投诉瑞慈体检服务质量差

我司员工于2022年在扬州瑞慈做完体检后走了报销，本该给员工报销打款，但付款时打错了账户，误打入上海瑞慈门诊部有限公司（发票上的抬头）。发现后多方联系瑞慈体检，终于在5月份对接上退款负责人：上海区域销售：5月23日提出跟财务要退款回单发我，以便我方查询退款情况。 5月24日明确答复退款流程已经到财务，然而我司一直未查到对方的退款。之后开始不接电话，处于失联状态！ 6-20回复财务25日/26日会主动联系我处理退款，但是也并没有任何人联系！ 7-4终于又接电话了，我主动提出请给相关财务的电话，我来直接联系，又以不方便给为由拒绝！后又提出财务退款需要一份退款情况说明，需要我方盖章，但是情况说明内容却一直不确认！ 8-7终于把情况说明发来了，我方并于当天用印完寄出原件。并确认对方已签收。之后又没了消息… 9-5又提出要提供体检人员的发票和购买体检套餐的记录，发过去后，又开始失联！多次拨打瑞慈的投诉电话，询问情况，得到的答复是：我们也只能帮忙反馈！（投诉部门形同虚设） 后来于10月下旬给我的反馈理由尽然是因为我司之前跟瑞慈签订过上海员工入职体检的合同（员工自付的体检合同），必须等10月底合同到期了，才能退款！ 11月初联系我方说又重新在走退款流程了，两个星期左右可以完成。 11-14回复还有两个节点，本周可以完成，然而之后又开始失联！ 12-5电话一直不接，后来换了外地号码拨打接通了，又开始说其实流程还没有好？！在多次重复说流程已好，后来又推翻，又说需要重新走流程，一会好了，一会没好，反复之下，毫无诚信可言！后来我提出请把退款流程的截图发一下，对方也同意了。但是挂完电话，又开始玩消失！ 时至今日，退款之事，半年过去了，沟通无数次，我方有理由怀疑，对方存在欺*并有意不退还误打入其账户的款项

我爸爸一直在该机构体检，一年半体检两次个月最近一次体检为2024年9月19日，体检报告显示验血的相关指标中反映肿瘤情况的糖类抗原指标如ca19-9等均正常。但同年11月初在两家三甲医院检测都显示该指标异常，最终确诊肝内胆管癌，且结合CT、核磁、手术等手段，最终切除的肿瘤大小超10cm，绝非一两个月能长成的。而瑞慈出具的9月份的体检报告中及以往几年的报告中，均未提示肝脏有阴影等异常情况，

我1月 14号买的瑞慈体检，于1月20号拨打400电话咨询可预约日期以及注意事项(图一)，并于1月21号预约成功后看到一幅注意事项单(图二)，并没有一月内禁服消炎药说明提醒。1月22号三点开车出发来回八个小时车程，先不提过路费油费，光说精力我们也耽误不起，体验极低，全程检查很敷衍，基本上是应付检查流程，并不专业，没有实质性医护人员，护士只会引路以及让交费啥也不懂，检查也很不严谨，不细致不严格，若口说无凭希望伪装访查。并且去了说我妈妈一个月内吃消炎药了c13做不了，那我咨询的时候为什么不说?后续抽血时也让我爸妈加钱加项目(图三)，并不是我们要求，我们也怕被*没去做。说半价。然后c13做不了却不退钱让我们加钱做胃功能的。全部检查完、抽了血需要吃饭，我父母不知道餐盘只是用来放夹子是不给用的，说了我父母一顿，直接给拿走了把包子摊在那里，父母年纪大了折腾不起，(可调取监控视频，用餐时间1月22日约上午9点30分左右)。现起争执，不能做的项目不给退款260的项目只给退84元且还未给退。并且加项目加钱半价可以，减项目不予退款且大打折扣只退一点点。现希望消协和政府监管部门给我父母公道

本人爱人甲状腺结节18年发现并于18年动过手术（切除一小部分，不影响甲功），当时手术病理报告结节为良性。18年~24年都有每半年定期复查彩超，结节一直处于观察随访状态。24年6月7日预约了瑞慈体检金桥店的体检，本想体检下全身，正好也复查下甲状腺与乳腺结节。体检过程中有明确告知医生，自己有甲状腺结节与乳腺结节的病史。数日后体检中心体检报告出来后，报告上没有体现甲状腺结节与乳腺结节的其异常，报造建议随访。惟独其中有个乳腺结节体检中心医生当场说没有检察到，追问下医生说可能自己消失了。基于我们对结节的了解，是不可能短期自己消散的（因为每半年就会复查一次，且一直都在），所以本着不放心的态度，6月13日在上海第六人民医院重新彩超做了乳腺与彩超的检查，结果果然发现了那颗乳腺结节，不仅如此甲状腺还发现体检中心没有发现的一个结节，而该结节却是后续诊疗中被判定为甲状腺癌的恶性结节。综上所述，本人认为体检中心在本人已明确告知有结节病史的情况下，体检中心还存在明显的失误，过错，其罪当诛。若不是自己再次上医院复诊必会延误病情，谁也不能保证半年后病情发展到何种态势。发现了也不能耽误，于6月25日在复旦大学中山院区做了甲状腺切除收手，病理报告显示甲状腺癌并已伴有扩散，如果自己没有及时发现，那将可能演变成无法挽救的结果。因此本人特此申请瑞慈体检金桥店给予我一定的医疗与精神神补偿款合计九千元。

本人于2024年5.28日在镇江市瑞慈体检机构做的体检，三到五个工作日体检报告出来后，查看发现B超检查的乳腺部位和子宫部位都是有问题却没检查出来！因我和朋友一起约着过去体检，我朋友在别家医院查过有乳腺囊肿，这次体检却没查出来，我们去门店反馈后 ，体检机构王主任说再次帮我们检查一下乳腺，结果检查出来就是有问题的 ！这个体检机构的医职人员工作不专业，疏忽 、敷衍 ……把顾客的身体健康不当回事，王主任并表示不是什么大问题，让我们不用担心。并且用施舍的感觉对我们说愿意退120元的乳腺单项费用，我们表示不认同，沟通无果。体检机构不与解决 ，态度恶劣，请帮我们跟进解决一下！联系人：蒋女士137****9290谢谢🙏

22年在淘宝瑞慈体检旗舰店买了2份体检套餐，23年5月带母亲去天河瑞慈体检中心体检过一次，没有推销加项目，但是！今年24年5月31日去越秀瑞慈体检中心体检，导诊人员一开始就我去门口大厅前休息区区域等候，我提出想要进去一起陪同体检，但是还是不让我进去体检区域陪同，让母亲一个人进去体检区域体检，然后在体检期间多次推销、并且夸张说法诱导母亲加钱加项目！母亲说要咨询一下我的意见，被医生告知说不需要！投诉门店，门店无法给我满意的答复，现在要求不需要加了的那个项目，并且退钱！

我在2024年4月29日，通过公司体检到瑞慈体检高新店体检，查出的甲状腺彩超和我在其他医院的报告相差巨大。因此到医院复查，另外花费时间金钱，以及体检机构报告不对带来的精神损失。体检机构了解情况后不予处理，侵害了我的依法求偿权。

购买了一份瑞慈体检套餐，价格为529元。 在体检中心的抽血处遇到严重推销与恶劣的服务，一个劲说套餐里缺少某个检查项目，需要另外付费检查，该服务人员一直在不停回复微信信息、微信电话，不顾顾客的咨询与检查。 X光检查室，已做好检查，在8:14时，该科室医生突然又打电话给我，说弄丢我的检查数据，语气强硬让我再次回去重做检查。 体检结果错误，报告上显示幽门数据超标，第二天，我立即去仁济医院做检查，显示是正常值。 整体体验非常糟糕，严重不专业与敷衍，要求退款。