捷安特自行车售后服务问题

我与朋友2024年6月24日在捷安特上海菊太路店分别购买了两部PP公路自行车共计约7万人民币，当天在菊太路店装车时即发现朋友车的前插部分漆面有划痕，我的一体车架坐管部分有爆漆。当即就与店家交涉店家承诺立即帮我朋友车的前插进行售后流程跟换，我的坐管爆漆问题装车师傅说让我先骑了了再看，师傅原话是因为捷安特售后如果申请过一次再有问题就无法质保（后面从该家店老板口中得知车子一架一码，如果更换的车架还是有问题的话是可以质保的），考虑到当时网上很多pp车架有裂头管的情况出现，我当时没有和店家进行售后。9月由于朋友前插售后已经3个月之久，所以微信问了该店老板情况，答复说去问下公司后给答复，之后又无任何消息过了2个月，11月26日我朋友等了已经毫无耐心再次微信询问了其情况，得到答复尽然是他这里上传失败需要我们提供照片再重新上传给捷安特。（这不就等于让我们白等半年时间吗？）进过微信一再催促终于12月得到了店家新的前插到店可以去跟换。进过这我朋友这个事情后我觉得店家根本没把消费者当回事而且毫无责任心，所以我提出干脆把我的车架也进行售后处理，店家在期间微信的话术让我作为小费者又一次收到打击。各种推脱，回复在走流程，现在已经是2025年2月中，我依然没有得到店家的回复，因为我朋友这次困难的售后我已经对该店家无法再有耐心和信任，所以选择进行投诉，希望捷安特方面给到我一个合理的答复和解决办法！

天猫平台“捷安特官方旗舰店”实付款238元买的捷安特防风镜，质保一年，不到三个月出现质量问题，在我今天正常戴眼镜的情况下，眼镜腿和眼镜框衔接的地方崩了，差点崩到我眼睛上，11月27号还不到三个月，完全不看售后图片不看售后视频不看我发的任何直接各种发怀疑的照片没有售后没有解决

花钱（50块）在捷安特店里修辐条拆轮子，师傅上得太紧了，我再来店里让师傅拆轮，漆给我干爆了，找师傅索赔就扯皮无所谓的态度，咬定自己修时间长了手拧多大力有数，反咬说我自己在家拧反了，顺紧逆松谁不知道啊？就不给赔钱，补个漆也就几十块的事，太店大欺客，避雷了

我于2024.9.21号在杭州市滨江区捷安特滨江白马湖店交了订金 没车 然后想退订金不给退

我于2024年五月在捷安特北京奥体体验中心店购买18800元碳纤维公路自行车一辆，六月底发现坐管与后上叉处有裂纹，联系车店购车时的销售，销售说裂纹太小，让我先骑着，等裂纹明显后找他售后，9月裂纹明显了，来北京店里找销售售后，购车时的销售说，是有裂纹但是不明显，让我继续骑，等裂纹明显再来售后，我便骑车离开，我回家又仔细检查裂纹，发现裂纹两条还算明显，隔一天去店里要求质保售后，此时车店的店长却再三扯皮，说裂纹人为造成，不在质保范围内，拒绝售后，扬言让我去找投诉部门。车店店长说此处为加固处，我认为如果加固处出现裂纹更能说明自行车有质量问题，此处毫无磕碰，前一天购车时的销售看完都没说人为造成，隔一天车店店长却说人为造成，明显是扯皮的话语。捷安特自行车官方承诺车架终身质保，外观涂装质保一年，车店却说不给质保，让我直接投诉，他们解决不了我自行车的问题，只管卖车。期间我也问过其他捷安特车店，都说我这车属于质量问题让我找经销商走质保售后，我现在要求贵平台让车店按照捷安特官方承诺给我质保，更换有质量问题的车架。我有车店拒绝售后沟通的全程录音。感谢受理。裂纹如图一二三所示，图一为六月底给我买车时的销售发的图片，裂纹不是很明显，图二三为我在店里要求售后时拍摄，销售和店长多次用手大力按压，说按上没反应，确实我人为造成，自相矛盾，你们经销商都按不动，到我头上就说成人为造成，岂不自相矛盾。很明显推诿扯皮。要求更换车架。感谢处理。

我在捷安特门店购买了一辆自行车。现在想就自行车配置问题跟捷安特官方进行咨询确认。但是多次拨打其客服电话均无法打通。希望捷安特客服尽快联系我。

4.1号从石家庄市桥西区中华南大街491号捷安特-丽以芙车店，购买了一辆捷安特Tcr adv disc2-kom，消费11840，6月份发现头管磨漆，都露出碳布了，去店里说是正常的，我也问过其他地方的卖捷安特，喜德胜，还有别的牌子车店的，还有大量骑友都说是有问题的，现在捷安特工厂说是听店里的，现在打了当地和昆山的12315，12345，到现在都没解决，无意间看到咱们平台可以帮助消费者来解决，想在咱们这儿求助下，希望能帮帮我，我这车子买了到发现问题还没骑几次就这样了，现在因为这个完全影响到我生活，工作了，咱们也可以看看我上传的图片和视频的，非常感谢

我于2024年5月30日在湖南长沙麓谷店购买了捷安特TCR ADV3自行车，在使用过程中发现后轮蹭碟，一直无法解决，后拆下刹车卡钳螺丝发现碳布出现分层，骑行不到200公里

枣庄市中区捷安特店 1，5.6日买了一个价值2598的自行车，后续 变速器有异响，去购买的店铺维修，维修人员，和老板只是看了看不认真调试，就说没有问题，5月27日去了同区另外一家店铺，调整好了，确定是螺丝没有弄好，文化路捷安特店铺，始终没给调整好，维修人员而且态度傲慢。 2，在济南捷安特门店，在网上购买的自行车脚蹬都不是在其店铺购买的，都帮忙免费更换，但是枣庄文化路店铺不给免费更换而且要收费20元，为什么都是捷安特门店，这个老板就规定不能换？而且说的必须是店铺买的脚蹬才能免费换，我因为他门店铺原本自行车的脚蹬不好用，才自行购买，反而霸王条款，而且，老板威胁我，说我只要投诉，就打110，12345投诉我，对我人身威胁，请问我做错了什么，被店家威胁，态度特别差，枣庄店，老板的规定，不符合捷安特总店要求，没有做到消费者基本权利，而且言语打击报复，态度恶劣