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投诉中粮可口可乐态度恶劣

我店与2018年租赁中粮可口可乐展示冰柜一台,至今已使用近7年。由于近年来实体店生意不好做,商场又在转型,不得已我店要撤出场地,关闭民荣店乐园。于2024年4月底中粮可口可乐销售到我店进行打卡拍照,当时就和销售人员说明6月要撤店,请提前做好撤柜流程,并退还押金1000元,销售人员也表示好的。5月初销售员再次到店打卡拍照,并询问我店工作人员是不是真的要撤,我店工作人员也明确告知撤店需要退展示冰柜并退押金,可口可乐销售员依旧应承下来。然而,2024年5月21日销售人员到我店要直接拉柜子,并表示退押金流程还没走,需要等到6月底,当时沟通的时候一说一个应承,还要了我的身份证照片,店都撤了,还不给退押金,先拉走柜子后面我在跟着要押金,哪有那么好要了。21日,联系中粮可口可乐400客服,并转接安康当地客服说处理,并没有得到有效回复。当日,再次联系400客服,并要到当地负责销售经理,反应情况,其表示本周五(2024年5月24日)处理提交退款流程,并会及时转告退款流程情况。然而,在24日上午联系销售经理,其又改口说退款走不了,只能在6月处理,我店都撤了6月我跑哪找人要押金?这办事儿从上到下出尔反尔,因为自己业绩强压我们商户,真是恶心至极。与其沟通他们先垫付,等流程走完他们再拿退出的钱即可,也不同意,怕我不返还给他,那么把我们柜子拉走,后面让我再要押金,不知道等到啥时候了,这种强压我押金的情况,不得不走投诉,店马上就要搬完,押金还不给处理退,通过平台请尽快协助退押金,并且要求退款流程实时告知。押金退前,不能拉走展示柜,拉走时,押金必须退给我。 2024年5月27日,在投诉后两天客服联系我核对投诉内容,并反馈处理要求。其表示在当日会让当地业务经理再次联系,然而一直等到2024年5月28日都未接到任何解决问题的电话,如此无良商家中粮可口可乐,口头上的大品牌,实际上无人处理任何要求,拿商户的钱压住经营,恶心至极。再次投诉,只需要拿押金退给我,不需要再多调解电话,处理不了任何问题的电话,打了又有何用。 现要求,不管当地如何走流程,最晚2024年5月30日把押金退还给我。
投诉编号:97140692
投诉对象
可口可乐
平均处理时长:7天内
涉诉金额
1000元
投诉问题
#态度恶劣#退款纠纷#退押金问题
投诉进度
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