美大集成灶售后服务不及时改善服务

2023年10月31号京东美大自营旗舰店买了集成灶。2024年1月中旬入住新家到2024年3月21号发现机器漏油！联系店铺客服叫我自行联系经销商，因京东金融买了个365天性能故障只换不修，我要求店铺客服上门维修师傅提供官方拆机凭证厂家盖章，店铺客服和线下经销商互相踢皮球，导致没有任何人处理这个事情，我家机器也一直在漏油！我的诉求就是，上门师傅维修并提供官方拆卸证明厂家盖章，解决我家集成灶是因为什么情况漏油

本人于2021年4月在线下门店购买美大集成灶，于2022年1月21日联系师傅进行安装，2025年1月15日因集成灶故障联系美大当地售后，售后告知我的集成灶于2024年11月27日已过三年质保期，但我有微信记录本人在2022年1月21日还在跟安装师傅沟通开孔事宜，当时并未安装，询问当地售后质保日起是从安装之日算起，让我联系400美大官方售后询问系统内质保时间问题，400给回复是从购买之日开始计算售后时间，我要求出示书面证明，400官方售后并未做出说明，我现在要求美大售后给我一个合理的解释。

买的一万多的集成灶用了一年不到换了一次电机，第二年又换了一个，双面不能同时打火了说的炉头烧这就是品牌？

我于2022年11月10日在京东美大自营旗舰店购买了一款集成灶，金额为6793元，2023年11月安排的安装，装好半年后油烟机出现问题，只要炒菜，整个房子里都是油烟味，反复沟通了很多次！都不愿意上门检修！而且京东自营的产品本地的美大集成灶售后是不负责维修的！上门都要收费，然后再找京东自营报销！所以整个系统可以说是没有售后的！我现在要求他们立刻上门检修，如果是机器问题不能修好就要给我免费换新！他们这样拖延时间，产品的保修期都要过了！

我于今年5月20日在淘宝电商平台购买的美大集成灶，在7月底的时候装修完工，预约了安装。安装师傅上门后未试机，而是说等开通好燃气再来试机。开通燃气后，本人打开开关想先试一下能不能用燃气了，发现没反应，马上在淘宝平台咨询客服。客服态度极差，说：“安装的时候就调试好了（其实并没有），开通燃气就可以使用了”。在多次试验无果，打了售后电话，8月14日在燃气开通情况下预约了调试师傅到现场（跟安装师傅不是同一人）。经过师傅检测，外接显示屏发现能打火，找到了是显示屏坏了的原因，所以立马跟客服说要求换货。客服态度极差，一下子要我拍视频证明有问题，一下子又说问网点核实情况。后来还说只能修不能换，我都还没用，产品有质量问题，我凭什么不能换？而且我过几天就要搬家了，这中间耽误的时间算谁的？最大的问题就是安装师傅安装的时候没发现问题，以及淘宝客服态度很差，各种质疑刁难，必须投诉，维护自身权益！

我于2022年9月2号在淘宝网一个美大集品牌集成灶店购买了一款集成灶，于2023年7月开始使用燃气功能，于今年7月19号使用烤箱功能，发生爆炸，玻璃渣炸得到处都是，庆幸的事没有伤到人没有引发火灾，然后联系客服处理退货退款，商家一直拒绝，只同意换个门检查一下，这个是存在安全隐患的，修理好了谁敢使用，万一再次发生爆炸引发火灾或伤到人怎么半，后果不堪设想，联系淘宝平台第二天同意退款，后面商家又介入不同意，至今没有得到妥善处理，事情发生10来天没有联系我解决问题，一直拖着说在审核，我的诉求希望退货退款，希望有关领导帮忙处理一下，再次衷心的感谢🙏

我订购完集成灶后，问题不断，1.不按约定时间安装；2送错货；3配件不对需换；4配件换过后依旧不对又换回之前的配件且不告知用户；5安装完后承诺的赠品一拖再拖.上述问题均必须催着进行，不然商家无作为.要求立即交付赠品及发票

我于2022年9月在抖音平台美大官方旗舰店，购买一台集成灶，从安装到一直有返烟的情况，问题都未得到有效处理。此问题在4月份中旬已向店家反映，至今已经2个多月了，未安排然售后上门处理问题，因美大售后转包给第三方，现在的售后不认之前售后人员的处理结果，提出需要补偿额外费用才肯上门服务，这已经违背了质保期间，售后无忧的原则，没有大厂该有的责任和义务

我于2024.4.26找美大集成灶售后维修，维修人员给我换了烟管和止逆阀，收取各种费用，告知能解决问题，后来反烟问题越来越严重。找了其他的维修师傅来看，发现售后安装烟管有缝隙。美大售后并未解决问题，还增加了很多问题，要求美大售后退还收取的费用

我在甘肃省酒泉市富康街美大专卖店购买的洗碗机由于安装使用后水管漏水导致家中木地板泡发，通知商家进行维修和赔付商家拒绝，不履行三包政策