天猫国际环球有限公司拒绝七天无理由退货

手术后在天猫商城买了芭克去疤膏，第一支没什么问题，第二支刚用一次就过敏了，伤口周围红肿，起包，痒。第二支芭克打开的时候和第一支完全不一样，无论是浓度还是粘稠度。第一支打开凝胶很粘稠，有粘的感觉。第二支很稀，没有粘感。明显就是不是真货。 找了他们的客服，给了两个坚决方案。一个是让我寄回来退货，一个是退我50元现金券。明显店大欺客，完全无视我们消费者的权益。而且一个道歉信息和态度都没有，对我的病情问都不问。 按照他们的平台规定，假一罚十，停止销售这款产品，免得更多人被伤害。 希望尽快尽快帮我们处理下这个事情，给我一个答复谢谢！

在2024年6月15日淘宝商城，farmacy海外旗舰店购买的，【代言人成毅同款】farmacy清洁卸妆膏100ml敏感肌温和不闷痘眼唇。6月16日送达，快递驿站签收后打开快递外包装，未出现异常（您好亲~Farmacy秉持环保和可持续发展的理念，采用由FSC认证的包装用纸，可再生的油墨及可回收的罐子，秉承对环境负责的态度长期致力于产品包装的优化升级。摆脱复杂的包装约束，带着极具内涵的产品与您相遇，惊喜源自成分本身，轻松的包装让我们的关系简约而不简单，也非常感谢您对地球的环保做出了一份贡献。）品牌因为括号内原因没有塑封。晚上11点多打开纸盒准备使用时已经发现盖子是松动的，之后拿出完全打开后在盖子螺旋初发现一根毛发。

购买了100天的商品.因疫情原因 .商家说可以退回去了.退回去3次拒收3次，到现在100天了 一直不退款.询问客服也是一直让等等等 麻烦平台核实

我于2025年6月18日，淘宝账号被盗购买了天猫国际售卖的虚拟游戏币并被使用，现在要求平台进行赔偿。

还没发货就拒绝退货，收到后质量有问题，还是不给退，这不是强卖吗？如果质量好，好用谁会退货，一直说是跨境商品不能退，(消费者权益保护法》第25条规定，除了一些特殊商品，其他商品都应该支持7天无理由退货，跨境商品也不例外。第26条更是明确指出，商家不能用格式条款限制消费者权利，不允许拆封查验就是典型的霸王条款。还有《最高人民法院关于为促进消费提供司法服务和保障的意见》第7条，也说了消费者因检查商品必要拆封查验，不影响商品完好的，商家不能拒绝7天无理由退货。

5.28日淘宝软件“天猫国际全球探物”店铺购买棒球帽*2。订单号为436050*********0124和436050*********0124 1.法律明确规定 网络商品销售者应当依法履行七日无理由退货义务。即使是可不无理由退货的物品，也应“在商品销售必经流程中设置显著的确认程序”。 平台并没有在购买的时候确认不可以退换，所以卖家单方面告知不支持退换不在条例保护范围内属于违规操作。并未在流程中设置确认程序。 2.商家发来的快递盒为破损状态，本人在平台提交快递破损信息后仍被商家拒绝退款，理由是商品没有破损，但是实际上淘宝的退货规则为包装破损即可申请退货退款，详见图片 故诉求为退货退款，不接受部分退款、小额补偿等解决方案。

我于2025年5月21日在天猫国际自营全球超级店购买了一款价值265元的512GB的内存卡，到货后检查发现实际内存仅为477GB，遂于6月3日在淘宝申请退款服务，但是店铺方以影响二次销售为由拒绝退款。 1、我不打开怎么发现实际内存少了？这个理由无法让人接受。 2、在商品详情页也并没有明确标明内存实际仅为477GB，因此涉嫌有欺诈消费者的嫌疑。

我于2025年5月30日在天猫国际购买蔻驰包包 收到货后第二天打开发现做工有瑕疵问题 我立马拍照取证在该平台选择做工问题申请退货退款商家不同意说我这个包出现的问题不大不接受 如果想退货退款让我申请跨境放心退但是我发现跨境放心退需要我承担邮费➕关税我觉着这不是我的问题是包包做工出现瑕疵 这完全侵害了我消费者的权益我的诉求是商家确认我申请的做工问题的退货退款申请。

我于2025年6月2日，在天猫国际自营购买电脑显卡，型号为9070xt氮动，实付款5529.17，订单页面备注支持7天无理由退货。 本人于6月5日收到显卡后，拆箱准备装机，但是由于机箱尺寸与显卡尺寸不匹配，导致显卡无法上机。 6月6日与官方客服沟通，已将拆箱和未上机情况说明，并附带照片，同意我退货。当天通过顺丰将显卡寄出。 6月7日，天猫国际自营店以拆封为由拒绝退货。 本人认为，该行为违反消保法并涉及虚假宣传，请求介入，帮助维权。

买了吹风机收到破损已经拒签，现在快递在退回商家路上，一直和我扯要我支付税费170多加上运费15，商家服务态度超级差，联系平台官方在线客服也一直纵容商家为所欲为