投诉领跑健身俱乐部服务态度差

我于2019年10月24日跟领跑健身俱乐部开业请来的外包公司宣传人员签订合同，当时对方承诺会带领运动减肥，后面等我再去咨询时他们就没有这个，我办的基础卡要自己去运动的，我就要求退卡，一次都没使用过，他们让我自己找到转让人员才让转让，后面他们收费还比我健身卡便宜，也转让不出，而且也不让别人使用。现在强烈要求商家全额退款