shopee虾皮网退款失败问题待解决

因为虾皮平台交了3000块保证金我现在把店铺注销我现在把店铺注销不做了，现在3000退不回来

买家以商品部分功能无法使用为理由发起退货退款，但是实际产品功能可以正常使用。买家是*子，但是虾皮却没有给我们举证入口，并且错判该纠纷仅退款结案，导致我们货物与财务严重损失。我们对此非常不满意，虾皮却不作为

2024年6月26日在杭州云端晞骉网络科技有限公司周琳直播诱导下购买了线上跨境电商资料虾皮，同时欺*消费者，直播表示半个月就可以看到店铺效果，合同明确说明经营无效果退款处理，至今没有店铺没有任何效果，服务期间无人管理，找不到服务人员，要求退款处理

2024年6月26日在杭州云端晞骉网络科技有限公司周琳直播诱导下购买了线上跨境电商资料虾皮，合同明确说明经营无效果退款处理，至今没有店铺没有任何效果，服务期间无人管理，找不到服务人员，要求退款处理

我今天找虾皮电商公司的人，找他们退学虾皮电商的定金昨天下午开始联系到现在到现在都没有退给我，一直拖着

2023年5月12号在拼多多上购物发往*，因为买家有事没有接收，该平台9月23号才退回的东西，收到邮件后东西丢失，少件，该平台不解决，让提供收货视频，我也提供了证据，以为会补发，等到11月5号，还是没有消息，现在有要提供打包发货视频，但是店家打包发货视频只有半个月的有效时间，该平台拖延不予受理，该平台无法找回丢失物品，想要赔付50美金，但是该订单物品价值远超所赔付价值 套

2023年5月12号在拼多多上购物发往*，因为买家有事没有接收，该平台9月23号才退回的东西，收到邮件后东西丢失，少件，该平台不解决，让提供收货视频，我也提供了证据，以为会补发，等到11月5号，还是没有消息，现在有要提供打包发货视频，但是店家打包发货视频只有半个月的有效时间，该平台拖延不予受理，该平台无法找回丢失物品，想要赔付50美金，但是该订单物品价值远超所赔付价值

投诉深圳虾皮信息技术有限责任公司找各种理由拒不退还我支付的保证金3000元，从2023年11月份一直拖到至今

虾皮账号一直亏损，现在没办法把押金3000元退还，申请关闭店铺退押金已经超过一个月，依然在审核的状态