投诉淘宝网价保问题

本人投诉淘宝平台拒不履行先行赔付义务的核心事件： 2025年8月9日，我在淘宝平台商家“琪末轻奢店”购买了腕表，订单号467549*********8440，支付金额710.72元。收货后证实商品存在严重货不对板问题，商家宣传与实物严重不符。依据《消费者权益保护法》和淘宝规则，我发起退款申请，但商家以不合理理由拒绝退款。 经淘宝平台介入调查，客服虽认定退款成立，却以“商家保证金不足”为由拒不启动先行垫付机制，仅敷衍催缴保证金。此行为直接暴露淘宝平台三重失职： 1. 法定赔付责任逃避：根据《消费者权益保护法》第44条，平台在商家无法退款时必须承担连带责任。淘宝明知保证金不足却纵容商家经营，事后推诿责任违反法律强制性规定。 2. 平台监管机制缺位：商家入驻时未严格审核保证金，经营期间放任资金漏洞，本质是将风险转嫁消费者。当侵权事实成立时，平台不启用资金池保障用户，监管职责完全失效。 3. 契约承诺失信：淘宝自身规则承诺“商家不履行售后时需先行赔付”，拒不执行该条款构成对用户信任的背弃，凸显平台失信本质。

你好，我于2025.-06-02日在淘宝网上在正品厨卫电器总销厂这间店铺里购买了一台樱花燃气灶用了不到三个月的时间已经出现了质量问题，造成安全事件，我要投诉正品厨卫电器总销厂这间店铺的所有损失包括医药费的任何损失

7月24日淘宝拍的三凌佳空调，8月2日才安装完毕，没有试用。2日外出培训3日回来发现有问题，吹不出冷风，跟客服联系，说安排维修，一直在等，4号还是没回应，我说退货吧，店家说让师傅看过了才能退，修没人修，退不给退，一直没师傅上门，我说我能不能自己找师傅修，费用他们给我，还是让我等。这么热的天没有空调，没有确定时间一直让我等下去。后来我联系了淘宝客服，淘宝平台的客服说让我不用管他们联系是联系店家，然后给我退，然后也是一直让我等，机器不拆我也没法按新机器，后来店家打电话说退货让我给他买包装箱再退（因为安装完箱子就扔了），我说这是他们的问题我不买，然后我跟淘宝客服平台联系她说不用管，又一下等到11号我又催店家，店家安排了师傅上门，楼上没有人，他说我不主动联系不能退怨我，还爆出我的地址和姓名和电话，我不知道什么意思？说让我自己联系师傅拆，不联系就去平台说是我不配合，所以他们不退款，我又联系淘宝平台平台说再次发起拆机，但是还是让我等七天。夏天买一个空调坏了不及时修，一直拖半个月，店家态度恶劣，淘宝服务敷衍，不积极解决矛盾和问题，我中间多次提过我只是想尽快维修，退货大家都很麻烦的，我可以联系当地的来修，店家出费用就行，真的是热死了，没有任何回复，都是让我等等。现在再让我等7天，一个空调从24号买到现在13号再等7天拆机，作为消费者我的权益是什么，就买一个等。

6月3日在淘宝上买的一款品牌（疯狂小狗）狗粮，狗狗吃到现在不仅没有吃胖健康，反而越来越瘦得了肠胃炎，呕吐拉稀便带血，一直吃的狗粮没吃过其他，后来问了下专业人士，说160元不可能买上真正的疯狂小狗品牌狗粮，怀疑买的是毒粮，40斤合下来不到4块钱狗粮不可能是真的，后来联系天猫客服，天猫核实以后同意退货退款，可就在退货问题上沟通不了，非要要发票，可快递上也开不出发票，又去了顺丰，顺丰开发票抬头，我个人又没有税号，也不能开，感觉天猫就是故意为难，找个不可能的事推脱，光路费电话费不知道多少了

你好，在2025年1月份的时候，我在他们家买了一个锅，然后当时是因为地震接二连三的呃，特别频繁，因为锅是1月8号然后那个锅是我二月份才开始使用的的，当时我想着一百多块钱的锅肯定好着呢，结果当时我用的时候，刚准备插电线，锅都砰的一下冒火花，当时吓死了，还有孩子，幸亏没啥事大事。他们家锅确实有问题，评价有一个女的跟我情况一模一样，豪不夸张，商家说给我换新，但是我都不敢用了，换新有啥区别，这个也是新的。都成这样了，何况后面都谁敢用，不要再害了他人，所以我想让你看一下，并不是我夸大其词，而是真的害怕了，这只是一部分的聊天记录，锅性能不好，不安全，炸呢评价可以看看，

我于2025年8月17日在淘宝电商平台（在一起游戏中心）购买游戏代练商品，王者荣耀巅峰赛代打，商家代练把我账号分打掉，后面说安排换个打手，等到第二天也没重新安排，联系客服就是人机回答，很敷衍，就拖着事情就不处理了，属于欺*消费者，下单时对方还明确说明当天打我，第二天也没有安排，侵害了消费者的那个权益，我的诉求是商家赔我游戏账号损失的积分，折现200元

我于2025年7月25日再淘宝平台ovovoyuanxiang眼镜旗舰店购买了一副眼镜，商家说定制商品非质量问题不退不换，拿到手以后发现，眼镜带上头晕恶心，看路也是歪的，去找商家沟通，商家说适应几天就好，几天后还是头晕，最后申请退货退款，商家拒绝，淘宝客服介入，已路歪头晕是直观感受为由说不符合质量问题拒绝退货退款。

我于2025年5月11日在渃水涧店铺购买了178的旗袍，仅穿两次，第二次上午接缝裂开，客服以产品无质量问题，我买小了为由造成的裂开拒退款，但我无任何紧绷衣服狭小情况，现诉求为全额退款

网上买了一个洗眼机，试用了一次后发现并不好，洗不干净，于是七天无理由就退回了，谁知道商家是1688上进货的，再转卖给我，现在说我掉包不肯退货，货也不是他发的，他有什么权利说问题一定出在我这，淘宝现在平他拆包视屏说是我的问题，也不肯提供装箱视频，本来二道贩子已经1688赚我30%了，1688的商家说他东西也不肯退回，问货在谁那，简直乱七八糟想钱想疯了商家

我于2025年在淘宝上琼琼百货甄选在店里买了一个百搭40cm棉花娃娃二次元透明痛包娃包。但是到了之后没有收到货，商家还拒绝赔偿