投诉跨考教育退款纠纷

我于2020.11与北京尚学跨考教育机构大连分部公司一位负责人庄小姐签订2021.1-2022.12的考研课程培训协议 共花费39500元 协议规定消费者如果选择2022年不继续进行培训 跨考机构会在2022.8.30之前按规定退给消费者8000元 我于2022年初申请退费 结果机构分部公司原全体员工跑路 总部客服人员回应不及时 由新的人员来继续经营分部机构欺*下一批学生 该机构内部员工工资正常发放 就是不给消费者退费

我在2020年在跨考教育机构报考了全科协议班花费近4万元，该机构承诺没有考过会退费8000元，现在早已经过了承诺退费的日子，即2021年12月31日，目前为止只退还了1376元，还差6624元，现投诉该机构，要求其立刻履行支付承诺书上的内容。

2020.11.11与跨考考研机构签订协议 标明若第二年学员放弃继续学习则退费8000元 第二年本人按要求提交退费申请后 联络人消失 数月后跨考领导层电话要求与我个人重新签订按季度分期付款的不公协议 每季度支付总欠款的8% 退款8000元共三年还清 不同意则继续全部拖欠 投诉跨考教育嚣张拖延退款的作风 以及威胁利诱学员签订不公协议的行为

2019年暑假报名了跨考的精英计划协议班，从初试到复试整个费用3万多，由于疫情原因本来报名的是小班课改为线上大课，课程效果一般，中途换过班主任，班主任也不是很负责监督学习，差价也不补偿，考研失败会退复试的费用，9000块钱，21年5月份提交的退费申请，一直在拖，承诺21年底退，也没有退。22年1月份退过900，然后就联系不到任何相关人员了。要求退费，补偿课程差价。

本人父亲在2020.7.9给跨考教育机构缴纳考研费36000。跨考教育机构承诺考不过退回8000元人民币。由于考研没有达到要求分数，没能成功去入学故2021.8申请退回8000元学费。邮寄去所有相关材料。直至2021.12都没有退款。班主任老师也没有办法只给了深圳的一个电话号码075529999999转980.经过联系仅退回800元。之后一直联系不到任何人员可以退回剩余7200元。电话一直打不通无人接听。疫情原因也不能出门要钱，作为弱者只能投诉。由于原件以提交没有更多的资料信息。只有缴费及微信记录，录音部分改成.jpg需要转换成. amr才可以听。谢谢帮助！

交了钱不给合同，要求退费，不退费，客服电话无人接听。没有负责人处理。

本人于2021年4月提交申请，跨考教育承诺在8月份退款，结果拖欠至今，仍无法退款，每次询问以各种理由搪塞，虚假承诺。

本人于2020年10月分批向跨考教育长春校区转账11000元专业课费用加7980元政治英语双科费用，签合同时说，考不过退政治英语双科费用7980元，合同写退款于2021年8月31日前退费，至今未退，与机构负责人联系，得不到准确回复，现找不到机构负责人，不止本人一人没退款，还有很多同学也未退！

课程退款拖欠，在寄去相关合同材料后迟迟没有准确回复。没法直接联系财务部门。