新物洗衣商家洗鞋问题

因为是反毛皮的鞋子不好清洗，所以本着专业的事情还得专业的人干，把鞋子送到新物洗护这里，之前有双个反毛皮的鞋子鞋边的土都没清洗干净，工作人员非常认真的告诉我洗不掉结果我一擦就掉了，单位发的卡不用自费所以这次还是在她家洗的鞋子，结果还是这样如果说清洗不了可不可以提前告知我一下呢？现在洗成这样遗留的污垢二次清洗会对鞋子造成很大的损伤而且不保证能清洗干净，我这一千多的鞋子用着讹你嘛，工作人员给我说补偿10元是钱的事吗？好好的干好自己的工作不行吗？能洗就洗不能洗就不接，模棱两可的现在说不保证能清洗干净，那你们开专业的清洗店干什么？

本人2025年7月25日通过美团下单该店干洗 业务，洗了5双鞋，因商家操作不当，造成5双鞋均有不同程度的损坏，其中有两双鞋有严重磨损，造成不可挽回的损失，商家并未将情况提前主动告知且做任何解释。这两双购于2024年9月，是本人的婚鞋，有特殊意义，*常爱护有加也极少穿出门，商家将其洗坏，甚是心痛，也从未主动协商解决方案，本人要求商家赔偿我鞋子损失1500元。商家一直拖沓，后续美团联系我说厂家要我寄回修复，我联系*台商户说有专人联系，而到现在并未有人联系我，之前咨询别家工厂和给我洗鞋的工厂都说不能修复到我预期，现不想给工厂修复给鞋子造成2次伤害，要求商户按照消费法，两双鞋子使用未到1年赔偿我原价的百分之八十！

我于2025年4月0 9日在新物洗衣，洗了几件衣服和两双鞋子，其中一双鞋子被洗严重褪色以及掉皮划痕。后与客服售后沟通，沟通结果是返厂维修。我不同意，因为去年也洗了一双鞋子，麂皮面的洗坏褪色划痕严重，对方拒不赔付，态度恶劣。坚持返厂，我要求商家赔付费用。我问商家，如果返厂的话能恢复原样吗？商家不能保证恢复原样，所以我不能信任他们，以防遭到更大的破坏拒不承认。希望能对商家做出处罚。太嚣张了

2025年1月12日，在美团上团购了一个上门取货，洗衣洗鞋，洗了三双鞋。1月16号收到3双鞋并发现有两双鞋，一双鞋没洗干净，一双鞋价值2500，完全被洗坏。然后我立刻联系了商家，两天之后才联系到我处理这件这件事情。联系到后，商家只愿赔单价洗护费的三倍，而我的鞋子价格价值2500。我要求赔付我三倍的鞋子的市场价格修理费商家直接不处理，并不回复。

主题：投诉Newone新物洗衣洗鞋 北京店弄丢需要清洗的衣物，且事后不主动告知顾客，不进行明确赔偿 详细经过：我于2023年12月20日12时在美团app上购买Newone新物洗衣洗鞋 北京店---衣鞋任洗2件（实付49，付款截图如下），商家当时说5-7日内洗好送回，我随后寄出要洗的衣服（一件白色的羽绒服和一件白色的卫衣）。 2023年12月27日，已经第七天，我和商家提出要求要寄回清洗的衣服，商家以年底货量大未清洗完拒绝，随后我说先寄回羽绒服，到付；然后商家寄出顺丰到付，当时商家说卫衣还在清洗。 2024年1月12日，我又问商家卫衣是否可以寄回，一直是客服自动回应我说衣服正在清洗，当时距离下单已经过去22天，然后在我一再坚持下，1月14日我又询问客服，客服核对后给我打电话联系我说，衣服丢失他们尽量找回，询问了我衣服价格和购买时间（当时已经距离我将衣服送到洗衣店24天）。 第二天（1月15日）商家再次联系我说衣服找不到了，想要赔偿我同款（我的衣服是线下实体店买的，商家想要在淘宝上搜同款赔偿给我）。随后给我看了图片，看似相似实则完全不同，并且价格差距较大，我购买时折后204，淘宝上商家赔偿的衣服价值为98.并且logo颜色不同，商家建议我更换一个其他颜色，因为他们没有找到我的原版衣服。 在我拒绝商家这个方法后我想要进行衣服赔偿，商家不再回复我，只是说和上级反应，在我再次询问下，商家说需要我提供买卖证明，我将我当时购买衣服的总额支付截图发过去后，商家又说需要提供交易明细，随后我联系到服装店店主，恳请人家帮忙查找到交易明细后，商家又说此交易明细不可作为依据，无法进行赔偿，最多可赔付100元，我随后提出质疑。 截至到今天，事情已经发生31天，商家客服距离上次联系我已过去5天，目前事情没有得到解决，商家一直持有不管不顾的态度。并且在我没有的得解决的情况下账单显示消费成功。

7.24我在美团*台下单了4双轻洗鞋子的费用，返回时发现其中2双鞋子都被刷破，大黄靴价值1499刷破了；耐克价值799翻毛都刷黑了，然后污渍也没有刷干净，同事鞋的装订线也破了，美团*台介入无果，诉求赔偿鞋子维修费500元

4.1 邮寄我的衣物3件 鞋2双 直到现在我只收到了一双鞋（其他均不归还） 用于就是等一等 处理中 也无赔偿 更无道歉 耽误我大量时间和精力 总价值约7000元