美度美容美发服务质量问题

我在江苏省南京市建邺区双闸街道的美度美容美发店，合计充值了24088元用于消费美容美发等项目。但是店家并未告知过我会关店，目前理发师已经删除我的微 信，我也联系不上老板。并且，私自将我的个人信息泄露给其他美容店。 办卡至今未签合同、未开发票，根据《税收征收管理法》这还可能涉及偷税漏税

我于2025年10月4日在合肥包河区美度美容美发（云谷名庭店）做头发，在洗头后被拉进总监室，按照会员的价目表消费400元，于2025年10月28日，在此店染头发，烫染，纹理等一共消费5600元，在沟通时，对方只用手指着会员的价目表给我看，对于挑染没有详细说，也没有算总价给我，更没有价格明细，也没有收据或者小票，最后的价格就是各种乘4，最后在原会员卡余额1600的情况下，又另外支付了4000元，对方店里公示的价目表与给我看的价目表之间相差好几倍

投诉内容 一、事情经过 2025年9月27日，我在该理发店做冷烫服务（花费300元），店长多次诱导我办2000元预付会员卡，称消费可享6折，但未告知“会员不可退”。我办理了2000元预付卡，卡内剩余1700元。 二、沟通情况 10月19日，我到店协商退会员，店长当面拒绝，让我加微信等待“向上沟通”结果；后续微信沟通中，他多次拖延反馈，最终仍明确拒绝退款，还诱导我继续到店消费。 三、争议焦点 1. 办卡时未告知“不可退”，涉嫌隐瞒关键条款，属于霸王条款。 2. 冷烫服务按非会员价应为500元，办卡后扣300元，剩余款项应按1500元或1700元退还，商家拒绝退款不合理。 四、具体诉求 1. 首选退还卡内剩余1700元； 2. 退一步按非会员价结算冷烫（500元），退还1500元； 3. 要求商家废除“会员不可退”的霸王条款。

我与2025年8月25日，在店 合肥市包河区美度美容美发滨湖中海店充值500元，现在卡里剩180元，沟通无果后选择投诉，根据《消费者权益保护法》第五十三条规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供，未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。同时，《单用途商业预付卡管理办法（试行）》第二十一条也明确，发卡企业或售卡企业应依单用途卡章程或协议约定，提供退卡服务。

本人2015年7月19号晚七点路过合肥包河区福徽苑旁一家美度美容美发店，新店开业优惠，充值30元5次洗剪活动，7月27下午六点半带卡去店想剪短头发，被店员告知卡片有次免费肩颈按摩体验，跟店员去二楼小房间，被按摩师因身体乳酸结节过多为由，推销购买一个疗程肩颈腰臀推拿一次398元腰臀198一次给我办一个疗程10次5960元，付款让我凑整转6千，后又强推我三个充值优惠折扣方案，诱导我又充值9千元，共付款一万五整。第二次8月3号下午五点，按摩师说身体多部位有疣是传染性会蔓延扩散，她们有专业权威去疣老师可以帮我消除，说我肝胆筋有问题强推肝胆筋疗程7600元，又讲我腋下膝盖后窝色素暗沉乳酸结节严重，强推一个疗程8800，胸部结节严重堵塞，乳房三线推一个疗程一万一千九百多，我说没钱不需要，店员一直在持续推销，去疣老师说私密部位有疣帮我清理，后面不会有彻底根除价位小50一个、中80、大一百，她拿着像激光笔仪器在我身上说1秒一个最终乘单价算价格一万四千多，已晚上9点半，我在小房间待了4个多小时四五个店员围着我，销售话术一阵一阵说，我感觉大脑缺氧一片空白无意识他们强行向我推销洗脑宣让我办理疗程，诱导我充值六万八，八万八等方案，我说没钱晚几天他们说必须当天结清款项，让我信用卡花呗借呗网商贷美团借钱都查询额度套出来付，不考虑充值最终价格四万多块，其中肝胆筋7600从第一次充值一万五里扣除，剩余账单我找朋友借钱付款35430元，两次消费没有收到任何票据单子和会员卡片，我很恐慌这种强制诱导消费我真无钱买单，体验感很差我不愿也不敢在去面对店员的各种话术推销，跟他们协商退掉后面的钱他们态度恶劣不愿退说我办理的是套盒疗程，后面未消费也无法退款，不仅不退钱计算违约金我预计还得补他钱，我就是去店两次最多待了共7小时，总付款430元，我也愿意承担我前两次消费钱，只求能退掉我后面十几次未消费未体验的预付钱，请商家给我一条生路，我的精神很崩溃了，晚上睡觉都很恐惧，做梦都是在像我推销办疗程扫码付款，找朋友借钱生活压力很大，现在每次呼吸都很沉重，感觉胸口压着千金巨石，喉咙里都是说不出的苦涩，商家虚假宣传，诱导办理，强制消费价格更是高昂不合理，难道真没法监管吗？我诉求是要求商家退还给我后面未消费的预交金额，仅支付前两次消费合理价格费。非常希望贵*台能够帮帮我🙏🏻🙏🏻店址：合肥市包河区滨湖世纪社区滨湖世纪城

我于2024.12月份在美度美容美发办卡500元，后来1月和2月共消费15元，由于现在住得远，不方便去，要求退卡。但是店家说需要付30%违约金150元，另外那两次按原价计算共110元，所以仅退240元。现要求退还违约金150元。

我在2025今年一月左右，海亮九玺小区门口，很多推销元推销美度美容美发办理发卡的30元3次，我和家人共办了至少3张90元.今年开年回来2月2后打算理发，结果这个店跑路了，关门了，卷钱跑了，90块钱就剪了一次头发，美度美容美发涉嫌欺诈消费者

2024年11月30日我去美度美容美发(华冶·水晶公馆店)去剪头发，洗头发时店员说我的头发咋这么油腻，后面给我诱导去做个头皮清洁，一次清洁和补水各198元一次，第一次一共交了4732元，第二次去做头皮清洁是2024年12月8日，昨晚以后又给我带到一个单独的房间去检测，然后诱导我消费去做个头皮净化，第一次做头皮净化用了五支精华液，每支840元，然后又给我赠送了头皮水光，我第二次一共交费155****2412月9日协商退费没有任何回应，我只想申请全部退费，产品用完之后头痒且头皮不舒服，请求相关部门整治一下理发店吧，店内没有我做的产品的明码标价，这简直是漫天要价啊

我于2023年8月进入店铺剪头发，在一个店员推荐下办卡卡充值了468元，然后剪了一次头，当时只有理发师说直接从卡里扣钱，推销的时候并没有给我看会员卡的协议，走的时候也没有给我小票，现在我要求退卡，售后说我当时消费了肩颈，可笑的是当时只洗了头，并没有享受到肩颈服务，而且没有提前告知退卡只能退原价，这是不合理的。