已完结
投诉中羽联乱收费
我于5月30日上午参与中羽联平台的某俱乐部羽球活动,活动开始前与羽球活动组织者电话沟通,但被告知活动贴上的金额是随意填写,具体金额并未在平台上显示,于是选择和组织者协商退款,但被告知钱款并非原路退回,是自动存入组织者的俱乐部账户,(意味着需要后续在他俱乐部非自愿消费),
协商未果后,他需要我支付百分之一提现手续费(没有任何明文规定手续费)并且言语激烈且有“就不退款”要挟语言,保留通话记录,最终未退全款。
和中羽联平台客服反馈后,只收到和领导向上反馈以及与组织者线上沟通的答复,其余均以未有权限为由搪塞。
这边作为消费者有以下三条诉求:
1、对该组织者和俱乐部进行停业相关规范教育以及处罚金。
2、中羽联平台售后客服的流程面向消费者需要公开透明化,按照平台消费者权益的规定进行规范
3、对中羽联上所有入驻商家和盈利俱乐部进行整顿,中羽联主页置顶发布盈利俱乐部组织者各项运营合规条理及消费者售后功能的完善。
下图是未打码的平台情况,消费者目前无法有有效便捷的客服反馈渠道,且今天与客服沟通得知无法有时间期限的维权反馈。电话均有录音,由于现在界面没法提交,后续有需要能给予提供。
投诉编号:97146168
投诉对象

中羽联
平均处理时长:7天内
涉诉金额
100元
投诉问题
#乱收费#服务态度差#退款纠纷
投诉进度
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