我要求免费退款：21308元。

我于2024年10月提前购买2025年5月出行的两个房间，只为早鸟价格优惠房间选择多，并于今年3月支付全款。当时新人优惠券赠送每个房间各50美元消费金可供船上使用。由于官网小程序购买的船票价格具有保价功能后续涨价可以要求退差价，我于今年3月19日查看同房型船票降价了，要求客服保价，客服告知保价需取消我的50美金优惠券，并直接取消了我该优惠权益，我表示从不知情要对方提供条款依据，对方客服只回答优惠券过期了。损害了消费者平等交易与知情权益，我要求补偿两个房间各50美金的船上消费券。

我于2023年11月8日在“皇家加勒比游轮官方预订”微信小程序支付了2024年10月20日从上海出发的6天5晚的海洋光谱号行程订金，订单号为9039228和90***47。两个订单为同一时间预订，两个房间，系统自动分成了两个订单。出行人有我（吴思沿）、我母亲（周彦伶）、我老公（李吉）、我老公父母（李平、吕辉），共计五人，每人1000订金，共计5000元。我于2024年8月份自测检查出怀孕，与邮轮公司沟通无法于10月份按原计划出行，家人需要在身边照顾，也无法出行，需要退订金。在提供医院诊断怀孕B超单，并且

我于2024年10月5日在皇家加勒比国际游轮淘宝旗舰店购买了2025年8月29日出发（上海-济州-上海 ）4天5晚行程的4人内舱房，后于2024年10月17日发现该店铺内同一行程的2间双人内舱房价格比已下单的价格更优惠，遂第一时间与客服沟通更改房型。但客服一直态度敷衍、响应拖拉，当天处理时价格已经上调，客服也以实时价格为由拒绝更改。 我认为这是由于商家原因导致的，不应该由顾客承担，希望商家继续按照当时截图的价格执行更改房型，并退还差价。主要理由如下： 1.商家霸王条款，已下单的行程如果取消订单需要支付高昂违约金，即便是同一行程退订重新下单也不行。但实际没有取消行程，并不对其造成实质性损失。我认为极其不合理。 2.商家的售后处理机制存在不合理。由于取消订单重新下存在高昂违约金，导致无法自行退单完成房型的更改，只能依靠客服处理。 3.价格变化太快。商家同一链接同一行程配置，仅等候客服响应期间却突然变动了。 4.商家客服态度敷衍，回复速度慢，导致价格变动，商家存在不可推卸的责任。 基于以上理由，希望商家继续按照当时截图中的情况执行更改房型，并退还差价。

我于 20****25 在皇家加勒比游轮公司官网上面订购的 20****08 出行的游轮行程订单号27***98，于当日申请退款，时至今日多次致电客服让联系有关部门进行处理，得到的答复是要退款需要二到五周时间目前已经整整一个月没有退款成功，已经严重影响银行还款计划，我的生活也受到很大影响，请贵单位协助处理一下退款事宜。 我已经等了 30 天，游轮公司退款如此缓慢拖延时间，对我的权益已经严重损害，不知这样的情况算不算霸王条款，是否有违反法律法规。 谢谢，为盼！！！

我于2024年5月2日，通过微信小程序“皇家加勒比游轮官方预定”订购2025年10月1日游轮产品，并支付4000元预付款。后在该游轮上进行其他行程时，被隶属同家“未来假期”公司的工作人员告知，直接船上预定该行程，公司给予折扣福利。当即，我与小程序客服联系，因为出行人员信息已被锁定，只有先取消原订单才能重新下单。但是客服人员说取消订单要全额扣款。我的诉求：1，小程序与游轮上的“未来假期”同属一家公司，我是修改下单渠道，并没有要求取消行程，要求退回全额预付款。2，订单出行日期是2025年10月1日，我修改同一份同出行人员，同档次的船舱，对该公司不造成任何损失，为什么扣我预付款。

本人于2023年10月18号在皇家加勒 比邮轮小程序预定了航次2024年7月7号上海-福冈-熊本-上海的两间房，祖孙三代一共六人一共先付了6000订金，但现由于其中一名老人于2024年3月28号确诊肝硬化晚期拟肝 癌，目前老人一直住院治疗情况不太乐观，医生建议肝移植手术，现在家人都轮流陪护照顾老人，所以原定的房间肯定无法如期进行并且后期治疗费也相当昂贵，所以我们想取消这个行程两个房间都只能退款所以这边也先联系了方式预定的客服人员让其帮忙发送邮件和总部进行沟通但是无果。

皇家加勒比在未通知我本人并且未提前告知的情况下擅自更改我的舱房类型并且不同意更换回原来的舱房类型（2F）（单人尊享阳台房）也不同意退款

用户官网平台订购时，免费全额退款和付费全额退款不清楚，导致购买后无法退还押金，麻烦平台和商家沟通返还

我于2023.7.23预定了海洋光谱号2024.9.27出行两个订单，订单号分别是：13***81（三人间），13***25（四人间）。 本来计划是一家老小全家一起坐邮轮出游。 由于2023.11月意外检查出怀孕（二胎），预产期在2024.7月份，9.27登船日宝宝尚未满6个月，未达到登船要求不能登船，全家其他家属也都定了此次登船出游，也没有留下多余的家属可以照顾小宝。我们不可能将一个刚出生三个多月小宝置之不理，一个人留在家中。 这也是意料之外不可抗因素之一，我们一家人也没法预知的事情，希望贵公司能人性化处理，现在诉求免费取消一间13***25这个四人间订单，其他人还是正常出游。我手机上预定的是这两个订单，我老公还预定了三个两人间订单，这些都正常出游，我只需要取消一个订单，留我和我大宝 婆婆公公 四个人可以一同在家照顾小宝 照顾我坐月子就可以。其余人都还是正常出游，感谢理解！