购买赠品未送，要求补发面霜

本人于2025年1月18日通过雅萌微信小程序“以旧换新”活动购买绿光面罩，商品交付后仅使用一次即出现“面部泛红”等不良反应。经网络查询发现，该产品存在大量消费者投诉，称长期使用后可能导致“皮肤长斑”等安全隐患，涉嫌虚假宣传及产品质量问题。本人据此提出退货退款申请，但商家以“超过7天无理由退货期”“无质量问题”为由拒绝。现依据《消费者权益保护法》等相关法律规定，要求商家立即办理全额退款，理由如下： 法律依据与事实依据 1. 商品存在质量问题 根据《消费者权益保护法》第二十四条，若商品不符合质量要求，消费者可要求退货，且不受“7天无理由退货”限制。 本人使用该产品后出现“皮肤泛红”属明显的使用性能缺陷，已构成质量问题。 - 网络公开投诉显示该产品存在“安全隐患”（如长期使用致斑），商家未履行风险告知义务，侵害消费者知情权。 2. 商家涉嫌虚假宣传 若产品宣称“安全”“无副作用”，但实际存在安全隐患，则违反《消费者权益保护法》第二十条关于真实宣传的规定，消费者可主张退货及赔偿。 3. 拒绝退款的违法性 《消费者权益保护法》第五十六条规定，经营者对消费者合理诉求故意拖延或无理拒绝的，除民事责任外，可面临行政处罚（如罚款、停业整顿等）。 诉求与声明 1. 请商家于收到本投诉后3日内完成全额退款；

我于2019年6月1日在淘宝平台的YAMAN海外旗舰店购买了HRF-11，后未看到新闻，直到近期才知道cctv-13《质量报告》栏目曝光了该产品镍超标，侵害了消费者权益。后因为此质量问题受理了大批的退货售后，却并没有主动联系未看到新闻的消费者，我的诉求是也同样给我退货退款。

本人于2024年6月09日在雅萌抖音旗舰店购买绿光面罩花费5897，使用5个月发现并无效果并且皮肤更差了，我的诉求是我的诉求是退费，并且根据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。 产品序列号：24E006654 抖音旗舰店购买订单号：693071*********0905 1、我照光之前用的郁美净高级儿童霜（客服说可以使用） 2、照光后用的雅萌送的雪花秀滋盈肌本舒活水乳护肤 3、每天出门都涂好防晒：露卡菲娅 4、今年6.09买的，大约6.12开始使用的，现在已经用5个多月了，还没效果如解释 5、几乎每天使用3光3次（有时候1光或者2光），每次间隔半小时。很少、偶尔没用，使用频率算非常高了。 本人承诺，句句属实，没有故意刁难此公司此产品。我原本皮肤就不差，只是想变得更好更白才真心购买此产品。但凡他们的产品有效果，我都不会浪费时间这样投诉。

本人2024年10月12日在微信小程序雅萌商城以旧换新用我的旧机折旧1200元，另外又付款2799元购买了新机ACE六代。昨天登陆商城后发现ACE 六代直接购买只需2879。现在的诉求是在2879的基础上减去我的折旧1200元。平台再退回我1120元。

我在2024.3.4日在三八节搞活动的时候在天猫的雅萌旗舰店购买了雅萌ace6代射频美容仪，我初次使用这个射频美容仪是3.18日晚上，当天晚上就感觉脖子不舒服有点疼不平滑了，然后第二天发现脖子起来了很多红疙瘩，我很害怕，就联系了天猫店铺客服，客服只是敷衍我说可能是皮肤缺水造成的，停用观察一段时间。然后我轻信了客服的话，我也没敢再用，这期间我脖子上的红疙瘩一直也没有完全消失。 我在4.23日突然发现我购买的这款雅萌射频美容仪下架了，然后下架连原详情都没有了，我感觉不对劲，再搜索店铺里连射频两个字都没有了，店里所有的射频美容仪都下架了。然后搜我了一下新闻，发现4.1日国家颁布规定说4.1日起没有医疗器械资质的射频美容仪不允许售卖，我买的时候不知道我买的射频美容仪连医用资质都没有，就很愤怒，本来就用了有了明显不适反应，刚买一个月就成了无资质停售产品，我联系商家想退货退款，但是商家直接蛮横拒绝了，而且是不管怎么说都是直接拒绝任何售后没有任何缓和的余地没有任何补偿，拒绝理由是以签收7天后不支持无理由退货。我很愤怒，就是这个一个接近4000块昂贵的美容仪，我用了以后出现明显不适副作用到现在症状都没有消失，东西在买了一个月就变成了没有医疗器械资质的停售产品，还不允许我退货退款，这不是霸王条款吗。我脖子上的疙瘩在用了一次以后一直没完全消失这个产品我完全不敢再用留着也没有任何用我害怕毁容，我的诉求就是能尽快退货退款赶紧解决这件事！这笔钱对于我来讲是很大的一笔开销了，我希望能挽回的损失！

我与2024年1月8日在淘宝平台雅萌旗舰店购买型号为雅萌ACE五代产品，购买时，产品的标识是淡纹抗老，说明书名称为家用美容仪，在2024年国家药监局关于《医疗器械分类目录》部分内容的报告中，指出，射频治疗仪、射频皮肤治疗仪类产品未依法取得医疗器械注册证不得生产、进口和销售。当初购买就是因为这款产品的宣传抗衰老，提拉紧致淡化细纹的广告宣传，新规出来后，去雅萌旗舰店没有该产品，显示下架，建议客服要求退货退款，或者部分退款，宣传与实际产品不符合，违规新广告法，没取得相关资质就宣传该产品，符合国家三包要求。该旗舰店客服，也承认没取得相关资质，但是产品过90天质保，只支持正常售后产品问题，不支持退款或者退换问题。

在去年618期间买了这个仪器，基本没用超过1小时，从来没想过退，但是今天4.1号看到铺天盖地的新闻说美容仪存在不合规情况，找了商家，商家直接把这个产品下架，说产品符合国家标准，符合为什么要下架？要求投诉退货，谁好用这个不符合的商品，关键那么贵，6000元简直是浪费我的钱

发起投诉 2024-02-02 12:56:30 雅萌眼罩，一个机器，1749元的东西，用了几次就坏了！！！寄过去售后，客服除了打电话告知需要1000多维修费，什么都解决不了！！！！并且态度很敷衍！！除了告诉你需要收多少钱维修，什么都回复消费者我解决不了！！要求主管或者客服经理升级处理回电话！主管回电话态度更加敷衍无理！！！售后单子就一直放在他们客服那里不给处理了！！！！也就是一个一千多的机器竟然很容易坏了！维修费将近机器本身！！！最差的是售后客服！！！！态度非常非常差！要求客服回电，是根本等不到他们电话的！！！！！

雅萌眼罩，一个机器，1749元的东西，用了几次就坏了！！！寄过去售后，客服除了打电话告知需要1000多维修费，什么都解决不了！！！！并且态度很敷衍！！除了告诉你需要收多少钱维修，什么都回复消费者我解决不了！！要求主管或者客服经理升级处理回电话！主管回电话态度更加敷衍无理！！！售后单子就一直放在他们客服那里不给处理了！！！！也就是一个一千多的机器竟然很容易坏了！维修费将近机器本身！！！最差的是售后客服！！！！态度非常非常差！要求客服回电，是根本等不到他们电话的！！！！！