雷电模拟器推荐游戏诱导充值投诉

我我于2024年12月份开始，一直到2025年4月份，陆续在平台上面充值消费此款游戏。然后到2025年4月15号，平台无缘无故把我的账号封禁了，导致我账号是账号里面的游戏角色价值充值的所有东西都不能继续履行了。然后他这边跟他们客服沟通，他们那边没有任何解释。

我家孩子于2023年一月二十六日在上海畅指网络科技有限公司充值蛋仔派对这款游戏400多，在我毫不知情的情况下用我的实名认证

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孩子在长辈不知情和未经允许的情况下，偷玩手机游戏充值蛋币，于今年7月份被孩子母亲发现后，立即向雷电模拟器所在公司申请退款。在提交了上海畅指网络科技有限公司要求的所有证据后，该公司仅同意退还一半充值款项。我不同意，要求该公司退还全部充值金额。国家三令五申要求各网络游戏平台，严格管控未成年儿童的玩游戏时间和相关充值情况。在这种情况下，该公司并未识别到游戏账户的异常充值现象，并且从未对账户开立人，通过电话或者短信的方式发出提示和再次确认。足以说明该公司的风险控制非常差；甚至有故意规避风控，以达到欺*未成年儿童消费网络游戏的意图！ 经过近两个月与雷电官方的沟通，该公司只愿意退还80%的充值金额。我严重怀疑该公司在故意拖延事情处理进度，就是不愿意立刻退还充值金额，行为相当恶劣，特此提起投诉！ 希望相关政府机构能为广大未成年儿童的健康成长负起责任，减轻家长不必要的心理和金钱负担！为中国社会的健康发展创造优异的环境！严厉打击市场上的非理非法事件！

投诉购买雷电模拟器雷电圈月卡后不能用其月卡里的优惠劵购买游戏蛋仔派对里的产品，其次联系雷电模拟器的客服困难。 一开始我购买了雷电模拟器雷电圈里的翻倍月卡，月卡里主用于领取游戏代金券。而我一开始想用代金券购买游戏蛋仔派对里的产品，一开始因为代金券可以用于充值蛋仔派对，我购买了雷电圈里的月卡，但在九月二日，发现月卡里的优惠劵不能对蛋仔派对使用。我购买了一次月卡，有效时间是一个月，在刚开始优惠劵可以用于蛋仔派对。现在却不行了，九月二日在月卡的有效时间里，但在月卡有效时间里，产品发生了变化，其优惠劵不能对蛋仔派对使用。其次联系人工客服时一直显示我正在排队。