天猫国际环球有限公司拒绝七天无理由退货

手术后在天猫商城买了芭克去疤膏，第一支没什么问题，第二支刚用一次就过敏了，伤口周围红肿，起包，痒。第二支芭克打开的时候和第一支完全不一样，无论是浓度还是粘稠度。第一支打开凝胶很粘稠，有粘的感觉。第二支很稀，没有粘感。明显就是不是真货。 找了他们的客服，给了两个坚决方案。一个是让我寄回来退货，一个是退我50元现金券。明显店大欺客，完全无视我们消费者的权益。而且一个道歉信息和态度都没有，对我的病情问都不问。 按照他们的平台规定，假一罚十，停止销售这款产品，免得更多人被伤害。 希望尽快尽快帮我们处理下这个事情，给我一个答复谢谢！

在2024年6月15日淘宝商城，farmacy海外旗舰店购买的，【代言人成毅同款】farmacy清洁卸妆膏100ml敏感肌温和不闷痘眼唇。6月16日送达，快递驿站签收后打开快递外包装，未出现异常（您好亲~Farmacy秉持环保和可持续发展的理念，采用由FSC认证的包装用纸，可再生的油墨及可回收的罐子，秉承对环境负责的态度长期致力于产品包装的优化升级。摆脱复杂的包装约束，带着极具内涵的产品与您相遇，惊喜源自成分本身，轻松的包装让我们的关系简约而不简单，也非常感谢您对地球的环保做出了一份贡献。）品牌因为括号内原因没有塑封。晚上11点多打开纸盒准备使用时已经发现盖子是松动的，之后拿出完全打开后在盖子螺旋初发现一根毛发。

购买了100天的商品.因疫情原因 .商家说可以退回去了.退回去3次拒收3次，到现在100天了 一直不退款.询问客服也是一直让等等等 麻烦平台核实

我于2025年8月6日在天猫国际下单购买匡威鞋一双，8月14日收到货物并确认收货，第二天8月15日，该商品价格下调25元，我并找天猫国际客服谈商品保价问题，客服不但没有补偿我差价，反而悄悄把价格改了回去，告知我没有达到条件。本人感到消费者权益受到侵害，希望通过该平台得到保护。

我于2025年5月24日在天猫国际自营全球超级店购买赫莲娜新肌水400ml，疑似假货：从气味，质地到上脸感受与正品存在巨大差异。和客服沟通后，客服解释是批次间差异。但是这个差异太大了，我要求提供品牌方官方解释，被拒绝。之后客服提供了欧莱雅的报关单（无任何官方字眼），又提供了一张采购发票（也不是采购自品牌方或者官方），无法证明他们的正品采购渠道。我的诉求是退货退款。如果天猫客服再这样推诿不解决问题，那么要求假一赔十。 

在天猫国际自营全球超级店购买音响，收到发现又杂音申请退后退款，买家只给换说影响二次销售，我的诉求是退货退款，何况产品七天无理由也没有过时间凭什么不能退，霸王条款无视消费者保障权益。请严判此强盗行为

我于2025.6.17日在天猫国际探物欧洲购买 欧洲直邮poloralphlauren男女同款白色皮革徽标平底休闲鞋旅行 41码 两双. 到家后发现穿不下，想退货退款. 客服不同意给我补偿200我同意了.客服让我穿不下拿去出给亲戚朋友. 我就拿到得物上卖. 寄给得物，说是瑕疵品.退给我了. 天猫国际官方 卖瑕疵品给消费者！！！我现在的诉求是退一赔三. 然后道歉.

我在2025年6月16号在天猫国际平台的GLGFAS商家处购买了儿童生长发育的赖氨酸胶囊，但是没想到在拿到药品💊吃了几天后，小孩觉得肚子痛，结果发现药品💊出现霉变，黑斑，严重的药品安全问题，危害到我家女儿的身体健康。后续10天内，我多次致电商家，淘宝天猫平台，要求处理同批次有霉变的药品，但是商家和淘宝天猫平台多次拒绝处理，也拒绝按照食品药品管理法的退一赔十处理。并且过程中淘宝天猫平台多次偏袒保护商家去侵害消费者权益

本人于6.20在天猫国际平台购买了日本安耐晒，购买之前看到主页标记为英国品牌，产生过疑惑。于是询问商家是否为正品，商家答复百分之百原装正品。抱着对天猫国际平台的信任，最终还是下单了。 商品到了之后，从外观上看和本人之前使用过的正品有极大的不同，本人在掌上海关上也并为查询到该产品的通关信息。于是要求商家提供报关单以及采购凭证，商家截屏物流页面并让我扫描包装上的溯源码，并没有提供报关单据以及商业发票。 收到商品与正品存在明显差异（详情可见图片），根据消费者权益保护法第55条，请履行退一赔三责任，不足500元按500元算。

我于2025年6月1日在淘宝天猫国际的Mistine海外旗舰店购买了“冠军防晒”，但是中途使用了同款防晒发现会导致过敏，现在想申请退款退货。本身包裹全新未拆封想申请退款退货，然而店铺商家三番两次以“超过七天无理由”为借口拒绝让我申请退款退货，我认为这侵犯了我的消费权。