巴黎时尚护肤造型诱导消费投诉

我朋友被影楼欺*了800，该影楼不还一直在踢皮球不愿意处理，望相关机构严查

。2024年11月2日我被推销以3268的价格购买了6次头发护理，以及说是580的一个充值活动，说是等到下次消费的时候580元会进行返还，并有230的抵扣券等活动。11月29日周五我被进行了过度推销，忽悠我充值了10000元，说是可以额外赠送1000的卡金。过一会儿又跟我说现在年底了护理便宜，又让我用一万元的充值金额去购买了价值3268的头发护理。最后，等到我问卡里的余额怎么不对，然后才跟我说购买的3268不能赠送10%的卡金。并且整个项目还是算不上，当天的消费账单也并没有给我看到明细，我有理由他们欺瞒客户，消费不属实。尤其是在我12月2日提出要求归还刚充值的10000元时，各种推脱。我的会员卡里原先就有2004，后来又充值了10000，共计12004，当天晚上消费1039，哪怕3268买了护理，怎么就余额只剩7685。我现在非常不信任这家店铺，要求归还新充值的10000元。 并且在整个沟通的环节，理发师一直声称公司是大公司，一定会进行退款的，只是要等着，12月份说是年底要关账所以要等等，1月份说是要等到20号活动结束，现在马上两月份超过三个月了，并且全程没有其他所谓的集团相应工作人员与我进行联系，只是不断进行拖延。充值的一万元我要求开具发票也是各种推脱

店名：巴黎时尚护肤造型（万科店） 地址：万科金色城市20地块108号商铺 投诉原因： 在该门店前后充值共31,057元，在该店二楼美容部目前还剩余未使用项目（1.中焦护理9次、面部护理3次、温阳腰脾胃护理8次、肝胆护理5次、带脉护理19次、泡澡34次），由于该店人员安排原因多次希望预约消费但却未成功，如要消费需按照商家安排的时间前来消费，导致目前一直无法消费，要求协商退费。但是商家气焰嚣张，整个协商过程不配合核算退款，于12月23日晚九点报警处理，张家湾派出所表示以接到此商家的多次的维权报警投诉，欺诈消费者权益 协商经过： 1. 12月15日晚五点去商家协商退费，一名称自己是该店店长的男士负责处理，他表示7日内会核算退款金额并电话联系我（整个过程有录音） 2. 7日内该商家并未联系。12月23日晚八点去门店核算退款金额，该店长表示目前并未核算，我要求现场核算退款金额，该名店长说退款金额需要按照他所说的原价进行核算后才能退款，（整个过程有视频录像）我表示会向相关部门进行投诉，我要求该名店长公示该店的营业执照，对方气焰嚣张，表示我无权查看，我觉得这整个过程涉嫌消费欺诈，霸王条款，当场报警 3. 报警后，派出所警员表示该商家多次被投诉，但警方对此事件没有执法权，要我向消协、工商等相关部门反应情况 商家未主动提供发票，甚至无收据无合同。关于退费，商家没有任何合同或文件说明退款的时候需要按照原价退费 商家在店内也没有做任何相关的价格公示，没有项目价格表，各项消费价格不透明，按照他们说的原价核算退款，我如果要求退款必须另外倒贴钱，价格全凭商家自己定，用“高价＋折扣”诱导消费者使用 该商家也没有在店内悬挂营业执照，也拒给消费者查看，报警时候，警察要求出示营业执照，该名店长出示出了一个名叫“武汉市洪山区琪迹美容美发店”的执照照片，与目前店名不符