星巴克线下门店购买星冰粽退款纠纷

12月8日中午在星巴克吴江天虹门店以369元购入安徒生礼盒不锈钢杯，当时会员app中7折杯券，但店员告知我要购买款不参与7折活动，故原价购入，但当天傍晚该门店一店员的朋友圈对该款杯子进行营销价格分享，当时标注同款价格为258.3元，同时购买享受会员追星站活动，当晚即联系店员要求对我购买的同款杯子价格进行解释退差额，得到的回复是让我当天来退货重新从另一个店员处购买，但当时门店已停业且杯子已使用根本无法实现，第二天继续沟通，店员又说这是转发的店长的朋友圈，没搞清价格，不能退款，后又联系星巴克官方，官方又让店长联系我沟通，但还是不能退差价，本人实在无法理解星巴克的各种矛盾解释，目前诉求退差价110.7元并致歉，可电话联系138****0156

4月22日世界地球日星巴克自己出了地球日免费喝咖啡活动，余姚四明银亿广场星巴克门店，说需要金星级别以上才可以免费喝，是这样吗？

我于2025年4月12日在支付宝星巴克小程序厦门sm三期甄选店购买一杯美式，因为发现下错门店了我就立马打电话联系该门店，但是我给该门店打了整整三十几个电话一直都打不通，这个门店发现我一直没有去取餐也没有联系我说一声，侵害了我的消费者权益，我的诉求是返回我的退款

我与2025年4月7日下午在苏州昆山花桥中骏世界城店的星巴克门店，购买了樱花春绽系列一个stanley联名款大吸管杯和同系列不锈钢保温杯，shi明显的划痕，473ml的，我在4月8号收到货后拆开发现都是瑕疵品非常明显，联名款杯底明显的划痕和脏且底侧面有凹出明显是瑕疵，保温杯底侧也是有划痕，事发后第一时间联系门店工作人员无解决方案且无一点歉意，一直在推卸责任，给我的回复也是在狡辩完全没有一个负责的态度，作为消费者门店的行为损害了我的利益浪费了我的时间严重影响了我的心情，我要求门店退款，且道歉，门店的态度问题绝不能姑且。最后我将把购买记录、开箱视频及与门店工作人员聊天记录上传，请星巴克品牌总部妥善处理，还于消费者应有的消费权益保护谢谢，门店没有扫我的会员，用的是他们的

我于2025年4月4日18:54:02星巴克小程序下单并没有给我买的东西，我的诉求是要么全额退款不还东西，要么还我星礼卡

经常喝星巴克的我，今天开开心心点了四杯抹茶星冰乐，结果做出来的有头发，金星会员也没任何补偿，就简简单单重新做一杯。

广州亚洲金融中店好多时候空调都很冷，告诉服务员，服务员态度差，讲调不了，现在天气，为什么这么冷，岂不是赶客？！

投诉广州盘福路亚洲金融中心星巴克店服务员，3月12日早上戴白色帽女服务员，对客人言语不礼貌，用纸杯给客人装水，请问原本就做服务行业，本职工作，为什么服务态度如此差？

投诉对象：星巴克咖啡（中国）有限公司 投诉事由：拒绝办理未使用电子礼券的退款，并额外要求提供不合理的个人敏感信息 事实陈述 本人在星巴克购买了多张电子好礼券用于赠送朋友，但部分礼券朋友未使用。经朋友同意后，我申请退还这些未使用的礼券。起初，星巴克顺利为我办理了几笔退款，但后续却突然改变态度，要求我提供身份证、银行卡复印件、付款截图等个人敏感信息才能继续办理退款，这明显是在设置障碍，变相拒绝我的合理退款要求。 法律依据 《中华人民共和国消费者权益保护法》第24条规定："经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。" 《电子商务法》第23条规定："电子商务经营者应当明示退货、换货的条件和程序，不得对消费者提出不合理的要求。 《消费者权益保护法》第29条规定："经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。 请求事项 要求星巴克立即为我办理未使用礼券的退款，不得设置不合理障碍； 要求星巴克停止索取与退款无关的个人敏感信息；

我于2025年3月10日早上，在星巴克线下门店：深圳市南山区比克科技大厦店消费了一杯红茶咖啡拿铁鸳鸯，因为本人乳糖不耐受，下单时特地换成了植物奶——巴旦木奶。但本人喝了后上吐下泻，明显是没有换奶，想怎样？