恒山景区落石事件退票纠纷

本人于5月2号去往恒山景区，受落石事件影响，无奈提前结束行程，多次于景区工作人员进行协商，登记信息退票无果，且之后多次沟通退票和核实情况无效，已经过去20多天，景区工作人员说是核实情况后退钱也未进行下一步，也未跟我进行电话沟通，恒山景区上山防护措施较差，很多上山路上没有防护措施，一边是山可能有落石掉落的隐患，另一侧则是悬崖，此危险情况希望有关部门重视，尽快整改