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拼多多售假安宫牛黄丸纠纷

我父亲上个月在拼多多买到了假药安宫牛黄丸，拼多多商家诱导拍其他物品链接，然后发的朝鲜假安宫丸，我父亲已吃了三颗，血压不仅没降反而高了一些，因为收到的和去年买的不一样气味各种都不一样，就问商家成分功效是否一样。商家含糊其辞说大概差不多吧，一开始让拍其他链接就很质疑，因为我们是实名制买的，但我们买的是安宫丸不是护心丹，商家发的是假安宫牛黄丸怎么进的海关？要小票收据海关证明药监局备案号商家全部提供不出来，面对我们的疑问商家就说让退货退款绝口不提自己的假药问题，因为我父亲已经吃了假的安宫丸，我们怕父亲日后身体出现问题，所以要求商家仅退款，商家既不拿出证据证明，还要给我们退款一半，正好有戚戚去朝鲜旅游带回来真正的朝鲜安宫丸对比下证据确凿商家发假货。在证据确凿之下商家还是要求我们退货退款。可根据我国国法没有药品许可证不可以销售药品。商家一直强调自己是香港跨境电商可是商家香港的执照写的以前是维思曼化妆品有限公司后改成香港东之阳贸易有限公司，我国明确规定贸易公司不得销售药品、安宫牛黄丸作为国家一级药品商家没资格销售，况且商家先是让拍其他商品链接，二发假药，商家还写着假一赔十，我们没有要求假一赔十只要求全额退款，可拼多多客服在证据确凿之下依然袒护商家，不顾消费者的权益，也不顾消费者的健康、多次给我打电话要求我退回假药，我质问拼多多客服假药退回去的话拼多多是否能承担我父亲因假药而身体受损的责任，拼多多却概不承担！这简直是拿顾客生命不当生命，商家没有在市场监督管理局注册找不到商家，拼多多到现在没有给出任何一个证明就只是一味的袒护！

投诉编号：97192800 2024-06-11 08:44:33

投诉对象

拼多多

平均处理时长：7天内

涉诉金额

840元

投诉问题

#售后服务欠缺#产品质量缺陷#虚假宣传

投诉进度

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