绝味食品质量问题投诉

我于2024年10月20日下午15：40分22秒，在。佛山市禅城区东方新天地负1楼，绝味鸭脖，购买了绝味，买回去就放冰箱里面，然后晚上10点拿回家吃，一打开，鸭肠是馊味的，打电话给商家，商家的态度极度恶劣，不承认他们家商品有问题，语气很凶，要求退款

我在2024年9月28日在贵州省黔东南苗族侗族自治州凯里市开发区公园一号绝味鸭脖店买了三个鸭头，在第二天（29日）发现其中一个鸭头里有一根特别长的鸭毛，我当时立马和官方客服联系，但是后续他们负责人和我联系时一直想让我理解他们的失误，甚至道德绑架我说他们员工有多辛苦，但是我的钱也不是大风刮来的呀，为什么要我自己承担这个责任？他们只愿意赔偿一个鸭头的十倍，我一直和负责人说我的诉求是按照《食品安全法》进行赔付，但是负责人不愿意承担，一天过去了，他们品牌依旧没有给我一个合理的解决方案，并且也没有负责人再打来电话和我沟通，我认为在食品安全上出现问题是特别严重的事，不是非要我理解就能解决的。到目前为止他们没有联系我处理问题，而我的诉求一直都是按照《食品安全法》吃出异物按购买金额十倍赔付，金额在1000元以下的按1000元赔付处理。

本人于2024年3月26日21:22分在长沙市雨花区明昇时代广场04地块7栋-110（绝味鸭脖）店内购买了45.96元的绝味食品，当晚在食用藕片的过程中，发现藕洞内有一只巨大的失去生命体征且充满了油渍的绿头苍蝇，遂拍下藕片与苍蝇的照片及购物小票为证。 在事实清楚，证据确实充分的情况下，本人请求按《食品安全法》第一百四十八条第二款进行赔偿，被商家拒绝。 食品安全直接关系着公众身体健康和生命安全，需整个社会共同重视，绝味鸭脖作为具有一定知名度、影响力，且有多家连锁店的卤制连锁品牌，更应该关注食品制作的安全、卫生，对于食品安全的标准应更为严格，生产让社会公众放心的食品。而此次被告作为绝味鸭脖的连锁加盟店，售出的食品明显不符合安全卫生标准，其卫生管理存在问题，虽我未吃下异物，但异物的存在仍有其隐患，且我在发现苍蝇之前几乎吃完同袋里的其余藕片，不仅对其购物体验，且也对我的心理也造成了一定影响。所以根据《食品安全法》之规定，该商家应该向本人承担一定的责任，即在返还购物款的同时，向本人支付价款的十倍，由于增加赔偿的金额不足一千元，则赔偿一千元。

晚上去买绝味鸭脖，然后里面的鸭掌吃到后面根部那跟鸭毛实在是太长就被我发现了，然后我从肉里面扯出来那一整块地方也都是大大小小的鸭毛.我认为厂家也是公认的大品牌了，应该改善这种低级的错误.

3月10在广州正佳广场负一楼的绝味鸭脖购买产品回家食用后发现烟头，与平台投诉后，店长与我沟通无果。

商家未告知消费者商品价格，私自加称，购买回来的食物有异常脏污，出现了发臭、变质的情况，我要求商家退款且赔偿！

商家不告知消费者价格，私自加称，且食物有异常脏污、变质，出现了发臭的情况。

顾客来了头也不抬，我问哪个鸭锁骨是哪个口味，一个大的老太太说你要哪个，眼撇我。后来说我要辣的，小点的那个女的问我要哪个，头也不抬。

鸭板肠里吃出大片鸭毛，鸭头和鸭翅中上均有鸭毛，商家说是正常情况