投诉远特通讯客服电话难接通

我于2020年5月7日购买的浩达通（北京）通讯有线公司的电话号码167****2784每月固定套餐6元，购买该号码完全是用来接收验证码之用途，从不打电话从不上网流量开关都是关着的，但一直被该公司胡乱固定多扣3元流量费，即使关机不用该号码几个月该平台也每月固定照扣3元/月流量费，打其人工台说不能退费也没有个说法，远特通讯长期这样恶意欺瞒客户期待相关部门给予合理处理，给广大用户一个交代。

本人于2024年12月2日注销本人名下一张远特电话卡，卡号170****7999，注销时话费余额为311.51元，咨询客服15个工作日退还至提交的本人银行卡账户，由于始终没有收到退还话费，本人多次拨打客服询问并投诉，被告知本人注销卡号时后欠费5元，没有可退还话费，注销时我查询了话费余额并截图保存了，注销后告诉我有欠费，这明明是欺诈行为，希望平台给予帮助，维护我的合法权益，远特返还我的剩余话费，期盼！

我在2024.5.4号晚上在南沙远特通信办理了6800预存电话卡送平板业务一个星期后想要退卡注销不让注销不给退款之后在金沙派出所调解下电话卡停机在后于7月12号在网上注销说三月内退款，11月15给客服打电话说预存金额不能退款

我在2024年6月10号晚上说抽奖可免费领取 首次抽奖中了个平板 想试一下领取的流程 被套路了 业务和我说的方案套路最终是撕毁 直到让我签下最后一份协议。是付了款才打合同出来 由于时间太晚 不想在那里耗时间太久。已经基本清楚他们套路了 只能通过维权了，如果我没交钱 一 我不好走 不是说礼品有多吸引人 看看人心的阴险 我签合同那段内容 我都不想写 不想签字 但是已经交了钱 交钱前全部都是中国移动方案 ，交完钱后才明白开的是联通卡 如果我不写 钱没了 合同没签 我岂不是什么都没有 这张上面是我付款唯一的收据 真是可笑 现在他们店里上班时间了 我发信息到现在还没回。一会直接去店里沟通 当我年纪小 就可以这么诈* ，闲淡期间是不给玩手机的 保持开机且待屏状态，

广州越秀区，有一家社区5g服务，打着远特的幌子，欺诈消费者，进行花呗套现。

这个手机号是4年前办理的，在一家手机店推荐的办理，当时流量多，用了一个月不到，信号不好，就去那家办理手机号的地方办理销户，他给我说的销户成功，可我最近一个月，发现名下还有远特通信的卡，联系客户，她说关注远微商城可以销户，我点开之后还需补46元多，我想着也还能接受，后面又说扣完这个月套餐才注销，这属于不合理，侵犯我本身利益

销户还在审核中，一点动静都没有，什么情况，加急处理一下，急急急急

本人经过多次在远特通信的微信公众号进行号码注销，但是得到的回复总是证件模糊，不许注销，但是本人上传证件是清晰的，请远特通信收到投诉后，尽快处理

在远特通信微信官方公众号充值50元话费，一直没有到账，电话客服联系不到人，公众号也联系不上。