所谓的年费。经过次申请这个诉求，至今仍然没给解决。因为兴业银行扣我的信用卡年费前应该告知。在无任何告知的情况下随意就扣我这么多年费我肯定不能接受，而且我坚决不会接受。如果他们告知过，在我知情的情况下，我绝不会使用这张卡，百分百不会开卡使用，即便使用了也早就销户了。我多次申请兴业银行至今无果，只能求助贵*台给予解决，通过你们的帮助和支持挽回我的经济损失。添麻烦了，深表感谢！！！

我在2026年3月23号在兴业银行都江堰支行办理提前还款，并开据了结清证明。银行客户经理告知需两周才能解压，因房屋已出售，想尽快解压。

因本人债务高且多家银行和网贷逾期，收入低无法一次性还清，还款意愿强烈并与银行多次协商，希望银行方能根据个人债务纾困*减免罚息，减免部分本金处理逾期账单。

本人在兴业银行有一张3万额度信用卡，有六七年时间了，基本每个月都是最低还款额，本人现在失业加上负债高，这个月七号是还款日，主动打电话和银行协商还款事宜，想协商个性化分期。基本每天都打电话沟通一下。兴业银行客服前期说是登记反馈，本人已经打过十几个电话沟通还款事宜，基本回电打来电话就是没有*，评估不通过。现在不同催收电话都有，每天都有，我就想问一下你们分管协商部门是谁负责，我想还款协商都找不到人。我想找协商部门协商办理个性化分期，还有停催，这样得不到解决每天怎么还款。通过*台给协调一下办理个性化分期，还有不要让催收在打扰。一个银行怎么搞的像个网贷一样。没人管没人协商，推脱，就一个95561打进去就会登记反馈，反馈也没人管。

女朋友前几年办理信用卡业务，婚姻状况写成了已婚，事实上未婚，导致现在办理房贷被卡。

银行卡于2024年8月份冻结，因为我在厂里做的临时工，劳务派遣公司给我代发了一笔工资，工资当时转到我卡上后，我去便利店买了一包烟一瓶水消费27元，随后一会儿银行卡便提示冻结，打了兴业银行客服电话被告知要前往开户行地址办理即兴业银行泉州分行才能办理，由于我人在外地上班上班无法前往处理。直到*日，我两千多公里跑到兴业银行泉州分行柜台处理，柜员告知要联系我的兴业银行APP上的什么维护经理，说是问一下要不要提交什么材料，随即我又打电话给所谓的维护经理，经理又让我找柜员问一下要提交什么材料，反正就是没有说明要怎么给我处理。也不知道我这银行卡到底是什么原因引起的冻结，打了投诉电话，也没啥用。我真没招了

2023年3月20日协商总欠款:19647.19 （3月20日还首付500元），分期金额:19147.19元，分期时间：36期，每期还款日:4月20号，说的是4月19日按照APP还款（第一期还210.63），5月19日还211元，6月19日发现不对后，联系过银行客服，说明过之前的问题，回复是补足所需的差额及可按照协商方案执行，6月19日分别3笔还款，从7月至2026年3月，每月均按照532元按照还款，2026年3月致电客服，兴业银行不承认继续执行协商还款方案。希望继续执行还款方案，2026年4月为最后一期，减免结清销户。