慕课网拒绝退款引发纠纷

我支付了定金，由于个人家庭原因不能补齐尾款，老师硬要求补齐尾款，不让退定金

慕课网霸王条款 账号中充值了2w多，莫名冻结了我的账号。现在钱也不退，账号也不给我解冻。慕课网还我血汗钱

我于2024-07-22 16:29:54（两天前）在慕课网平台购买AI人工智能算法工程师课程（价格：3599），学习了一天多点的时间发现：课程视频内容讲得一点都不好，内容不够详细，讲的重点也讲不清楚，都是简单带过，视频质量过差，没有继续下去的耐心。之后我发起退款，慕课网售后人员不给退，我仅看了阶段一的课程，属于常识性的课，我要求他们退款，毕竟谁的钱也不是大风刮来的，并且我认为也没有损害他们慕课网的权益。证明材料附上课程学习情况截图。

多次沟通都不退款，退款只能退到他们平台所谓的余额，但是不能按照原路退回，三年前沟通不退，说是暂时不支持提现，三年后还是不支持提现。

本人于2024.1.7号购买慕课网课程《新考纲-级认证-信息系统项目管理师（软高）》， 购买后没有立即观看视频内容， 于2024.1.10号随机点了几章节内容（只是快速点了下， 并未学习， 学习时长和它们的积分系统可证明）后发现课程质量不行， 讲师只是在念PPT, 且对题库质量严重失望, 发现题库是由问卷星填写这样实现的, 并没有自己的专业做题的题库, 因为对软考来讲刷题是非常重要的, 且慕课网并未在课程详情页面明确标出所谓"题库" 是由问卷星的问卷实现的, 故由以上两个原因申请退款, 申请时间为2024.1.10号,申请时在7天内, 且观看时长为20分钟, 不足课程1%,理应满足退款条件,慕课网的工单系统客服处理缓慢, 截止2024.1.19号只回复了两次, 以: "不满足慕课网的退费条件"为由, 拒绝退款

购买了网课，结果是六年前的编程课程，商家说是经典课程不让退款，但这不像计算机网络等课程不会变更，说是经典课程也无所谓，编程天天都在迭代，六年前的教程根本不适用

我于2024-01-06 17:04分购买了你们的课程，查看你们的内容，发现视频内容与24年考试不符，题库又少，紧接着第二天上午就选择退费。再也没有看过视频，你们因我查看超过13节课，拒绝退费，请问你们还要脸吗？课程进度不超过4%，里面有好几节试听的，进去看了下各个题库，发现题库太少，还有23年底已经是机考了，你们那视频还写着是笔试，说了一堆没有用的。请你们尽快退费，我必然将维权到底。

在慕课网平台买了一个软高高级的课，课程质量太差，与24年的考试都不符，没有在线老师，有问题得不到及时反馈、练习题库题太少。现申请退费，过去了好几天还没处理完成，打59321946和40******36电话，说不是一个部门的，相互推诿。

我在11月20买的课程，学了一节课之后，发现我的电脑与教学者不同，就申请了退款，结果对方回复很慢还说只能退到余额里，我说你的说明上都说可以原路退款。这才说可以退款。就是比较慢，之后我忘记此事，今日想起来了，发现根本没有退款，我的课程还在里面，我信任他们，他们玩阴的。