购买资料无激活码虚假宣传

买的书 才到就烂了 然后店铺客服一直不给我处理 让我撤销申请 说给我补发 然后一直不补发 耽误我好多时间 店铺也不理人

我于2024年1月17日，在博库旗舰店购买2025肖秀荣五件套商品，出现未按承诺发货问题，根据《消费者权益保护法》第四十八条规定的“服务的内容和费用违反约定的”，对该店铺进行投诉。以下是详细信息。 店铺以部分商品未出版到货为由，约定先发货部分商品，后面商品按照到货时间，在到货之后尽快发出。2024.11.11，订单中“肖秀荣八套卷”(实为 《2025考研政治冲刺八套卷》)已经到货，但该店铺在有现货可以当日发出的情况下(图四为证)，以仓库发货慢为由拖延发货。由于该商品为考研辅导书，具有时效性，该店铺拖延发货，严重侵害了本人的消费权益，为本人造成了严重的精神影响和学习生活不便，因此对其进行投诉。要求店铺立刻发货并按其影响给予本人精神赔偿。

我于2024年9月23日询问购买订单黄皮书考研英语真题的售后使用问题，客服先是已读不回，拖延时间敷衍我让我去淘宝外的app平台寻找二维码，表述能力极差。在今日（2024年9月24日）我再次询问使用问题，并明确指出客服表述不清的问题，要求说明清晰。客服先是已读不回，后来干脆直接不回消息冷处理。效率极低！态度极差！

投诉博库旗舰店擅自将不同地址不同姓名不同电话的两单商品合并成一单发往一个地址。与客服交涉，其表明不支持商品分开发送。

博库网于2024年1月25发布微博说明夜幕之下2发售亲签本，我于1.26日20时购买此书，然后等商家出具亲签名单，博库网于1.29日发微博说明亲签本还有余量，至1.29日下午13.14分说明亲签本全部售罄，之后的都是普本，我看了一下我的付款时间，在商家发布等时间之内，于是我把其余平台购买的亲签本退掉了，留下了这笔订单，后面一直在等待发货中，直至3.18日我一直没有收到书，查看了一下交易订单，发现物流被拦截回去了，于是询问店内客服，客服告知，因为运营上架错误，此前销售的一直是普本，并没有亲签本，也不能给我补发，只能给我补偿12元，我拒绝补偿，并且要求商家给我补发亲签本，我定闹钟卡点购买不是为了要这点赔偿的，而是喜爱这本书所以要购买他的亲签本，卖家既然没有亲签本，就不要在商品页面打出亲签本，且又在微博做广告说明发售亲签本，欺*消费者，且在我询问客服之前，商家并没有任何人联系我说明此事缘由，且现在订单已经交易完成，我也没有收到亲签书

正版第30题选A,他们答案写的选D，商家处理方式不满意，未协商解决