云兰霞衣科技误导消费者，请求退款，账户注销

2024年5月31日凌晨1点7分，因外出喝酒后，在醉酒状态下手机丢失，在网上咨询如何查找定位手机，因此下载了寻位定位守护软件，点开软件，输入手机号即要求充值会员。因第二天要出远门，着急找寻手机，故立即进行了缴费，希望能定位到手机。然而缴费后发现，并未能实现定位手机的功能。故申请客服退款，客服以无法核实该情况为由，拒绝退款。本人在操作缴费时，并未看到缴费情况说明，对该软件的重要使用情况未做明显标注，该软件存在故意引导消费者充值的情况，损害了消费者权益。