投诉松下售后服务不及时

JD买的松下面包机，从买回来第一次使用，机器运作时就有非常重的焦味道。依稀记得，第一次用的时候差点没被这味道熏晕过去。但是在长达数月的使用后，机器运作时依然发臭（在这里说明一下是和面的时候面包机外部的散热孔散发的臭味）。问客服说是新机器，用段时间会散去。因为相信了客服这句用段时间会散去这句话，所以用了一段时间后，客服就把问题推给了售后。松下售后是外包的，通过顺丰把机器运输到当地的维修中心。由于没有原包装，怕运输过程中破损，于是人肉把机器送到了维修中心。没想到的是松下的售后非常不负责，在没有任何的检测下，来一句“机器用的时间不够久，多用用就没味道了”。我反复和他说明和用得时间长短没有关系，但是售后强调是用的时间不够久，让我天天用。那我能说什么，只能把机器带回来继续使用。现在都快用成老机器了，还是恶臭恶臭。关键是和面的时候闻得头晕。由于味道实在太大，中途还去过一次售后，同样在没有任何检测的情况下，肉眼观望机器很新，就说机器只要能正常做面包就默认没问题。 后来通过12315投诉工厂把面包机收走，说收回去做检测。检测完之后也一直没有主动联系我。后来在12315的老师催促下，微信联系说更换部件。问我是否接受，我没有同意。一切只能说明面包机从一开就存在问题的。我要求退款，工厂不同意，现在就推拖不处理问题。找他们工作人员处理不是下班就是家里有事。检测报告也一直没有提供。 此问题在小红书上有不少帖子。相同的“受害者”起码有10位以上，大家都感到力不从心。希望平台就此事件可以严查。