麦德龙售后服务态度差

本人于2025年3月9日通过麦德龙APP在长沙开福商场（订单号86********09）购买麦臻选椰汁2箱（71.8元），生产日期2024.9.17，保质期至2025.6.17。3月17日孩子饮用发现瓶盖霉点，经交涉商家承认质量问题，但赔偿方案反复变更：先承诺3倍赔偿，后因客服推诿责任引发争议，酒水部员工致电协商在健康保障的前提下5倍赔偿，本人19日同意该方案。20日也有致电麦德龙客服，表示若孩子无健康问题则不追究，同时主张麦德龙承担必要体检费用。截至今日，商家既未兑现赔偿，更未对健康保障作出实质回应。依据《食品安全法》第34条（禁止销售腐败食品）、第148条（最低千元赔偿）及《消法》第55条（欺诈三倍赔偿）。商家有义务退还货款71.8元，以及按法定标准赔偿1000元。本投诉核心并非赔偿金额，而系食品企业对于质量安全的责任态度及对消费者健康权的尊重。

2025年4月20日我在别人诱导下银联支付麦德龙线上商城合计2198元，有银行卡流水 有实际单号 本人与其并没有发生交易 并没有给我出具凭证单据 商家违反预付费管理方法，举报偷税漏税，存在弄虚作假扰乱市场交易严重违反了消费者公平交易权 希望消保组织介入帮我 要求麦德龙线上商城全额退费。订单号和商户编号在附件中可查

2025年2月25日我在饿了么平台的上海麦德龙闵行店线上店铺2个账号订单购买了10件卷纸，400222*********0545，400878*********4621在使用过程中发现了很恶心的情况，使用拉一格卷纸不明粉末掉在我衣服上，衣服上还留下了痕迹洗不掉，里面还夹杂着粉末，还有很多黑斑的卷纸，这个是直接接触皮肤的纸，觉得碰到这种事情挺恶心的，这质量也太有问题了，多次跟麦德龙沟通，麦德龙都拒绝处理订单质量问题的退款，一定要我到线下进行商品补偿，我这几个月都不在，不方便线下操作，而且我是线上购买的，极其不愿意线下处理此事，麦德龙坚持不给质量问题的2个订单退款

我于2025年4月24日被诈*在麦德龙线上商城支付8056元，我的诉求是全额退款

2025年4月24日我在别人诱导下，银联支付麦德龙（线上商城）合计8056元，有银行流水，对方账户可查，并有实际的订单号，但本人与西格苗并无任何交易，也没有发生消费，并没有给我出具凭证单据，商家违反预付费管理办法，举报偷税漏税，存在弄虚作假扰乱市场交易，严重违法了消费者公平交易权。希望消保组织介入帮我，要求麦德龙线上商城全额退费。订单号和商户编号在附件中可查

我于2025年5月1日在麦德龙与公司合作的团购二维码中下单，原有充值积分400元，因选购商品超额，需要使用微信账户进行支付，期间因不小心退出，再次进入平台支付时提示无法支付，随即取消订单，拨打麦德龙的客服电话寻求帮助，希望能尽快退回积分重新下单。客服表示需要1-7个工作日积分才能够退回账户，但公司专属团购二维码有效期截止到5月6日，如果按照1-7个工作日计算，那积分很可能没法在二维码有效期内及时退回。因此我要求人工尽快处理，客服表示无法处理。随即我要求客服向上级反馈和请示，寻求解决方案，能否尽快找人处理退回积分或者未在有效期内退回的话能否充值到麦德龙通用平台上再进行挑选，客服表示无法处理，只一味强调7个工作日内退回，再无他言。因此我的诉求： 1.投诉麦德龙客服，工号17032，处理问题态度消极且回避。 2.希望麦德龙能在5月6日前退回积分，或者超时未能退回积分的情况下，将原有积分充值到麦德龙的app上用于重新下单。

我于2025年4月16日晚遭受诈*，*子诱导我开启共享屏幕支付订单，随后我意识到被*

我于2015年4月16号在麦德龙全球购下单了一瓶50ml的娇韵诗双萃精华，今天4.18收到货发现是义乌发货，且包装简陋没有任何封膜，发货地自己收到的产品让我非常失望，一定是假货。我要求退货退款，联系客服被拒绝。

本人于4月18号上午10:50在麦德龙小程序上进行购物，商品中有肉类制品，介于前三次购物在购买完成后均可与人工客服联系，请客服与对应门店沟通，对肉类制品的肥瘦程度进行相对挑选，均成功备注。但此次人工客服“小黄花”均多次推诿，后本人沟通无果，要了门店的电话想亲自沟通，但是门店电话又打不通。后无奈又拨打了400电话，400电话依然推诿，无法解决，既不与门店取得联系，也不帮助客户进行商品备注，而且要求商品无质量问题不予退换，有录音为证。无奈之下求助平台，希望能够协商解决，麦德龙线上购物程序的商品备注问题，或在售前与相应门店的沟通问题。

2024年公司发放元旦福利豆，本人于12月26日购买米油套餐200元，直到今日未收到货，且多次拨打客服热线，客服人员只告知催促发货，未有实质效果