投诉杭州艺星整形医院强制消费

杭州艺星隆鼻失败 2020年在他们家做过一次，花了四万多，后面不太满意，在22年5月份的时候又在他们家贷款想重做，当时因为血小板的问题做不了，一直到7月份血小板正常后又补三千才做，做完拆线的时候我就不满意，鼻梁太高鼻头又大，当时跟我说消肿后会好很多，隔了一个多月再去又说让我等等，等半年会给我打软化针，半年后再去找他们又说我鼻子没必要打了，反正就是敷衍，第一次做的不说多好看，但起码自然，但是第二次做的太差，两次花了八万左右结果成这样，侧面看又高又尖，像老巫婆一样，我很不满意，我要求也不高，要么免费给我修复好，要么退我第二次的手术费用

我就浙江省杭州市上城区庆春路199号(凤起路地铁站C5口步行470米)艺星医疗美容院通过网络诱导消费、虚假宣传、夸大效果操作不规范等严重损害消费者权益的行为，正式向贵部门投诉，恳请联合介入调查，依法查处并维护我的合法权益。 一、事件基本情况 今年1月7日，我被艺星医疗美容院网上医托诱导至该美容咨询医美项目。因我对医美知识了解有限，在工作人员的持续劝说和诱导下，被动接受了其推荐的医美手术，当日累计消费四万五千余元。但术后不仅未达到宣传效果，反而因术前未被告知风险而陷入担忧，且对项目所用材料的合规性存疑，整体消费体验极差，权益严重受损。 二、该美容院涉嫌违规的核心问题 1. 医托诱导消费，违背自愿原则 我最初并无主动前往该美容院的意愿，完全由医托诱导至店。到店后，工作人员利用我对医美知识的匮乏，通过话术引导、过度推销等方式，迫使我被动接受手术项目，严重违背消费者自主选择的权利，属于恶意诱导消费

本人实名投诉杭州艺星医疗美容医院，本人2026年3月15日在该院进行耳基底注射项目后，出现明显鼓包、硬块且持续疼痛，红肿，变成结节属于明显操作不当。 事后医院态度恶劣，拒不承认问题，多次推诿不处理，还拒绝提供操作监控、严重侵害消费者合法权益，要求商家全额退款并承担相应责任。 郭小环 2026年4月17日

26年3月10号，去杭州艺星医美医院，原先本是去咨询一下面诊口周问题。被引诱付款，她们好几个人围着我，非要让我看一下我的钱能不能刷出来。我说我的钱在用的可以刷出来的，他们非说我刷不出来，要试试看，刷走我27800，后面非要我做我不想做的项目，把我鼻孔打的一边大，一边小，鼻子向右边歪，嘴唇向左边歪，下巴也歪，导致那天到现在几天几夜没合眼，一闭上眼就浮现这张怪脸，第二天我联系她们给我溶掉，希望能让我恢复我原来的模样，她们不肯，而且态度非常恶劣，注射医生李俊霞，全程注射之前没见过医生，原本我只是面诊微调口周，但是我还问医护注射医生为什么不早点过来先沟通下吗，医护一直跟我讲，医生在忙，直到注射时间，没有沟通直接注射，我接受不了，这是属于医疗事故，求助*台能给消费者一个公道，谢谢

本人于2026年03月25日中午12点，在武汉艺星医疗美容医院接受全麻下鼻甲去除术。术后约18:00，出现全身麻木、手脚发麻、胸闷、胸口压迫感、呼吸困难等危急症状，生命体征出现明显异常。 我立即向艺星医院值班医护人员求助，但值班人员仅让我“自行调节呼吸”，拒绝将我转诊至三甲医院进行急救，导致病情持续延误。直至我症状加重、手脚完全无法活动后，才自行前往湖北省中西医结合医院急诊就诊，此时已错过最佳救治时机。   二、病情与诊疗经过（附急诊病历为证） 1. 急诊就诊时间：2026年03月25日20时59分 ​ 2. 主诉：四肢麻木感2小时 ​ 3. 关键检查结果： ​ - 血气分析：pH 7.49（偏碱），二氧化碳分压26mmHg（显著降低），血钾3.01mmol/L（严重低钾，正常3.5-5.5），血钠129mmol/L（低钠，正常137-147） ​ - 血常规：中性粒细胞百分数94.91%（显著升高），提示术后应激/炎症反应 ​ 4. 最终诊断： ​ 1. 通气过度 ​ 2. 换气过度综合征 ​ 3. 低钾血症 ​ 4. 低钠血症 ​ 5. 救治措施：面罩吸氧、静脉补液补钾补钠、镇痛治疗，急诊留观。   三、医方过错与损害后果 1. 急救处置严重违规：全麻术后出现胸闷、肢体麻木、呼吸困难等危重症状，属于急诊急救指征，艺星医院值班人员未采取任何监护、或转诊措施，仅让患者“自行调节呼吸”，违反基本医疗急救规范。 ​ 2. 拒绝转诊导致病情恶化：在患者明确提出转诊需求时，院方拒绝协助转诊，导致过度通气、低钾血症持续加重，最终发展为肢体瘫痪、无法活动，若进一步延误可能引发心律失常、呼吸肌麻痹等致命风险。 ​ 3. 损害后果明确：因医方延误救治，我被迫前往三甲医院急救，承受了不必要的身体痛苦与精神创伤，且后续需长期复查电解质与神经功能。   四、投诉请求 1. 要求卫健委对武汉艺星医疗美容医院的医疗过错行为进行调查核实，依法依规作出处理。 ​ 2. 要求被投诉机构承担本次急诊救治的全部医疗费用，并赔偿因病情加重产生的误工费、营养费、精神损害抚慰金等。 ​ 3. 要求被投诉机构书面道歉，并完善术后急救转诊流程，避免其他患者遭受同样伤害。 武汉艺星整形医院，医院地址:江汉区唐家墩街街道新华路468号时代财富中心5层6办号

26年3月10号，去杭州艺星医美医院，原先本是去咨询一下面诊口周问题。被引诱付款，她们好几个人围着我，非要让我看一下我的钱能不能刷出来。我说我的钱在用的可以刷出来的，他们非说我刷不出来，要试试看，刷走我27800，后面非要我做我不想做的项目，把我鼻孔打的一边大，一边小，鼻子向右边歪，嘴唇向左边歪，下巴也歪，导致那天到现在几天几夜没合眼，一闭上眼就浮现这张怪脸，第二天我联系她们给我溶掉，希望能让我恢复我原来的模样，她们不肯，而且态度非常恶劣，注射医生李俊霞，全程注射之前没见过医生，原本我只是面诊微调口周，但是我还问医护注射医生为什么不早点过来先沟通下吗，医护一直跟我讲，医生在忙，直到注射时间，没有沟通直接注射，我接受不了，这是属于医疗事故，求助*台能给消费者一个公道

2026年1月17号前往杭州艺星做脸部微调项目，没有起到效果！

在浙江省杭州市上城区艺星医疗美容医院做了瘦脸项目 去的时候就是简单想打瘦脸 被一群人强行拉着不让走最后在哪里付款了60479元 在付款后我问他们这个项目可以保持多久她们向我保证可以一年 做完项目回来一个月左右就全部消失了 找到她们要求退款 态度恶劣 说你随便去投诉好了 看看有没有用 太目中无人了 求助*台给消费者一个公*公正

6 月 5 日，艺星的营销人员通过电话号码搜索的方式添加了我的微信，而此前我从未与艺星的任何人员有过联系，至今我也不清楚他们是如何获取到我的联系方式的。添加微信后，营销人员以眼周项目 4999 元的价格吸引我前往面诊。可到店后，他们却称 4999 元是单边的价格，如果双眼都做，价格是 6999 元还是 7999 元我记不太清了。我觉得这个价格过高，面诊医生表示可以找财务帮我协调价格，经过协商，最终我们一致确定价格为 6000 元。 在面诊过程中，医生一直向我承诺，注射后效果可以保持 8-10 个月，黑眼圈颜色能减淡 60% 以上，泪沟能减淡 90%，还说如果两个月内没有效果可以免费补打。当时我对此还是有些顾虑的，但医生的承诺让我动了心。 当天，由艺星的王艳芬院长为我完成注射。注射过程中，我询问是否会有致盲风险，王院长承诺绝对不会，其助理也声称从来没有出现过类似情况。可最*我在小红书上看到有人实名举报王艳芬院长出现过致盲相关情况，这让我十分后怕。 注射完成后，当时泪沟只是稍有减轻，医生却说效果非常好，还称胶原会在注射后嘭起来，效果会越来越好。但当晚我离院到家后照镜子，发现泪沟与我前一天完全没有区别，黑眼圈同样没有改善。我询问面诊医生，她解释说刚打完很嘭是因为有麻药等药水在眼周，药水弥散后会稍微凹一点。 然而，注射后至今已有一个多月，期间我主动与医院沟通，他们却不承认曾承诺过黑眼圈颜色可以减淡 60% 以上、泪沟可以减淡 90%，只是说泪沟可以减淡 60%。而且面诊医师仅回访过一次，我将眼周情况拍照发给她后，她也未回复。实际上，我的泪沟和黑眼圈几乎没有任何改善，与医院之前的承诺相差甚远。 我认为艺星在此次服务中，存在价格宣传误导、效果承诺不兑现、术后服务缺失以及对潜在风险隐瞒等问题。这种行为不仅让我花费了不必要的费用，还让我承受了心理上的困扰，他们没有和我签合同 只让签了一个手术同意书 没有让我拍照留存 也没有交付一份给我

我于2025年7-3号下午13:00点左右在杭州艺星超级星院注射玻尿酸注射医生姓名：李俊霞.注射鼻子 嘴巴 下巴. 鼻子注射材料：乔雅登朔颜一支注射 嘴巴：润致斐然一支 下巴：海维纳斯3只！ 全程注射之前没有看见过医师 一支跟医助沟通！直到注射的时候才看到医生没有沟通直接注射！注射后下巴是歪还有的鼻孔是歪的！嘴巴和我预想不一样有沟通过！给我的解释是你之前就是歪的！现在打完也会是歪的！我不接受！我觉得这属于医疗事故！并且处理从头到尾没见过注射医生李俊霞！照片可以看到我的下巴歪的鼻孔外翻 鼻孔大小一大一小！