泰康拜博口腔正畸服务投诉

我于2024年3月23日在青岛市南区山东路泰康市南店，牙医和我说他们的优惠活动快结束了，让我先买了可以以后再种。于是我微信转账13600给泰康拜博口腔市南店，但并没有进行种植牙手术。我现在已离开青岛在其他城市工作，不再回到青岛。于是我要求退费，但对方百般推辞和刁难，泰康拜博市南店工作人员得知我不方便再回青岛，就说必须要我本人或亲属亲自回青岛签字才给退费，还说他们的退费流程特别长，就算签字也要很久才能退费、不方便等。 我的诉求是尽快退费13600，在10个工作日内。

我在2022年4月份在此院矫正牙齿 过程两年 2024年5月取牙套 在这一个月 我每天佩戴保持器22小时以上 但在这一个月反弹非常严重 牙缝变大超级多 他们解决给我补了 但是影响美观 现在过了半年当时打了钉子 现在还有凸起还没消失黑三角非常严重 当时接待我的医生说了就给我处理黑三角 但是后来那个医生离职了 换了一个医生说只能尽量帮我处理 最后我不满意 现在他们只能要求我自己自费 我不能接受 还有保持器 质量非常差 现在院区态度恶劣 抱着一副无所谓的态度 我要求重新免费给我配一副 并且处理好我的牙缝和黑三角这三个诉求！！！

2019年左右，我于上海人民广场附近的上海泰康拜博口腔咨询正畸相关事项，当时对方以设计方案为由要求我支付1000元方案费因此本人并未接受到对方的所谓治疗方案，至今也并未得到任何结果。近日本人向对方寻求退款，却被对方拒绝，并谎称当时的助理告知过费用交后概不退款，但是本人并未得到该告知，也并未同意，甚至也没接受到相应的服务，因此要求退款。

我在泰康拜博家整牙与即科集团旗下《爱牙一家》签订第三方合同，进行牙齿矫正分期。但由于各种原因我想要退贷，随之而来的通知我说要手续费，我要求查看合同和每天手续费的详情，客服让我和商家沟通，商家让我和客服沟通没有一个人解决我的问题。收取高昂违约费

在康泰口腔平台直播间购买了这份全瓷牙冠抵用卷过期后用不了，申请退款，商家客服电话一直打不通，显示一直通话占线无人对接

患者于2023年2月18日去拜博口腔殷高西路店咨询安装假牙，并签订假牙及牙齿种植项目合同，选择终身质保方案，按医院治疗流程于2023年7月23日完成整体治疗，种植牙在2024年6月1日碎裂部分，2024年6月2日牙冠全部碎裂，2024年6月2日到医院复查核实整个牙冠碎裂，医院提出重新做牙冠修复，因我们在该医院做的补牙，活动假牙以及种植三个项目全部存在质量问题，并且合同约定终身质保，已不信任医疗技术，要求医院退还种植牙费用共计13800元。 经6月3日与6月4日与诊所负责人包女士协商沟通对方坚持仅能赔付牙冠部分的价值共计2500元，这个单价并未在与我签订的合同中单独列明，所计项目价格为13800种植牙整体

我于2016年底在其院搞“充多少送多少”活动中充值60000现金，加赠送金账户12万整。后期消费了5万多，其中本金和赠送金各扣除两万多，账户目前剩余三万多本金以及三万多赠送金。后期由于医院服务不到位医生频繁轮换等原因未选择去其院继续就诊。 现要求把剩余的三万多本金退还。医院拒绝。 当时并没有充值门槛要求，六万是我自行选择多充一点为了就诊方便的，未料就诊不满意，现多余本金却要不回来！

在大众点评上看到泰康拜博口腔，打电话咨询后，于2024.2.29提前预约为孩子进行检查拔除乳牙和补牙项目。问询前台要使用团购的话，是先核销还是怎么的流程，前台告知先检查后，缴费时再核销。事先咨询顾问已经询问过具体情况。罗医生接诊后，未进行全景拍片，我又交代了此次检查的目的，罗医生用棉签弄了下孩子未脱落的乳牙，活动度还可以，现在可以拔除也可以再观察一下。我又告知罗医生后牙可能有一个洞，他肉眼看了一下说需要补牙，我说可以。我说了我的考量虽然到了退牙的时期，但还是要小问题要治疗，不要影响到换牙后期的问题。最后我告知罗医生进行补牙，未退掉的乳牙暂时观察不拔。助手给我拿来签署的协议，未提前说明里面具体内容，只让我签署孩子的名字以及家长的名字与电话，仅此而已。在价格表上清晰写写3M树脂补牙，助手告知价格350元，我询问可以用团购吗？他说可以，我又问他材质都是一样的吗？是用树脂材质吗？很肯定的告诉我是一样的树脂材质。但他不知道具体优惠多少，我确定材质后才在价格表上签字确认。处置中时发现有两颗牙有洞，需要补两颗。整个检查过程我都在旁陪伴，医疗器械不用说了，罗医生使用物品有酸蚀剂、玻璃离子、凡士林。开始也不确定用的不是树脂，补牙后回到家观察颜色和形态与树脂补牙效果不同，而且诊疗时玻璃离子是调拌的给孩子使用的，后面又涂的凡士林在上面。树脂需要固化灯照灯，全程没用到照灯，还是有本质上的区别。在整个接诊到诊疗完毕医生都没有与我交代用的不是树脂材质，而是玻璃离子，隔天打电话询问质疑，前台偷换概念说罗医生和我说了用这个玻璃离子，换树脂材质用玻璃离子的事绝对没有的告知！是事后我查询，隔天打电话询问才支支吾吾说了一下。给我解决的方案是让家长免费去洗牙，或者让孩子再去一趟用3M树脂再修补一下，我拒绝。我认为拜博口腔以次充好，未在处置前提前讲解好使用的材质，偷换概念3M树脂就等于玻璃离子材质，未得到家长认同同意后使用其他材质进行补牙，对于后续的补偿方案家长不认同，难道让孩子再去遭受第2遍修牙带来的不适感吗！开始只在大众团了一张优惠券，检查后，告诉需要补2颗，前台告诉在美团再买一张就能此次使用2张优惠券。使用团购后前台用家长手机自己拍照书写的五星好评，在评论区用此手法的其他评论者笔笔皆是的拍照方向和文字描述，造假一流！好评送一盒牙线。

在微信公众号看到公益行动推出有矫正补贴3000-10000元的活动优惠，通过报名给我打电话，并预约了福田泰康拜博口腔科 第二天根据预约短信去了医院，先指引拍了两个片子，后被指引到刘冰主任办公室，刘医生示意我坐下，面对面给我说我：牙需要做矫正，适合做透明的，就一句话完事（这个环节没有出示本人拍过的两个片子）也没有在说点别的，然后我开始询问起这个牙是怎么挤到一起的，牙龈会跟着移位么，说自己的牙很复杂真的可以做么？刘医生并没有回答我的问题，只是觉得我不放心有顾虑，于是带我去了另一间电脑上有案例的，找个遍就找到两颗牙有缝隙的案例，找到的案例相似度不到30%（本人的牙六颗大缝隙且两边邻牙又小又歪），刘医生只说叫我放心可以做，于是我又接着询问戴透明牙套属于哪种，刘医生说有国产有进口，正准备询问国产进口费用的时候，仪器旁边助理打岔接过话说我问那么多都必需要做取模才知道费用和方案，于是当即要我决定要不要做，听到助理这么说一切都要以这个取模项目定夺，于是我同意了，刘主任就给我办确认书上签字，主任说要收500块钱不能退做矫正可以抵，然后就直接各种口腔拍照和不明何用途的拍照，紧接着示意我躺仪器上在口腔里扫来扫去，结束了才跟我说要10-15天出方案，刘主任亲自带去前台盯住缴费。 回家地铁上我就感觉不对劲，感觉自己就过来送了500块钱，至于做矫正我要花多少钱，可以优惠多少钱，连初步方案及费用都没有跟我说，什么信息都没有获取到，我问刘主任啥不说就给我看那不相符的案例，开单盯住缴费都是刘主任带，而助理居然有权随意插嘴打岔问诊，而且也未事先告知结果需要半个月，而是事后告知，本来是有初步方案和费用的不告知不提醒不明确，还用流程，用肯定引诱几秒钟要决定以此定夺，这种用流程欺*套路客户过来掏500块留住生意。这个项目是要想清楚了决定做的项目，而不是以这个定夺初步费用，流程上很有问题，现在小程序上又看到预约信息并未通知，本人要投诉强烈要求退还套路我的500块钱，并彻查这个公益活动方是否就是医院人员，以免后面的人再次上当受*，麻烦辛苦了。