已补偿
投诉抖音商城学而思学习机价格虚高
本人于2024年3月通过抖音平台学而思官方旗舰店购买了学而思学习机,购买时说首发就是地板价,开学季的活动结束再也没有这个价格,618双十一的活动赠品都不会有首发的活动多,所有平台都是一个价格。购买之后发现直播间的活动越来越多,赠品比以前的价值高也比以前的多。另外淘宝618活动李佳琦直播间该学习机正在售卖,活动价后7898元,跟抖音学而思客服申请退差价被拒绝,理由是跨平台不能退差价。学而思售前的时候说:“首发就是地板价”,因为各平台约定了最低价格吗?这一行为严重损害了消费者权益,现在李佳琦直播间打破价格赠送的赠品更多,学而思官方不仅不解决问题,反而一再强调是主播自己贴钱,跨平台不能退差价。这款学习机是最新款,并不是更新换代降价,希望价格垄断、互相联合起来牟取暴利的行为能被纠正。到目前为止,更大小视频平台还在宣传首发就是地板价,618双十一年货节的活动都不比不上首发。一直打着首发就是地板价的幌子,打擦边球,如果不是我关注李佳琦直播间,我不会发现更低价,如果我没发现更低价,我没去小红书看小视频,我不会发现还有人买到的价格更低,这里面的价格到底虚高了多少? 我现在的诉求,要求退回700元差价,相应赠品补齐。
投诉编号:97116841
投诉对象

学而思电子教育旗舰店
近30天投诉解决率100%
平均处理时长:1天内
涉诉金额
8599元
投诉问题
#价保问题#虚假宣传
投诉进度
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6月28日在抖音商城购买价值1498元的raz 启蒙英语,由于商家虚假宣传,8月初开营的英语外教伴读营于宣传不符,感觉上当受*,要求补偿。当时群里的家长们建了一个维权群,有补偿1000元到800元都有,我于8月6日开始联系学而思客服和抖音官方客服申请补偿,开始学而思不同意,联系的抖音官方客服,官方客服给我打了共10多个电话,期间不停更换客服,我只能一遍一遍的重复我的诉求,客服并没有积极处理,后来同意补偿100元代金劵,我不同意继续投诉后,直至8月22日同意补偿199元代金券。
耗时16天的投诉,浪费我大量的时间精力,真的很累,所以我同意了。但真的很不理解,一样的诉求客服每次都有说帮我记录,为什么还要一遍一遍的让我重复给他们讲!同样是消费者,同样在抖音平台学而思直播间购买,为什么补偿的金额会差那么多!!!为什么区别对待!!!我反复联系客服,只为得到相同的补偿,为什么一遍遍折腾我,为什么这么难。在一直购物的抖音平台受到不公平的待遇!!!

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