投诉杭州引爆时空文化创意有限公司售后服务欠缺

我屋2024.5.1日在微信小程序TNT SPACE上购买了潮玩展-DORA情书吊卡，商品预售期6.15日发货，我要求退款，商家拒绝退款。商品未发货为何不可以退款，购买时商品主页没有任何不支持退款，不支持七天无理由字眼。商家以商品特殊拒绝了我的退款。我要求商品能够正常退款。且商品并非不可退款，我朋友也购买了此商品，前段时间退款成功，说明商家有意拒绝退款申请。