投诉详情
已完结

中通快运货物损坏理赔要求

本人于2024年5月13日在中通快运发送一单货物到杭州余杭区,运单号码:80********85。对方与2024年5月14日签收。签收后发现货物发生损坏,告知本人。遂联系中通快运官方客服电话95708,对方回复,需要提供中通快运工作人员在场时的开箱视频,否则无法受理(在下单-派送及投诉全流程,均无任何人说明需要拍摄收派视频)。 另外,将该情况反馈至下单网点,网点表示总部回复包装不合理,不予理赔。(下单时有将货物照片提前发送给网点,并未告知包装不合理的情况) 现诉求:中通快运在两个工作日内进行理赔。该单货物总价值1300元,损坏件价值650元。先只需对损坏件进行理赔即可。
投诉编号:97103640
投诉对象
中通快运
近30天投诉解决率88% 平均处理时长:7天内
涉诉金额
650元
投诉问题
#货物损坏#私拆包裹
投诉进度
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