蓝路教育（深圳）退款纠纷

诉求；本人今年9月23日报名黄高山课程，学费3000，诉求退费全额退费 理由；其商品的性能、功能、质量等作虚假或引人误解的宣传，欺*、误导消费者‌ 1课程老旧无创新。 课程内容录播课老旧，毫无创新，跟不上题型变化，对于考试新题型，创新题一概不涉及，质量不佳。宣传系统系针对性学员学习，宣传学员可以考150+，对此我表示严重怀疑， 2课程服务不全。 多次讨要课程答案，机构并没给出，本人备考紧张，不考虑学员备考时间紧急，要学员自行去看视频获取答案。课程视频欠缺、要求增加题型练习至今未解决。 3过度宣传‘保姆式’辅导和一对一辅导以及班主任督学。过度宣传主任老师会后台关注完成情况并定时督学，保证效率。然而现实情况确是对接老师每天一篇金句积累，之后便无下文，无询问课程以及学习进度，甚至是否有所进步收获，一概不问，脱离式辅导。 4侵犯我对课程拥有完整性。本人购买整套课程，应当享有整个课程所有内容，机构应当倾囊相授，购买课程后机构却以直播形式高价卖我课程里本该含有的精品部分。本人利益受到侵害。 5申论答疑老师质量不明。申论答疑过程中明显的题目审题错误却未指出，想进一步与申论老师提出疑惑，答疑帖子下方却不能评论，严重影响本人学习质量。 6关于选岗指导，拖拖拉拉。选岗公告发出24小时后，机构仍闭口不言，等本人找上门寻问有哪些岗位职位，一句‘稍等’让本人又等了一天，第二天经过催促后等来的却是一份职位表，催促老师选岗，其保证下午能出岗位表，结果下午临近下班还未见机构发来消息，还得我催促，最后才完成选岗。 录播课大部分没看。对此我要求全额退费。 机构的不负责任的态度，对本人的心态以及时间造成了严重影响。以上言论均有证据，若恶意虚假诽谤，愿承担责任。 事后沟通:9月15号私下跟机构调解，上午机构答应对接售后老师，下午就反悔，对我发出的提醒解决信息视而不见，回避，沟通无果

在网上看到很多关于黄高山申论课的广告，23.11.10，购买了蓝路教育机构的黄高山申论课程，其中核心服务就是一对一的批改服务，课程服务包括：课程视频（录播课，无直播课）、申论批改7次、答疑发送小资料服务（到考前为止），刚进入的时候，让我做了一套入学的试卷，说是两个工作日会给我反馈，结果一直都没有批改反馈，所以后续我也不太懂该怎么去使用我的批改权利，交上去得不到半点反馈，服务完全就是鸡肋，工作日就像机器人一样发一点小资料，这种所谓的服务完全就配不上这个价格，而且后面找客服，说批改是附赠的，但是宣传海报那里写的核心服务就是一对一批改，虚假宣传

本人于2023年11月8日在深圳蓝路教育科技有限公司报名黄高山申论1799元私教班。缴费后，直到考试结束，督学老师不管不问，严重失职，教学内容虚假宣传，诱导消费，对本人没有一点帮助。后向该机构提出问题，该机构不尽快处理，打电话讨价还价，严重影响我的备考状态。无奈只能投诉，请政府部门介入帮忙处理。

我最开始是在知乎上看到他们家课很好就买了，然后在用课以后发现，他们家课是录制别的机构的，也是盗版的。此外所谓的助教老师多次不回复消息，提供的服务都是不催不做。而且所谓的入学一人一档，专项这些都是模版话，并没有体现个性化的介绍。在2023年10月19日晚上，我提出了要求退课赔偿，然后他们说等待。我又搜集了他们机构的信息，发现所谓的黄高山并没有这个人实体人，而他们的宣传黄高山是一个老师，毕业于北京师范大学，国考申论多次70+，这完全属于诱导消费者。此外在大量了解以后发现在知乎，小红书上雇佣大量刷单好评人员，扰乱正常市场秩序。此外，他们公司我还怀疑存在套壳问题，具体在图片