投诉拼多多TCL官方旗舰店产品质量缺陷，要求退款

我于2025年3月13日在拼多多TCL官方店购买了一台TCL小白空调，价格为1299，15日签收后发现同入口进入另外一个链接同款规格国补价格为1039，因前面买的空调有以旧换新故算下来中间差价有202，要求客服退差价客服以不是同一家店铺为由拒绝，平台客服以不是同类型订单拒绝！不管是下单之前页面显示还是下单后店铺名称都没有体现出为不同店铺，全部显示为TCL品牌店铺，买贵必赔和降价补差都拒绝履行！要求店家平台退还202差价！

我于2024年11月4日在拼多多平台购买TCL品牌店铺电视一台，此电视是我代父母购买于丹东新房处，12月24日父母到达丹东新房，移动人员上门安装宽带时帮助将电视拆箱、通电调试，当日正常，隔日电视屏幕出现问题。TCL工作人员上门表示屏幕“裂”了，外力受损，只能维修且不保修，屏幕3150，维修费380。我身在北京，通过拼多多平台联络TCL客服，他们表示必须快递人员开箱验收，称我们未验收，且屏幕是“外力受损”不在保修范围。 由此提出： 1.一个商品如必须快递验收，没验收商家不担责的说法在消费者并不知情需验收的情况不成立。 2.售后人员空手上门“检测”是外力，但说不出一处电视磕碰痕迹，检测结果无效。 3.我父母60多岁，且父亲行动不便，电视这期间放置在新房处没有拆箱，开箱后未悬挂未搬动抬放，屏幕不可能外力损坏，电视质量不支持运输但商家为了挣钱把风险转向消费者。 4.外力受损物流担责，但商家站在客户的对立面只说消费者未验收，商家、快递都不提醒这个“必须”验收的行为不正确。 5.拼多多作为平台方需要站在消费者角度协助消费者成功退款退货而不是被动地位！ 以上，对于TCL电视质量不能保证，对快递运输不能相信，要求全额退款退货。

我于2022年5月21日在拼多多百亿补贴TCL店铺为爸妈购买TCL冰箱200L三门三开冰箱，于2924年9月20日我妈说冷藏室不制冷，而后拼多多找商家联系，机器人说打售后电话，打了售后电话后，根据工作人员指示调节测试冰箱花了4天，24日在TCL公众服务号预约上门售后，跟预约售后人员告知冰箱使用两年多，看之前广告页面说3年质保，还在三包期限内，25日师傅上门说冰箱压缩机坏了，等后面拿到配件再上门更换，26日师傅再次上门耗时一个多小时后再次联系我说，让我加微信把购买记录发给他，并联系商家说师傅已上门，冰箱需要换机，26日下午13:47拼多多再次联系商家，下午三点多一直没消息，只有机器人偶尔回复，于是在拼多多官方客服举报中心进行举报，于27日13:56有反馈，但是商家还是一直没回复，27日上午和下午持续联系，仍旧未回复，甚至中间有看到商家在线，商家消极不处理不回复，才想着走*投诉，希望得到尽快响应和解决，冰箱三包期限内产品质量出现问题，我的诉求是尽快处理，协调进行免费换机事宜

2月下旬在该店买了1888元的冰箱，四月底坏了不能制冷，丧失冰箱基本功能。打了客服给的官方售后电话，维修人员上门维修，修不好且原因未明。已经按照他们的要求出具了鉴定单，要求更换，不允许更换，要求解决，故意拖延至今已一周。给我的生活带来极大不便和困扰，严重侵害了我的财产权益。希望能通过投诉维权，谢谢

我于2024年2月24日下午在拼多多融测旗舰店官方>购买了一个融测牌食品电子温度计，商家保证百分之百正品，防伪可查。28号下午我收到货发现不是融测正品，速与商家沟通不成，即向拼多多申请解决，至今无果，无奈投诉。请求按消费者权益保障法的有关规定给予我补偿。

本人于2023年11月4日在淘宝平台TCL官方旗舰店购买了一台8公斤的波轮洗衣机，11月5日到货发现容量不对，只能达到4公斤，并且测量了规格尺寸也与详情页介绍有偏差。联系商家客服反馈后说预约师傅上门检测，出具检测单之后给予处理，师傅上门检测过后检测单并未现场开具，（师傅上门期间也有录屏为证）说是要回到公司才能开具需要公司盖章，后续给到的检测单并未如实填写，只是单纯写了我个人信息地址，包括诉求也并非原告本人意愿，诉求只是填写了退货，没有写退一赔三。师傅却说是公司不允许那样填写，需要我自行联系被告处理，于是联系商家给到的解决方案就是让申请退货退款，运费他们承担，不支持退一赔三，结合商家发出的详情页面规格与容量介绍图，和师傅上门检测视频，通话记录，和国家标准要求标准：洗衣机标称的额定容量(公斤),指的是洗衣机一次可以洗涤脱水的额定(最大)洗涤脱水的干衣容量为X公斤。 证实商家属于欺诈行为，经与商家协商无果后，无法达成赔偿意见，在此，我就以《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条以及侵害消费者权益行为处罚办法第五条第十项与第十六条做出如下诉求：商家需赔偿本人订单3倍金额。

本人在拼多多平台购买75寸tcl液晶电视，下单时我就告知商家家里没人延迟发货（请看聊天记录）。商家在没有告诉我情况突然接到快递员电话大件物品已送到家门口，我只好给快递开门密码，同时马上在平台上问商家怎么回事我无法验收，商家说是电脑自动发货。搬家去开箱验货时发现屏幕损坏（有搬家时开箱验收视频，该视频早已发给拼多多平台。经平台客服专员给我电话确认视频真实有效，平台有电话录音可查）。由于商家在没有告诉我的情况下擅自发货，我在外地无法验收，造成超期验货，发现屏幕损坏问题。目前电视根本无法使用。商家以过期开箱验收为由拒绝解决问题。上周经消费保协调商家，tcl商家同意换机，今天送新机后又说旧机可能被仓库物流调货又拒绝换机。请问一下，如果存在仓库物流调货问题，这个是消费者的问题吗？消费者凭什么无辜受损？这到底是怎么回事啊？ 本来前天tcl商家已经来电话同意换机，叫我马上在平台拆诉，我也就同意拆诉了，结果又遇上这样的事情他们又不履行换机。此投诉为再次投诉，消费者真的是任人宰割啊。恳请平台一定保护消费者权益。

本人在拼多多平台购买75寸tcl液晶电视，下单时我就告知商家家里没人延迟发货（请看聊天记录）。商家在没有告诉我情况下电脑自动发货，在突然接到快递员已经到家门口电话我只好给他开门密码，同时马上在平台上问商家怎么回事我没有叫发货，商家说是电脑自动发货。搬家去开箱验货时发现屏幕损坏（有搬家时开箱验收视频，该视频早已发给拼多多平台。经平台客服专员给我电话确认视频真实有效，平台有电话录音可查）。由于商家在没有告诉我的情况下擅自发货，造成超期验货发现屏幕损坏问题。目前电视根本无法使用。商家以过期开箱验收为由拒绝解决问题。经十多天与拼多多沟通，拼多多承认商家擅自发货造成延迟验货，但只答应赔付我1000元，让我无缘无故损失1515元，这个处理结果我绝不接受，我认为造成事故的根本原因是商家没有告知我的情况下擅自发货造成我没有签收验货，故应该由商家退货退款或者换货。恳请平台一定站在保护消费者权益的角度出发认真处理。以上情况如有不实，本人愿承担一切法律责任。

5月31号晚上本人在拼多多TCL官方旗舰店买了一台空调 第二天早上因为客服不答复问题态度不好选择退款。催促客服通过退款无果 客服一直敷衍我说会尽快退款已经加急了。可是过了很久都没有处理退款 我又多次催促 客服还是一样的说辞。找了多多的客服 官方催促商家处理也无果。客服还是继续让我等待。可是到了下午却突然显示已发货。在我早早申请了退款的情况下不处理退款还要在退款期间发货。商家说要拦截物流或者拒收才能退款 可是在没发货之前我就已经申请退款了。从早上申请退款一直到下午都没有合理的解释还强行发货。申请多多介入也是一直让我等待结果。希望在消费保能尽快得到解决