已解释
投诉腾讯微保和平安财产保险拒绝退保退款
我于2023年12月30日在微信上购买了一款名为“护湘保”的保险产品,我于2024年4月29日线上联系客服,要求退保,客服开始居然说不能退保,后面我强制申请要退保,才说给我登记信息,但是至今2024年5月10日了,保险都没有退下来,找客服联系就说登记了登记了搪塞敷衍,给不出明确的解决时间。我现在要求3日内退保退款!
投诉编号:97068344
投诉对象


微保-腾讯微保
近30天投诉解决率75%
平均处理时长:7天内
涉诉金额
197元
投诉问题
#服务态度差#退/减保纠纷
投诉进度
评论 0
查看全部 0 条评论
相关投诉推荐
微保购买人脸验证问题
我于2024年10月9号在抖音平台上购买了微保,由于是给我妈购买的需要人脸验证,我们又在不同地区,所以没有验证保单不会生效,我申请退款,平台拒绝了我的申请,说我要退款需要人脸验证后才能退款,问题是我能人脸验证就不要来退款了,为什么购买了没有人脸验证不会生效,既然不会生效又为什么不能直接退款

投诉微保虚假宣传
提前已经申请退保 客服回应退保成功 莫名其妙又继续扣费续保 并且是提前扣费 申请无门 !投诉微保公司

投诉微保销售误导购买保险,要等到我孩子到80岁以后退还130%的保费
我自2021年9月16日为我家孩子在微保平台买的爱加倍.给付型定期重疾保障保险,收费方式是月交的,当时他们销售说交满十年,十年满期以后可一次性退还130%的全部保费,然后以后就不用缴费了,保险合同有效可以保障到我孩子80周岁。 一直就这样缴费,也没怎么注意看这个微保平台的变动,今年我无意中发现,给我推销保险的这个工作人员找不见了,我就在微保平台打电话问这个保单的问题,我又确定了一次,是不是缴满十年以后就给我一次性退还130%的全部保费?结果这个平台说,不是的,他又说,交满10的保费是对的,但是交满10年以后,要等到我孩子到80岁以后在我孩子在不出险的情况下给我退还130%的全部保费,当时我就傻眼了,等我孩子80岁?首先我是肯定等不到那个时候,第二我孩子能不能到80岁,我都不知道,就算我孩子能活到80岁,更重要的是到时候我孩子应该去找谁核实这个保费的问题?难道要找当时跟我推销产品的人?我当时联系了他们这个平台的工作人员,我每次打电话,他们说,我在给你加急,我们在给你处理,这一处理就是半个月15天过去,今天我又打电话问,人家又说,我们这边会给你加急反馈。

微民保险与人保财险重疾险涉嫌欺诈且投诉无门
微民保险代理有限公司与中国人民保险财产险有限公司勾结,重疾险存在欺诈问题,多次投诉,无人处理。

微保退保流程不清晰且效率低下
我在腾讯微保开了3份保单,按月缴费,上个月已经申请停止自己缴纳费用,这个月申请了退保,但系统相关提示流程没有明确指引,一直让我人脸识别,通过后确一直没有后续
退保流程不高效

太平人寿与微保退保扯皮,母亲身故后退保无门
我在22年5月买了一份太平人寿,9月底我妈身故了,想要退保被告知要打95589太平人寿退保,后来太平人寿又叫我去微保退保,两者相互扯皮不退保

关于微信平台未提供运费险导致理赔纠纷的投诉
我于2025年3月28日将微信直播购物的衣服退件,买的时候有运费险,退的时候没了,商家回复在微信平台一直都有运费险,这单平台没给我运费险,是平台的问题,联系平台说没有运费险,我把商家的回复给平台说了,平台又说让我保持良好的购物习惯,留了电话号码让我等,平台的意思是我恶意购物套取运费险吧。我购买的东西不合适肯定要退货,按照微保的意思我这是不良购物吗,如果是的话请把我下单记录都调出来,合理判断一下,不要这样反复不赔运费,浪费我时间,我既没有无理要求赔付,也没有去套取运费,之前退货选择的上门取件,每次的费用都比运费险赔付的金额大,出现两次没退运费险的情况,平台让我选择上门取货,说这样不会出现问题,我不想浪费时间,充的EMS寄递费没用,选择上门取货又出现问题,联系平台就是让我保持良好的购物习惯,然后就是等!我用自己的钱买东西有罪吗?买了就不准退就是良好的购物习惯吗!要求

微保自动扣费两年多未告知,要求全额退款
在不知情的情况下,该公司莫名奇妙给我买了两年多的保险,并且自动扣费两年多,合计接近一千六百多元,今天才发现,要求全额退款

腾讯微保运费理赔纠纷及客服处理不当
我于2024年3月16日退回在泰光银楼百年传承店购买的银手镯,卖家19号退回购货款,但腾讯微保未退回运费,3月13日我因为相同的退货未退运费问题已经联系过腾讯微保客服,当时申诉成功,已经退回运费,但是16号退回的这笔要求我出具发票,我把这单的寄递和付费金额截图上传没通过,耗费我大量的时间,还让我选择上门收寄,说不会出现这种问题,怎么寄回是我的选择,而且寄回的费用比赔偿的费用高,不存在套取运费险,这样反复折腾消费者太令人生气了!

腾讯微保拒赔社区卫生服务中心开药
我于2024年12月20日在微信上投保了腾讯微保在当天我申请理赔,我在社区卫生服务中心开的药,但却告知我所在医院开的药是非公立医院而不报销,但是在我投保的电子保单中的特别约定里的第二点明确提到指定的医疗机构有:社区卫生服务中心,所以我的诉求是报销这一笔消费
