甲虫骑行退款纠纷退款

我于2024年6月4日在广州天河区东圃电信营业厅用微信扫码电动车骑往车陂地铁站，到地方后还车要强制充值20元或30元。用微信扫的车微信支付不了，现在剩余费用还无法退回。