文鱼科技关闭积分卡兑换入口

买了电影票还有两天才开场平台确违法拖着不给退，投诉了第三方文鱼不处理就拖着等电影开场

我1月21号在文鱼科技购买了一张1月29号还未开场的电影票，不允许退票。

本人于2024年4月26号晚上19:15在建行生活平台购买文鱼科技的电影，票价为29.9，后发现买错场次，打算退票重买，申请退款后，文鱼科技收取我手续费10元，高达约总电影票价的33%，严重违反了消费者“退改签”规定里的：根据消费者“退改签”时距离电影放映的时间，实行“阶梯式"退费：24小时以上免收“退改签手续费， 2-24小时收取不高于票价10%手续费，这一要求，严 重侵害了我的合法消费者权益。

根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，“售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。因，商家在电影票APP上不设置消费者可以退票的权限是涉及霸王条款。霸王条款消费者是可以不予履行的。 消费者购买电影票和购买其他商品不一样，只要消费者还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求。 凭啥不能退

2024年3月15日通过文鱼科技购买电影票一张，申请退款，多次沟通文鱼客服和影院都不支持退款

今日8点20分左右，在云闪付 湘观影平台购买了两张电影票(同场次)，其中一张电影票出票失败，出票失败退款后线上影院已停售，想看这场电影就必须要在电影院前台以100元的价格购买。 我们两个人只有一张票，无奈只能申请退票。然后平台规定不能退改，是赤裸裸地霸王条款。 根据《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，"售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。 因此，商家在电影票APP上不设置消费者可以退票的权限是涉及霸王条款。霸王条款消费者是可以不予履行的。 消费者购买电影票和购买其他商品不一样，只要消费还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求。

在云闪付的入驻商家文鱼科技购买了一张vhc维港影城长沙运达汇店21.00的VIP厅“金手指”在开场8分钟左右出去要求退票，原因是屏幕太小严重影响观影体验，后面沟通态度很差，最后无果，进去拿东西准备走的时候走廊没有灯带差点导致我摔倒，乌漆麻黑的，踢到了脚趾头，后面找商场投诉也无果，敷衍了事，在没有沟通的情况下还登记了我的个人信息，看到票是信息收取5.2元服务费但我没有感觉到任何服务，准备在前台取票还让我去自助机去取，难道前台不能取吗，都到了，我的诉求是要求退款或者其他方式的补偿且为前面的态度道歉

在电影放映的前一天便申请退票，一直到影片放映半个小时后才收到短信回复说是不予以退票，没有经过我与平台双方的协商，在这段时间里没有收到任何相关信息，导致并没有前去观看电影。之后进行了三次投诉反馈，相关平台并没有理睬，售后服务极其差劲。

在建行生活APP上购买了一张《一闪一闪亮星星》电影票， 由于时间冲突无法观看， 于是想要退票，问了建行生活APP的客服说是属于文鱼科技， 根据《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，"售票软件应具有退票功能， 并建立相应退票记录。因此， 商家在电影票APP上不设置消费者可以退票的权限是涉及霸王条款。霸王条款消费者是可以不予履行的。消费者购买电影票和购买其他商品不一样， 只要消费还没有入场看电影， 就说明还没有享受到电影院提供的服务， 所以要求退票并不是无理要求。