友宝智能柜乱扣费

本人于2024年5月12日凌晨0点左右在哈尔滨工业大学校内的一个友宝智能柜购买了16.17元的食物后关闭柜子并离开，手机上也收到了扣费凭证。谁知几分钟后无缘无故又被扣了一笔16.98元的款，里面的食物根本不是我买的。联系商家等了三天左右才回应，驳回了我合理的退款申请，并称调取了监控食物确实被拿走了。可是监控里 16.98的那次开柜人根本不是我!!难道商家智能柜识别的bug就需要另一个不相干的无辜消费者来买单吗??！！并且在这段时间联系商家的过程中，对方一拖再施并且态度极为恶劣,不仅对一名普通学生的合法权益进行了侵犯，而且对我的个人心理造成了严重的伤害。因此我请求维护消费者的合法权益，归还无理扣费并补偿，修理智能柜。