票星球演唱会门票退款纠纷

退票没有设置按钮，着急买票的情况下没得及时退票！请帮忙催促！！

我于2025年6月22日，在抖音里票星球小程序买了西安唐蒜铺子小杨互动秀8月16号西安话剧院场次的门票，出现无法退票的问题，无退票入口，一直联系小程序在线客服和抖音客服要求退票多次沟通无果，且票星球平台电话客服为虚假电话空号和无法接通，严重侵犯了消费者权益。1.按照《消费者权益保护法》第十六条以及第二十六条相关规定，不得强制交易。《民法典》中不能改签退票的规定属于一方不合理免除或减轻其责任、属于无效的格式条款，所谓的“霸王条款”。 2.另参照新华社发布《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》中“演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设定合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权利” 3.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货。

我在10月22日 票星球app上买了苏州的张学友演唱会 预售票因为是预售 所以还没出票 而且是很久远的时间 12月份的 因工作的原因时间 无法前往苏州 于是 我要求退票 然后居然要收20%的手续费 而且他们的更新时间都不对 还是预售票 一点不人性化也不合理 又没出票 还没确定演出时间 也不影响二次销售 这合适吗？虽然退款了 但还收我20%的手续费 792 这合理吗？太过分了 而且还写着有条件可以退 侵害了消费者该有的权利 我的诉求是：退还792元的手续费

经过：本人于2024年9月24日在抖音平台上通过爱豆星球购买了一张演出票。由于朋友在其他平台下单，结果本人身份证同时购买了2张票，因此想申请退掉多买的1张票。经抖音平台和主办方服务商协商未果，对方拒绝退全款。 诉求：全额退还2024年9月24日抖音平台上购买（订单编号：107178***********3040，金额：488元）票款 本次申请主要基于以下理由： 1.服务提供方主张的特书性不成立 根据我国最新完善的《网络购买商品七日无理由退换暂时办法》，《消费者权益保护法》，消费者在网络平台购买的商品应予以退款功能 消费者处于弱势地位，需要法律的支持和保护，而服务提供方的霸王条款行为，也是对法律的* 本次申请主要基于以下理由： 1.服务提供方主张的特书性不成立 根据我国最新完善的《网络购买商品七日无理由退换暂时办法》，《消费者权益保护法》，消费者在网络平台购买的商品应予以退款功能。消费者处于弱势地位，需要法律的支持和保护，而服务提供方的霸王条款行为，也是对法律的*。 2.服务提供方主张的时效性不成立： 演出是2024年10月19日，距现在还有25天的时间。故当前购买的产品属于预售商品，且非强实名，更不用说没有收到任何的纸质票！且购买票时已经过了规定退票的时间，购买时并没有着重提醒已过退票时间。 3.服务提供方主张演出票品不适用七天无理由退换 违反了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》的规定且按照《消费者权益保护法》的25条，演唱会门票作为网购商品毕须要接受七天无理由的退款 本人是付款后24小时内申请了退款，完全符合七日时效 根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款《消费者权益保护法》也将此种格式条款认定为无效条款，也就是所谓的“霸王条款” 因此，服务提供方不能基于无效的条款拒绝我的退票请求，服务提供方以其霸王条款拒绝退票的行为属于强行霸占消费者财产！已经严重侵害了我的合法权益！ 4.服务提供方关于演出协议的主张 排除限制消费者权利违反民法典、消法等法律法规规定。 基于上述理由，本人在与服务提供方协商未果后，投诉至市场监管部门，要求服务提供方按照法律规定如实履行退还义务。要求服务提供方退还我此前制度的购票款488元。

我与2024年8月28日晚上买了一张苏永康门票，与自己的行程有冲突后联系客服，告知无法退款，说不同意付款，投诉票星球客服：8011 1.按照《消费者权益保护法》第十六条以及第二十六条相关规定，不得强制交易。《民法典》中不能改签退票的规定属于一方不合理免除或减轻其责任、属于无效的格式条款，所谓的“霸王条款”。 2.另参照新华社发布《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》中“演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设定合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权利” 3.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货。

我于10月1日在票星球官方小程序上购买了［重庆］2025中国杯世界花样滑冰大奖赛10月24日到10月26日，三天比赛的票，共计1040元。但是直到今天（10月23日）下午15:30仍然没有出座位，明天下午比赛就开始了，我到现在也不知道自己在哪个位置。 上午联系票星球客服后，被告知已将情况反馈，中午接到票星球工作人员电话，表示尽快联系，让我注意票仓情况。但直到下午3点过，票仓也没有任何变化，依然没有座位分配！我又联系了票星球客服，仍然只告诉我会反馈。我问这样一直不出座位，我明天进不了场，能不能退钱，对方表示不知道。 鉴于票星球毫无作为和推脱塞责的行为，已对消费者构成诈*！我对该电商平台提出投诉，并要求票星球对我已购买的三天的票进行全额退款！!!

我在2025-10-10在抖音小程序票星球 680元购买上海萧敬腾演唱会门票，购买时并无任何提示无法退票，购买后我在近期检查出腰突需治疗无法去演唱会，演唱会2025-11-8日当前尚未出票，本身就是预售性质且本人未得到门票，申请退票被拒绝，票星球称不允许退票，后联系抖音协商，票星球说可以退但是要我自行观察哪天开票，并在开票前的24小时内联系他们才可退部分，简直滑稽，不知道是谁给他们资格设定如此不合理的退票条件，我要求全额退票并对这种公司处罚，《中华人民共和国消费者权益保护法》：第十六条规定经营者不得强制交易；第二十五条规定经营者采用网络等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货且无需说明理由（但有特定商品除外，演出票不属于不可退换范畴）；第二十六条规定经营者不得以格式条款等方式作出排除或者限制消费者权利等对消费者不公平、不合理的规定。首先我没收到票并不存在我已经使用的问题，其次并未在购买界面显示不可退，法律规定是可以退的

您好，我于9.17号15:17左右，在票星球买了两张宝石gem演唱会门票，但是由于我身体原因想把这个门票给退掉，但是此平台却因为无法退票的原因，不给我退票，按照《消费者权益保护法》第十六条以及第二十六条相关规定，不得强制交易。《民法典》中不能改签退票的规定属于一方不合理免除或减轻其责任、属于无效的格式条款，所谓的“霸王条款”，所以我投诉，以下是我买票的凭证。

我于2025年10月16日在微信小程序“票星球”购买了价值140元的两张10月19日下午7点半进行的河南队在主场对战浙江队的中超比赛球票，后来因为发现买错了，想要申请退换，结果票星球不同意退换，我诉求是退款以及格式条款无效

我于2025年10月16日在票星球购买了两张音乐节门票，价格共计1357元，因抢购人数过多，导致网络卡顿，我点错日期无法返回，点了付款，发现买错日期，联系票星球客服，客服反馈无法退款，不支持七天无理由退款，我认为不合理，价格并不便宜，根据以下条例，1.按照《消费者权益保护法》第十六条以及第二十六条相关规定，不得强制交易。《民法典》中不能改签退票的规定属于一方不合理免除或减轻其责任、属于无效的格式条款，所谓的“霸王条款”。 2.另参照新华社发布《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》中“演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设定合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权利” 3.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货。表明不支持退款是不合理的行为