投诉罗意威假冒/二手商品

本人于2025年5月2日在上海市静安区南京西路1555号罗意威之家购买一款24500元女包。当时店铺只有一个唯一的陈列品有明显瑕疵。商家要求付全款后一小时内同城调货另一个包，调货的包还是有明显瑕疵。商家告知已无全新包包。当日提出退款商家不配合。一直强调只能换货或者修复瑕疵包包。本人至今未拿到过无质量的包。商家不回复概不退款。

我2025年4月20日在京东罗意威线上精品店购买一双鞋，由于罗意威客服说有问题可以随时退换货我才买的，东西到了尺码偏大而且鞋舌头硌脚，舒适感非常差所以退货，客服同意之后邮回去以后他们收到货告知需要质检，退款推迟到5到10天之内，这就是赤裸裸的欺诈行为，既然需要质检这么多天，在买之前为什么不告知，要求立刻退款

本人于2024-04-29通过微信沟通的方式向苏州比斯特罗意威店铺购买了一双德训运动鞋， 金额为3350元。本人于2024-10-11发现右脚的鞋面帆布材质有“虚化”损坏的迹象，遂向当时的销售员Ada提出疑问，请求给予解答方案； 期间还被问到本人脚的骨头是否特别突出的“不礼貌”问题；等到2024-10-14还未得到任何回复，本人主动去问Ada罗意威公司是否有回复，Ada给到公司的答复为：穿着的时候导致鞋面过量拉伸变形，且不可修复；本人随即询问是否可以更换，得到的答复是没办法更换。 本人对于罗意威公司的回复方式和解释不满意，作为国际知名品牌，即使有折扣品类的单价也不低，产品出现问题后，销售员不仅不主动沟通联系，还以忙为理由忘记给予答复（详见微信聊天记录），说明售后服务未能及时跟上，只以售前和收钱为经营目的。微信记录也可以显示本人对于这款鞋穿着次数寥寥可数，但鞋面还是出现了如图示的问题，罗意威公司推卸责任和产品本身的问题，反而质问顾客是不是脚骨头突出，难道该款鞋品是如某品牌的一次性商品么？请问该款商品是否有标注仅限“脚型窄”的顾客选购呢？在本人向销售员询问店铺负责人联系方式想进行进一步沟通时，销售员不予提供且对于罗意威公司的官方联系方式也不熟悉，需要顾客自行去查找、自行去沟通（详见微信聊天记录），售后保障一点都没有，让顾客一点安全感都没有。 本人的诉求：修复鞋子，或更换鞋子。请罗意威公司或者苏州比斯特罗意威店铺负责人尽快给予我答复。

我于2024 08 11在罗意威微信小程序购买了一双鞋 到货之后发现尺码不合适 全新未使用 商标也在 但退货之后商家不给予退款 严重侵害了我的权益

线下店铺购买罗意威鞋子，由于鞋子问题造成脚伤，现在脚背上还有增生，按住仍旧会痛，罗意威店员处理不当，还要给我报价要我付费解决。店员情商为0，处理不当。我真的非常气，他们连个关怀电话都没有，也不肯退款，就拖着也不肯给解决。我现在双脚上都长了增生，很丑，按到还很痛。要求退货，要么就更换专业店员处理，罗意威道歉，找专人解觉问题。

10.22日晚在比斯特购物村 loewe店铺选购的衣服和鞋子，10.23日申请退货，被店员，店经理拒绝，强买强卖，且无后续跟进，要求我换货，没有可以换的东西，依然拒绝退款。

我于5/16号在罗意威官网下单一个价值6300元的编织包，正常流程应3到4天发货，截止5/28号仍未发货，期间两次寻找客服催促，客服均声称该产品正在门店调拨，一直没有主动联系我更新调拨进度也没有发货。我想要投诉罗意威中国官网无货销售，损害消费者权益。我的诉求是要求罗意威按照销售合同的约定发货。如果因为库存问题无法发货，则属于民法上的“履行不能”，耽误我去店里购买季节款包，给我造成损失，我要求赔付商品30%的价款作为违约金。

于2023年5月13日在微信小程序LOEWE罗意威线上精品店购买了一个小号缎面牛皮革Puzzle手袋（价值：24900元），拿到手之后拆开检查发现包包底部有使用过的黑色痕迹以及手袋上漆磕碰掉了。立马要求赔偿协商，对方表示需要邮寄回去退款，没有赔偿。另：现已涨价600元