优信二手车解押资料丢失需多次付费

我通过优信二手车*台以按揭的方式买了一辆车，贷款还清后于2024年04月07日致电优信客服想办理车辆解押，客服说解押要交500元，说缴费后办理好就给我寄回资料，包括：委托书、备案表、营业执照复印件、结清证明和大本。随后该客服加了我微信，我付了款。4天后我收到资料但其中并无车辆大本，在微信联系客服不予回复后我第二次拨打了客服电话，被告知资料分两单寄出，让我再等等。又等了5天，我第三次拨打客服电话，被告知我的大本丢失了，要么她们于20个工作日内给我寄遗失证明，我收到后自行去车管所补办，要么她们协助办理，但需要另外付费。我急了，和客服就为什么发现丢失后没及时告知我？丢失了为什么不能及时协助我补回来还要我等，还要我再付费等问题发生了争执。然后，客服强行挂了电话。出于无奈与被动，我当天下午第四次拨打了客服电话，让她们出具遗失证明，我自行去补办。几天后，我收到遗失证明并去当地车管所补办车辆大本时，车管所人员说需要她们提供营业执照原件，说复印件不行。于是我第五次拨打了客服电话并和她们说明情况，客服说她们会安排人联系我并协助办理，具体收费多少要她们再确定后告知我。又等了小半月没任何消息，我第六次拨打了客服电话，客服说她们可以派人协助办理，要再收费500元，我别无选择，咬牙答应。随后该客服加了我微信并给我发了收款码，说要付费700元才可以协助，我反抗无效，再一次付了款….